Librairie Fontaine Villiers

Excellente expérience dans cette librairie: le personnel est de bon conseil et chaleureux, un grand choix de livres pour petits et grands - service au top; un grand merci a vous !

Excellente librairie où l'on est super bien reçu et l'on vous donne des conseils avisés

Je sors à peine de la librairie ce samedi 13 juin 13h30 et j’avoue que l’accueil des deux jeunes femmes présentent me laisse perplexe. Aucun sourire, et beaucoup trop sur la défensive! Attention aux clients fidèles lorsqu’ils ont une requête car ils risqueraient de ne plus jamais mettre les pieds dans cet établissement où on a l’impression d’embêter les vendeuses! Ils sont beaucoup plus serviables et compréhensif Rue Laborde ) fontaine Haussman pour ceux qui ne connaissent pas)

Super accueil, les libraires sont sympathiques et de très bon conseil (petit + pour les mots sur les livres qui donnent envie de tout acheter) !! L’endroit est agréable. J’y suis allé le samedi 25 avril et on m’a offert une rose pour la fête de la librairie, j’ai trouvé ça super sympa :)

Accueil agréable. Livre réservé par téléphone. Parfait

Je fréquente de plus en plus cette librairie après l’avoir emménagé dans le quartier il y a quelques mois.. J’y viens particulièrement pour le rayon jeunesse que je trouve vraiment super ! Mais l’équipe m’a aussi vraiment très bien conseillé en roman. Je recommande vivement !

Je déconseille. J’ai acheté une ETB Pokémon chez eux. Et j’ai voulu la retourner pour prendre une plus grosse ETB. Au téléphone ils m’ont dit que c’était possible alors je suis retourné au magasin et arrivé là bas ils m’ont dit que malheureusement ce n’était pas possible car l’ETB était endommagé (ce qui était vrai) mais ce n’était absolument pas de ma faute. Je l’avais reçu dans cette état. La patronne a été extrêmement condescendante avec moi. Vraiment je déconseille.

Je suis venue dans cette librairie pour acheter un ouvrage précis que j'ai d'ailleurs trouvé. Cependant, dès l'instant où j'ai eu le livre en main, mon expérience a basculé : j'ai été suivie à la trace dans chaque rayon de la boutique. Est-ce à cause de mon apparence qui ne correspondrait pas à votre "clientèle habituelle" ? Toujours est-il que ce sentiment d'être surveillée comme si j'allais dérober quelque chose est insupportable. J'ai tout de même payé mon livre, mais même une fois à l'extérieur, alors que je consultais les ouvrages exposés sur le stand externe, le personnel est sorti pour continuer de me surveiller. C'est extrêmement désagréable et stigmatisant. Je venais de temps à autre faire mes achats ici, mais ce sera la dernière fois. Si vous voulez garder vos clients, apprenez à les traiter avec respect plutôt que de les traiter comme des suspects dès qu'ils franchissent la porte.