Okbi Presse

Gérante accueillante et toujours souriante. Les colis Mondial Relay sont traités avec sérieux et rapidité. Un vrai plaisir de venir ici !on a la chance de trouver aussi des jeux de grattage des magazines et Elle est Toujours professionnelle, organisée et agréable Je recommande sans hésiter.

Horrible !!!! À fuir Le pire point relais que j’ai eu. Je suis venue chercher mon colis vers 13h15 et c’était fermé, alors que les horaires indiquent une fermeture à 13h30. Je suis revenue une autre fois, le samedi : la dame n’arrivait pas à trouver mon colis et m’a proposé de revenir le lundi. Je lui ai expliqué que je travaille en semaine, et elle m’a simplement répondu de trouver une solution moi-même. Je l’ai appelée le lundi : elle a refusé de chercher une solution et a coupé mon appel de manière impolie. J’ai dû faire l’aller-retour trois fois à cause de son incompétence, alors que je n’habite pas à côté.

Je suis allé chez vous au OKBI PRESSE 91 RUE BARRAULT, 75013 PARIS pour récupérer un colis et ce que j’ai vécu a été humiliant. L’employée a refusé d’accepter mon document et insistait pour que je fournisse uniquement le code de livraison. Je travaille depuis 13 ans avec Vinted et Mundial relay et je connais parfaitement cette procédure. Juste mon document c'est nécessaire. Avec la machine, elle tape les trois premières lettres de mon nom et elle a toutes les informations dont elle a besoin. En 13 ans, on ne m'a jamais demandé le numéro de livraison. Pourtant, elle a refusé même de prendre mon document. Elle voulait le numéro que je reçu de vinted avant le document, aucune sense, .... Mais tranquillement. J'ai rapidement cherché le numéro dont elle avait besoin dans mon téléphone portable et je le lui ai montré. Elle a dit que ce n'était pas le bon numéro sans même essayer de le composer... J’ai montré le numéro de commande sur mon téléphone au moins six fois. Elle n’a jamais essayé de le saisir. Elle se contentait de répéter que « ce n’était pas ce numéro » et a commencé à servir d’autres clients devant moi, m’ignorant complètement :( Ce qui constitue un refus clair de service. Je suis neurodivergent, j’ai un diagnostic d’anxiété et, face à des situations d’injustice, je peux entrer en crise. Quand je suis très nerveux, je tremble, bégaye et je parle plus fort. De plus, étant étranger, dans ces moments-là, je perds mon français. Cela n’est ni de l’agressivité ni un manque d’éducation. J’ai été poli et respectueux tout le temps — j’étais simplement en détresse évidente. La situation est devenue si difficile que j’étais visiblement en train de mal aller. Ce n’est que lorsque j’ai clairement indiqué que je ferais une réclamation, que j’ai précisé que je suis handicapé et que j’étais en train de passer très mal à ce moment-là, que l’employée a enfin accepté de saisir le numéro. À ce moment-là, elle m'a dit : Je ne demande le document qu'aux personnes qui n'ont pas de numéro. Je ne croyais pas ce qu'elle disait, après tout..... ?!?!?! Le numéro était correct depuis le début. Pourtant, il n’y a eu ni excuses, ni explication, ni la moindre démonstration d’empathie. Je suis parti du magasin exposé, embarrassé et encore confronté aux moqueries de certains clients. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin. Tout le monde connaît le nom de ce qui m’a été fait...... Cet incident est grave, inacceptable et injustifiable, et je publie cet avis pour que personne d’autre ne vive la même situation.

Pochettes FDJ achetées mais sans les enveloppes habituelles avec des jeux non validés ce qui a obligé ceux qui les avaient reçues en cadeau et qui n'habitaient pas le quartier à venir à cette boutique pour toucher leurs gains. Pas d'excuses et accueil désagréable. Quant à l'état de la boutique !

Ce lieu devrait fermer (la fin de mon avis vous permettra de comprendre 100% cet endroit). Je suis dévastée par le manque de professionnalisme et le verbal de la gérante, je n’ai jamais vu ça : elle parle mal et vous humilie publiquement parce qu’elle refuse de prendre votre colis en charge et refuse de trouver une solution. Contexte : Mondial relay ne m'a pas communiqué de code. Elle a demandé ma carte d’identité, pour l’instant tout va bien. Mais quand je lui dis que je n’ai malheureusement pas ma carte d’identité (ce qui pourrait me mettre en tort, qu’on se le dise), elle me parle hyper violemment, me parle de porter plainte auprès de la police car elle pense que je veux voler un colis et me demande pourquoi je n’ai pas ma CNI (ce ne sont pas ses affaires, ce que je lui ai dit, mais tout de même pour vous : j’avais simplement perdu mes papiers) ! Pour les curieux je lui ai parlé avec toute la gentillesse du monde car l'endroit est un véritable taudis où des cartons sont entassés sur +1m80 et qui touchent le sol, avec des colis abîmés. Je comprends qu’elle soit stressée, j’avais de la peine. Dès qu’elle a ouvert la bouche, j’ai compris pourquoi elle était dans cette situation. La solution à mon problème, attention c’est hyper compliqué : mondial relay fournit un code, il faut les appeler parfois pour l’avoir en avance. Elle m’a dit de les appeler pensant que je mentais. Quand je suis revenue 2mn après avec le code, elle m’a donné mon colis. C’était juste ça. Comme un locker, mais on donne le code à la personne... J’ai perdu 30mn où je devais travailler à cause de son poil dans la main...

Venu pour retirer un colis après que Mondial Relay avait changé unilatéralement mon choix initial. Bonne surprise malgré les mauvais commentaires : personne sympa, colis obtenu immédiatement : parfait. La boutique étant petite, il existe dans doute des risques d'encombrement au moment du rush sur les colis comme à Noël.

Un colis a été livré à cet endroit dans un second temps car le relais initial ne pouvait pas prendre mon colis. Malheureusement, dans le mail de notification, il n’y avait pas de QR code. La dame m’a agressée verbalement et m’a crié dessus, refusant de prendre ma carte d’identité, en disant qu’elle n’avait « pas que ça à faire ». Je lui ai demandé pourquoi elle se montrait aussi agressive. Il est inacceptable de proposer un service sans savoir traiter les clients avec respect.

Catastrophe, la gérante ne peut s'organiser avec les colis qu'elle reçoit, donc beaucoup d'inconvénients en résultent (attente entre 30 minutes et 2 heures pour avoir un colis, après une telle attente elle peut éventuellement vous demander de disposer du fait qu'elle n'a pas trouvé votre colis, elle vous parle mal la plupart du temps alors que c'est à cause d'elle si nous sommes dans une telle situation). Je ne comprends pas pourquoi on accepte un travail qu'on ne peut gérer.

Quand on habite le 20ème arrondissement et que le colis attendu est livré dans le fin fond du 13 ème, ça commence mal. Vu certains avis, j'étais un peu sur la défensive. Je suis arrivé dans cette petite librairie vers 11h, j'ai pu récupérer mon colis rapidement. Très bon accueil, effectivement la boutique est très encombrée, mais j'ai trouvé l'endroit chaleureux, petite librairie de quartier, pour ma part j'ai beaucoup aimé, je ne suis pas déçu d'avoir découvert cette charmante librairie et sa propriétaire.

N'y aller pas l'après midi. Tout le monde y vas alors que le matin, il n y a aucun problème pour récupérer son colis. C'est même totalement parfait! Actuellement, les points relais sont complètement débordé. C'est au point que s'il refuse, le colis retourne à l'expéditeur !

Probablement le pire point relais du quartier. Accueil extrêmement désagréable et organisation chaotique. Il a fallu insister lourdement pour que la gérante accepte simplement de chercher les colis dans un désordre total. Après 1h30 d’attente, un seul colis retrouvé sur les cinq attendus. Perte de temps, aucun professionnalisme. À éviter absolument.

Pire relais colis que j’ai vu. Rien n’est rangé c’est un bazar total donc on se retrouve à faire une queue de presque 30 minutes juste pour récupérer notre colis. La dame a beau être aimable, elle devrait arrêter de vouloir gagner de l’argent avec cette tonne de colis et plutôt se concentrer sur son commerce.

La vendeuse est super sympa mais la gestion est catastrophique. 2 fois je suis venue pour récupérer un colis (en fin de journée), les 2 fois une file d'attente ÉNORME dans la rue, je n'avais jamais vu ça. La première fois on m'a dit qu'il n'acceptait plus de gens, et la 2e fois, la vendeuse est restée ouverte plus longtemps pour traiter toute les demandes (ce qui est sympa, mais bon). J'ai fais la queue et j'ai attendu 50 minutes !!! Dans la boutique, les colis sont éparpillés un peu partout, ce qui rend difficile de le retrouver après coup. Le mien était dans le locker au fond du magasin donc ça a été plus facile mais d'autres personnes attendaient qu'on trouve leurs colis. Bref, même s'ils sont très gentil, je ne ferais plus livrer mon colis là bas.

Une honte, une file d'attente interminable (certains ont attendu 1h30) La dame est complètement dépassée par son activité de colis C'est triste de voir cela, ce ne doit pas être simple à gérer. Mais il faut savoir aussi refuser les nouveaux colis, le temps de se remettre à flot

Très très mauvaise expérience dans ce point-relais. Je ne doute pas de la bonne foi de la personne qui tient cet endroit mais elle est complètement débordée et perd les colis. Notre colis est arrivé jeudi, nous sommes allés le chercher le samedi après-midi, en vain : après 40 minutes de queue, elle nous annonce qu'elle n'arrive pas à le trouver et nous demande de revenir le lundi suivant, et qu'elle ne le renverrait pas. Ce lundi, après encore près de 30min d'attente, c'est le même discours, elle ne le retrouve pas et nous dit qu'il est sûrement reparti ! Et en plus elle s'énerve quand on lui fait remarquer que c'est elle-même qui nous a dit revenir ! Du jamais vu, mais pas étonnant quand on voit l'état du local. En conclusion, à éviter à tout prix Update : notre colis est toujours perdu, elle ne l'a pas renvoyé donc impossible de demander un remboursement, on est coincés.

Bonjour en voici un.point relais extrêmement sympathique et tres pro .J'y vais depuis presque 10 année et je n'ai jamais et daccro quelconque la propriétaire des lieu une dame charmante et tres arrengeante croyez moi tout les point de relai ne donne pas de leur temps comme celui ci .Pour cela j'apprécie grandement mes venues et oui les transporteur delocalisent parfois les colis comme ce fut mon cas mais remettre en cause cette adorable personne et son lieu de retrait je trouve ca hypocrite donc les personnes pas contente d'aller chercher un colis plus loin s'en prenne gratuitement au lieu a la personne qui fait de son mieux pour accueillir au maximum les gens . et J ose le dire bien haut et fort avec 2000 vente ou achat sur vinted j'en et fait des point relai ou on m'envoie pétré ou limite on te balance le colis en connaissance de cause okbi presse n'a rien a voir il es chaleureux pro et disponible comme point relai et sa propriétaire et dune grande gentillesse merci pour tout car vous vous donnez la peine d'aider et de faire plus que au mieux votre travaille merci tout simplement 🙏❤️