Magasin Presse

Bonjour, Je souhaite vous signaler un incident particulièrement choquant survenu aujourd’hui aux alentours de 16h30 devant la Maison de la Presse située dans la galerie commerciale d’Auchan Faches-Thumesnil. Mes filles, mineures, se sont vu refuser l’accès à l’établissement au motif de leur âge. J’entends parfaitement qu’un commerçant puisse appliquer certaines règles ou restrictions d’accès selon les produits ou l’activité concernée. En revanche, rien ne justifie la manière dont cela leur a été signifié. Le gérant de la Maison de la Presse leur a parlé de façon extrêmement agressive et irrespectueuse, avec un ton particulièrement déplacé face à des adolescentes. Elles ont eu le sentiment d’être traitées de manière méprisante et intimidante, ce qui est totalement inacceptable dans une galerie commerciale accueillant du public et des familles. Il est tout à fait possible d’expliquer une règle calmement, avec pédagogie et respect. En l’espèce, ce n’est absolument pas ce qui s’est produit. Je demande donc : - qu’un rappel soit effectué concernant les comportements attendus vis-à-vis des clients, et particulièrement des mineurs ; - qu’une attention soit portée à ce type de dérive à l’avenir ; - et qu’un retour me soit apporté concernant les suites données à ce signalement. Je trouve particulièrement regrettable que de jeunes clientes ressortent choquées d’un simple passage dans une galerie commerciale.

Expérience scandaleuse dans cette presse. Le propriétaire refuse l’entrée à des jeunes de 16 ans, même accompagnés, avec une agressivité et une impolitesse sidérantes. Aucune explication valable, aucun respect, juste une façon de parler aux clients qui est inacceptable dans un commerce. On se demande franchement si monsieur a choisi ce métier par erreur. À ce niveau-là, ce n’est plus un manque de sens commercial, c’est un rejet total des bases de la relation client. Avec un accueil pareil, il ne faut pas s’étonner si les gens préfèrent aller dépenser leur argent ailleurs. Peut-être traverse-t-il une très mauvaise semaine, voire une très mauvaise vie, pour se permettre de traiter des clients de cette manière. Mais ses états d’âme n’ont rien à faire dans son comportement professionnel. Être commerçant, c’est savoir accueillir, expliquer, et rester poli. Ici, c’est tout l’inverse. À éviter absolument.

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre en dessous d’une étoile. Gérant désagréable et mal poli. À fuir !

Quel choc et quelle honte d’entendre le gérant insulter une dame, lui dire de dégager et de jeter ses tickets à gratter après lui avoir dit qu’ils étaient perdants alors qu’elle lui a prouvé qu’ils étaient gagnants… agressif et voleur envers une dame âgée…

Des voleurs ! Ma mère achète des jeux ,on lui dit sèchement de gratter a l’extérieur (bien qu’une personne gratte a l’intérieur) elle s’exécute,gagne 2fois 10€ ,retourne le gérant lui dit perdu !!! Elle lui dit non ,regardez… et il répond ok et lui jette 20€ en disant dégagez maintenant ! Une femme âgée ,et polie ,je trouve cela inadmissible

D’habitude je ne mets pas de commentaire, mais là j’étais obligée! Je ne suis pas surprise des autres commentaires qui ont vécu une mauvaise expérience au sein de cet établissement qui mériterai de fermer ou de changer de gérant!! Aujourd’hui, je suis allée dans cette presse au vu de me procurer un nouveau magazine. Accompagnée de ma fille, lorsque je dis bonjour au gérant ainsi qu’à sa compagne, personne ne me répond et ils me fixent… ce qui est déjà gênant , désagréable. De plus, il servait pas ses clients qui faisaient la queue, il préférait servir sa compagne au comptoir (si vous voyez ce que je veux dire)pendant plusieurs minutes, C’EST INADMISSIBLE SURTOUT DEVANT LES ENFANTS ET LES CLIENTS!!! Ils n’ont aucune honte ni pudeur. À ce moment, je fais le tour de la boutique pour chercher mon magazine, j’en trouve un similaire que je feuillette pour m’assurer du contenu. Je vois le gérant qui a atterri juste à côté de moi et m’a surprise. Me criant à l’oreille et me demandant ce que je cherche et ce que je suis entrain de faire. Il m’a arraché le magazine des mains et m’a agressé verbalement en me disant que si je veux le feuilleter je dois l’acheter et sortir faire ce que je veux avec dehors. Je lui ai répondu en disant que c’est pour usage individuel et il nous a chassé… Je n’ai jamais vu un comportement de vendeur aussi vulgaire et désagréable de ma vie. J’espère monsieur que vous avez lu mon commentaire et j’espère que vous prendrez compte de tous les commentaires (3/4 négatifs) et de votre comportement (demesuré et sans savoir vivre)pour changer ou VOUS MÊME DÉGAGEZ D’ICI au lieu de chasser ces pauvres clients. Je ne remettrai plus jamais les pieds là bas et j’en ai informé mon entourage!

Nul nul nul, prix à la tête du client, malpoli, désagréable, il a même « dégagé » les clients devant moi sans raison valable… je déconseille

le gérant incompétent agréssif et menaçant est un individu à soigner il est menaçant et malhonnête .je vais faire une main courante au commissariat de secteur car il est imprévisible .