Quai des Livres

C’est dommage que cette librairie ait autant de commentaires négatifs, car elle offre un très grand choix de livres et de cartes à des prix très avantageux ,on ne trouve pas moins cher ailleurs. Les paiements par carte est accepté a partir des 5 euros. La dame à la caisse était très sympa et le chien ne m’a absolument pas dérangée.

La librairie serait vraiment intéressante sans... sa patronne. Comme vous pouvez le constater d'après de nombreux commentaires, il y a en effet un problème. Depuis des années que je viens, après de nombreuses tentatives d'interactions tout à fait banales qui se sont quasi systématiquement transformées en conflit, j'ai fini par comprendre qu'il y avait une vraie pathologie, je suis désolé de le dire. J'ai décidé de ne revenir dorénavant que lorsqu'elle n'est pas là, sinon rien que d'entrer provoque chez moi de l'anxiété. Je vous conseille vivement de faire la même chose. C'est quand même impensable de se retrouver en situation de conflit pour une simple demande de prix, et ce n'est qu'un exemple (je vous assure pourtant que je suis tout à fait poli et gentil). Mais impossibilité manifestement absolue de se mettre en question pour quoi que ce soit. En revanche, le client est perçu comme un agresseur ou un ennemi potentiel. Les employés, eux, sont traités comme des chiens (on a beau le dénoncer dans de nombreux commentaires ici mais cela ne provoquera jamais le moindre début de remise en question). Le chien, lui, est traité comme un humain et, dans la réponse à certains commentaires, les clients sont sommés de faire pareil, sinon c'est bien sûr normal qu'il morde. C'est toujours et forcément la faute du client. Je n'ai personnellement jamais eu de problème avec cet animal, mais un commerce qui considère qu'il n'y a pas de problème avec un chien qui mord régulièrement les clients devrait tout simplement être fermé. Ce problème est malheureusement à l'image de tous les autres.... Mais pourquoi donc faire ce métier quand on déteste à ce point les gens ? C'est un mystère...

Le personnel est sympathique, cependant la personne, qui paraît être la gérante, est désagréable, voir détestable. Très autoritaire, autant avec le personnel, qu'avec les clients. Mal à l'aise,vu l'ambiance, je suis sortie, elle m'a interpellé, voulant m'imposer son aide pour un achat, comme si j'étais obligé d'acheter dans son magasin. J'étais client depuis plusieurs années, j'irais voir la concurrence beaucoup plus sympathique et commerçant.

Je suis venue avec une amie et, honnêtement, l’accueil a été très décevant. La responsable se montre hautaine, parle aux clients comme si on la dérangeait et prend clairement les gens de haut. Impossible de regarder tranquillement : elle venait nous couper toutes les deux minutes pour “proposer son aide”. Et même quand on lui disait non, elle insistait jusqu’à nous pousser à dire ce qu’on cherchait, simplement pour écourter notre présence. Elle propose même des livres qu’elle n’a pas… Une dame assez maladroite dans sa façon de faire, qui semble ne pas vraiment connaître ce qu’elle vend et qui donne surtout l’impression de vouloir se débarrasser des clients. Une ambiance oppressante, une attitude très peu professionnelle. À éviter.

Connaissez-vous le MANAGEMENT BIENVEILLANT ???? Hier, je suis rentré, il y avait la gérante. L'ambiance n'était pas agréable. Elle parlait très mal à son employé et cela me gênait énormément. De plus, elle a été très désagréable et, à la limite, odieuse quand j'ai demandé conseil. Cette entrée dans cette boutique m'aura gâché ma fin de journée : merci !!!! Je tiens à préciser que je viens depuis 3 ans et les employés sont toujours très agréables. J'aime beaucoup flâner dans cette boutique et j'y trouve des pépites. Je soutiens les employés !!!!

Après un passage dans cette boutique nous sommes ressortis sans acheter au vu de l’amabilité de la responsable! Elle parle très mal aux clients, je l’ai vu souffler et monter les yeux au ciel lorsqu’un couple lui a posé une question! Sur une dizaine de clients, tout le monde s’est pris une réflexion! Elle prend tout le monde de haut, mais faites déjà correctement votre travail avant de snober les gens! Si vous ne l’aimez pas et et que les gens vous dérangent, changez de métier Quand au chien, malheureusement nous sommes dans un commerce donc il n’a rien à y faire, surtout si il mord! Les avis me conforte sur le fait que nous avons bien fait de fuir !!!! Je met une étoile mais si je pouvais ce serait zéro! Je suis dans un commerce et je ne pourrais pas recevoir ma clientèle de cette façon!

Les employées sont toujours adorables mais la patronne (j’imagine) est un peu odieuse et condescendante, en plus de parler mal à ses employées devant les client.e.s. Je précise que je fréquente l’endroit depuis 6 ans… Par contre les gens qui font ouin ouin parce qu’ils ont été « mordus » par le chien: ça n’est pas une peluche, c’est un être vivant que vous devez saluer comme le reste du personnel. Il est adorable et très bien dressé !

Boutique agréable, le personnel y est très gentil et serviable. Pour ce qui est du chien il est évident que c’est un être vivant, aimeriez-vous qu’on soit à 5cm de vous marcher dessus ou pire qu’un inconnu vous caresse la tête: non ! Avec l’accord de la propriétaire et en nous présentant à l’animal nous avons pu lui dire bonjour sans problème. J’étais déjà venue et je reviendrais avec plaisir !

Le propriétaire a un grand chien noir qui m’a mordu la jambe et a déchiré mon pantalon — j’ai eu beaucoup de chance de ne pas avoir une blessure grave! Je n’ai même pas touché le chien, et pourtant le propriétaire a été très impoli en disant que c’était de ma faute! Update - en réponse aux commentaires de la propriétaire : Si quelqu’un était assez stupide pour tendre la main et toucher un chien inconnu, il pourrait bien sûr se faire mordre. Si j’avais essayé de caresser le chien, c’est mon bras qui aurait été mordu, pas ma jambe. En réalité, la propriétaire a placé son pauvre chien dans une situation stressante où de nombreux inconnus l’approchent, consciemment ou non. Étant donné qu’il s’agit d’une librairie, j’espère qu’il s’y trouvera un ouvrage sur la manière de prendre soin d’un chien et de s’en occuper — peut-être la propriétaire devrait-elle le lire, pour le bien de son animal.

Je suis venue quelques fois ici et j’aime beaucoup cette librairie. Je trouve toujours des livres intéressants relativement anciens comme « Bécassine » et « petit ours brun » pour les enfants à de très bons prix. Très différent de la librairie Mollat dans le centre-ville de Bordeaux mais Quai des livres a vraiment plus de charme, un peu vieillot et c’est un endroit calme et assez grand où on trouve de petits trésors si on cherche bien.