Relay Monop Daily Gare de Nantes Nord

Très déçu par le service client. J’ai acheté un écouteur qui s’est finalement avéré non compatible avec mon appareil et n’était pas la marque que je voulais, mais malgré cela, aucun remboursement n’a été proposé. Car il estime ne pas faire de remboursement sur des produit high-tech.Je trouve cela regrettable, surtout lorsqu’il n’y a pas suffisamment d’informations claires sur la compatibilité avant l’achat. Un minimum de compréhension commerciale aurait été apprécié. Je ne recommande pas cette expérience, car le service après-vente n’a pas été à la hauteur.

Pam Pam Palame ! Votre train SNCF à destination du Relay Gare de Nantes Nord fera un arrêt prolongé à la caisse en raison d'un produit défectueux. Et oui, ça nous arrive à tous d'acheter une paire d'écouteurs à bas pris pour ne pas donner des liquidités au grands groupes qui ne le mérite pas. Malheureusement, dans mon histoire, le produit est défectueux, je ne peux profiter d'une écoute de qualité malgré le prix payé (16 euros). Je reviens donc vers la caissière/manageuse (après 2 tentatives ratées en raison de son absence) pour lui montrer le problème de grésillement : il faut qu'elle entende des ses propres oreilles les grésillements absolument, ma parole ne suffit pas (ce que je peux comprendre). Je vous le donne en mille : forcément quand il faut faire écouter, ça ne grésille plus. Simple coup du destin ou technique de fourberie ? Je ne le sais guère mais après un habile argumentaire déroulé par mes soins (incriminant entre autre le groupe propriétaire de la chaire RELAY) je parviens à obtenir une déduction du prix dépensé et ceci pour acheter une nouvelle paire de meilleure qualité. Où se trouve le problème me direz-vous ? II réside pleinement dans la discussion intervenant après le règlement du litige. La caissière/vendeuse me crie ouvertement dessus (très probablement pour se faire entendre de tous les clients présents dans cette établissement) et me réprimande d'avoir évoqué le groupe Bolloré (pour lequel elle ne travaille « pas du tout » car le patron déjà cité ne possède que 49% du groupe auquel appartient la marque RELAY). Je n'avais pas prévu de me faire ouvertement crié dessus alors que je me trouvais dans une position pacifiste d'entrée et surtout je ne m'attendais pas à entendre des arguments racistes plaidant en la faveur du groupe propriétaire et utilisant une phrase choc que je vais cité : « Vous pensez vraiment que si Bolloré était propriétaire de ce RELAY mon collègue y travaillerait ? Regardez sa couleur de peau ! » De tels propos sont dramatiques et j'invite la direction des RELAY à faire un bilan avec les managers : le client reste un être respectable et mon collègue ne peux faire l'objet d'un argument raciste. Je souhaite bon courage à tous les collègues de cette manageuse dont je tairai le nom (même si il je le connais, ce dernier étant écrit sur son torse) et vous félicite d'avoir survécu dans une atmosphère de travail si pesante. Avec tout le respect du monde, je dois vous laisser, j'ai un train à prendre...

Service catastrophique, une gérante non compréhensive qui hausse le ton sur ses clients tout ça pour des simple écouteurs défectueux. Faire du relay un cirque (sans oublier les remarques racistes ) alors que nombreux attendent leur train, cela montre un manque de professionnalisme indécent. Je ne reviendrai plus jamais.

J'ai bcp apprécié ce Relay ! En tant que Parisien de passage à Nantes, j’ai été agréablement surpris par ce lieu. J’ai trouvé un large choix de souvenirs et de goodies en lien avec la ville, ce qui est parfait pour ramener un petit bout de Nantes chez soi ou faire plaisir à ses proches. L’offre pour se restaurer est également très variée, avec de nombreuses options qui permettent à chacun de trouver son bonheur. Le lieu est bien organisé et agréable à parcourir, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable. Enfin, mention spéciale pour les caisses rapides, très pratiques et efficaces : elles permettent de gagner du temps et d’éviter une attente trop longue, même lorsqu’il y a du monde. Une adresse que je recommande sans hésiter lors d’un passage à la gare de Nantes !

Le vendeur est désagréable, il fait la leçon au client et répond de manière désinvolte. MONOPRIX devrait retirer se retirer de ce magasin, c'est honteux surtout quand on sait l'accueil irréprochable dans les Monoprix et les Monop'. Mettez-vous au service des clients et formez votre personnel à l'amabilité !

J’ai pris un sandwich et le Ciao Kombucha au Relay, très bon et très pratique avant de prendre son train! Magasin propre, bien achalandé, j’aime beaucoup !

Alors par où commencer je suis une habituée je viens souvent au monop daily ! J’aime beaucoup l’équipe spécialement ya une vendeuse qui est tout le temps souriante serviable vraiment quand elle est là je suis heureuse de la voir !!! Par ailleurs j’ai remarqué un petit changement au niveau de la disposition du magasin , j’adore vraiment ça fait plus clean je trouve et plus épurée 😍 Je recommande vraiment 🫶

La vendeuse nommée yousra été trés agreable et accueillante ça fait plaisir et je trouve que la nouvelle disposition du magasin est parfaite .