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MARCHAND DE JOURNAUX

Relay RER Denfert Rochereau

Marchand de journaux · Paris (75)

2,1 19 avis Google Ouvert
Relay RER Denfert Rochereau — Marchand de journaux

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Itinéraire Site web

À propos de Relay RER Denfert Rochereau

Chaîne de magasins de presse proposant magazines, livres, souvenirs et confiseries en zone de transport.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 20:00
Mardi 06:00 – 20:00
Mercredi 06:00 – 20:00
Jeudi 06:00 – 20:00
Vendredi 06:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
2,1
19 avis
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1★13
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lol lel Google

Vendredi 6 février 13h ,je me présente pour acheter une part de flan. Le monsieur d un certain âge toujours le même qui ressort sur les mauvais commentaires me sert la part cramée et petite, je lui demande vraiment gentiment que je veux une moins brûlée, il le prend très mal et me dis ben si vous voulez la part avec le trou prenez là ! il me la sert et me lance payez dépêchez vous y a du.monde derrière vous. Je me suis sentie tellement mal traitée que je lui ai dis que j annulais mon achat et je suis partie Ce vendeur est très désagréable et je sais que vous allez me faire une réponse "bateau", mais d après la lecture des autres avis je constate que malgré les avis négatifs à répétition à son egard il n est pas inquiété. Bien-sûr je n irai plus au Relay.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil et le comportement que vous décrivez lors de votre passage le vendredi 6 février. Les propos et l’attitude rapportés ne sont pas acceptables et ne correspondent pas aux standards de service de notre enseigne. Votre demande était parfaitement légitime et nous comprenons votre étonnement face à cette situation. Votre retour, ainsi que ceux mentionnés dans d’autres avis, sont pris en compte et transmis à la direction afin que des actions concrètes soient engagées. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir prochainement dans l'une de nos boutiques. Cordialement, L’équipe Relay
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Karima Hami Google

Personnel hyper désagréable, j'étais avec 3 de mes copines et on passait pour prendre un pain au chocolat et une fois a la caisse, on a demandé a le réchauffer gentiment mais il nous a répondu de façon très condescendante et désagréable. J'ai demandé à prendre un jus avec et il m'a méchamment dis de le prendre de mes mains, me prenant de haut tout le long de la conversation. On a finis par rien prendre et sortir. Lundi 6 octobre 2025 à 9h30.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre accueil et notre qualité de service en magasin. Cordialement. Relay RER Denfert Rochereau
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Anna Caterina Diefenbach Google

Je voulais acheter un pain au chocolat ici ce matin et je n'ai jamais été traitée de manière aussi injuste et insolente de toute ma vie. Selon le monsieur, je parlais trop bas, mais même après avoir répété plusieurs fois ma phrase, il ne m'a toujours pas comprise. Au lieu de cela, son jeune collègue a simplement laissé passer l'HOMME derrière moi. Merci de m'avoir permis de rester affamée à l'université. J'aimerais donner zéro étoile. Je ne reviendrai plus jamais ici !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre accueil et notre qualité de service en magasin. Bien Cordialement. Relay RER Denfert Rochereau
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Kangbe nakib Camara Google

Jeudi 12 juin 2025 a 11h 30 j’ai été dans le local pour achat.. et en même temps je jetais entrain de regarder le petit rayon juste à côté de la caisse pour pourvoir rajouter un biscuit…. Le Mr blanc qui parait âgé était très désagréable. Discourtois et raciste si je peux le dire…vu ma couleur de peau il s’est montré très désagréable et quand je lui parlais il me disait… qu’il n’entendait pas ou qu’il comprenait pas je prenais même le temps de me répéter mais en fait il se foutait juste de moi. Je déconseille à tous ce magasin et s’il est vraiment le propriétaire j’imagine son C.A avec ce comportement…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre accueil et notre qualité de service en magasin. Cordialement. L'équipe RELAY
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Tan TRAN Google

Gérant très aigri. Râle lorsque l’on demande le ticket de paiement, du jamais vu. Depuis, je n’y mets plus les pieds.

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Lilliane Google

Franchement c’est la 3 eme fois qu’on me manque de respect dans ce relay. La première fois c’était une dame hyper aigrie qui je venais la première fois sans savoir qu’il fallait régler avant de se servir le café okay je sert mon café j’arrive et elle me dit madame il faut penser à réglé avant d’aller se servir et toute étonnée je me suis excusé en même temps et elle rajoute la prochaine fois ça ne va pas se passer comme ça comme si j’étais son enfant. (C’était en fin 2024 ça ) Aujourd’hui c’était un vieux monsieur avec une dent fendu dans la bouche Lui je lui demande deux croissants et un pain au chocolat pas trop cuit il commence à me servir de manière expéditive je souris je dis je voulais choisir et il me dit ça ne se passe pas comme ça ici sur un ton malpoli et je lui réponds mais vous êtes tendu ici hein tout les matins c’est pareil il me dit à un moment donné je ne suis pas là pour faire votre PSYCHANALYSE non mais ça ne va pas ? Il se prenne pour qui des vieux en plus qu’elle est l’éducation derrière. Et ça dure toujours les mêmes personnes. Toi t’es de bonne humeur tu viens avec tout le respect et la sympathie ont te descend avec une impolitesse qui ne dit pas son nom et après avoir encaissé merci au revoir ? Le relay doit penser à faire du tri sur les employés du matin entre 7h et 12h je crois ce n’es pas sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre accueil et notre qualité de service en magasin. Bien Cordialement. L'équipe RELAY
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Marie Delice Google

Bonjour On est le 7 mars 2025 . Je suis à nouveau passée par ce relais h pour acheter un livre toujours aux alentours de 6h , La même personne m’a reçue à la caisse . Il a été correct aimable . C’est pour cela que j’ai modifié la note . On va dire que peut être la dernière fois c’était un jour sans pour lui. Bonne journée. À bon entendeur je vous salue. Bonjour Je suis venue pour m’acheter une sorte de beignet aux pommes tôt ce matin aux alentours de 6h45 le 13 février. Le commerçant m’a demandé si je payais en carte bleue ou espèce. Je lui réponds en carte bleue. Il fait le nécessaire et naturellement je m’attends à avoir le ticket cb. Ne le voyant pas arriver, je le lui demande . Il me répond alors qu’il faut penser à le réclamer avant car cela fait plusieurs années que ce n’est plus automatique . Mais à ce commerçant, je lui répondrais qu’au moment où il demande quel type de paiement, il serait plus perspicace de demander si le client lui répond par cb, avec ou sans ticket cb . Car c’est ce que font ses collègues dans d’autres relais h. Par ailleurs, j’ai été témoin d’une scène qui m’a dérangé avec le client suivant qui lui redemandait gentiment un café à emporter et toujours ce même commerçant de lui répondre sur un ton inadapté j’ai entendu, je fais le nécessaire mais je n’ai pas quatre mains et trois bouches . À cela de lui répondre : quel dommage on gagnerait en efficacité. Conclusion : on attend d’un commerçant qu’il soit aimable et qu’il s’abstient de tout commentaire plus que déplacé. À bon entendeur je vous salue.

Q
Qibo SUN Google

Manque de respect et de politesse. Je parle à faible volume d’habitude et le monsieur vendeur m’entendait pas au debut, il a cru que c’était moi qui l’entendais pas et quand je suis en train de sortir mon portable pour payer il a commencé de plaindre que j’ai mise des écouteurs et que les gens aux écouteurs écoutent pas aux autres. J’ai pris la patience pour lui expliquer le fonctionnement du mode transparent des écouteurs, que je l’ai entendu parfaitement, et ai exprimé mes compréhensions que ça soit pas apparent pour lui de savoir le mode que les clients mettent aux écouteurs. Aucun retour de son part il a passé au client suivant en coupant mes paroles. Je me sens fait avoir par ce vendeur qui avait juste besoin de se défouler sur une cliente sans vouloir communiquer avec une moindre politesse. Alors moi aussi je était pressé le matin, j’étais pas responsable de son problème mais j’ai quand même essayé de donner une réponse informative et humaine. Je ne suis ni le psy ni le conseil technologie de cette personne. Il se plaint de ne pas être écouté mais en effet, il n’en mérite pas.

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