Relay Aéroport Lyon-Saint Exupéry Terminal 1 Salle d'Embarquement

Ok pour encaisser mon achat. En revanche aucune volonté d’en assumer et assurer le SAV. J’ai acheté une paire d’air pod avant de prendre mon train. Une fois à bord je m’aperçois qu’ils sont défectueux. À mon retour je repasse au pont relay pour échanger mes air pods. Refus d’échange et donc à moi les démarches vers Apple. Un manager qui a eu le courage d’envoyer au charbon son employée sans même se déplacer alors que 30 secondes avant il effectuait sa petite supervision. Chapeau bas et belle exemple. Donc la prochaine fois j’achèterai chez Apple. Belle considération du client.

Marqué ouvert jusqu'à 22h a 21h deja fermé...

Tres mauvais accueil, vendeuse qui ne connait pas la politesse. Je tenais deux magasines avec cadeaux, dans les mains pour les acheter. Je me suis adressée a la vendeuse pour savoir si il y en avait d’autres. Elle ne m’a pas dit bonjour puis m’a arrachée des mains les magasines en me retorquant qu’ils etaient soit disant " réservés". Alors qu’ils etaient disponible dans le rayon. Suite a ca elle me dit d’aller voir a l’autre relay a l’etage car ils en avaient. Puis la vendeuse retourne a sa conversation avec sa collegue comme sinr8é nens était passé! Vendeuse méprisante mal polie et pas serviable. Bien évidemment au relay de l’autre etage il n’y avait pas de magasine.

Bon aéroport, le seul reproche que j'ai c'est les prises, j'ai mis mon chargeur de téléphone portable, et ça n'a pas fonctionné, pour le reste tout allait bien (le jour où cela m'est arrivé c'était le 6 septembre 2025).

Très mauvaise expérience au Relais du terminal d’embarquement de l’aéroport de Lyon. J’ai acheté une paire d’écouteurs qui s’est révélée défectueuse dès mon arrivée en vacances. À mon retour, j’ai contacté le relais pour trouver une solution : aucune aide, aucune prise en charge. On me dit simplement de me débrouiller avec le fabricant, ou d’aller dans un autre relais, voire… de revenir à l’aéroport (ce qui est évidemment impossible, l’achat ayant été fait en zone d’embarquement). C’est inacceptable ! Aucun sens commercial, aucune volonté de satisfaire le client. Je déconseille fortement, très mauvais service.

Avion arrivé à l'heure (23 h ) mais attente de 3/4 pour récupérer les bagages, sans aucunes explications du non fonctionnement des tapis stopper au bout de 10 bagages un peu long .

Le service est tout simplement terrible. On voulait acheter un parfum, le testeur a été pris. On a demandé à sentir le parfum- pas possible. Bon, mon conjoint redemande à une dame, en anglais car il ne parle pas français; la dame répond "no" et derrière elle dit en fr à son collègue: "On lui a déjà répondu à celui!". Mais depuis quand on parle de cette façon à un client? J'ai du hausser le ton, l'employée qui était enceinte, (je comprends cela ne doit pas être facile vers la fin de la grossesse) a refusé de donner son nom, pas d'excuses, mais l'arrogance était bien présente. Juste horrible attitude! On a quand même fini par avoir un Monsieur qui nous a bien ouvert le parfum et qui est resté professionnel. Et vous savez quoi, je ne l'ai pas acheté :)

Un peu de tout, alcools, parfums, souvenirs et un petit rayon FNAC aussi