Librairie.telA
Aeli
Librairie complète avec beaucoup de choix et le personnel gentil et accueillant. Cependant ce serait mieux si les livres et fournitures n'avaient pas de poussières..
LIBRAIRIE
Ars Una
Librairie · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Ars Una
Ars Una est une librairie située dans le 17ème arrondissement de Paris, proposant un large choix de livres papier et numériques. Vous y trouverez également un espace papeterie avec des fournitures scolaires et de bureau.
LittératureJeunesseBandes dessinées / Comics / MangasPolicier & ThrillerRomanceFantasy & Science-fictionVie pratique & LoisirsTourisme & Voyages Réservation de livres papier et numériquesVente de livresVente de papeteriePass CultureParis LibrairiesPlace des LibrairesPaiement sécurisé
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 18:50 |
| Mercredi | 10:00 – 18:50 |
| Jeudi | 10:00 – 18:50 |
| Vendredi | 10:00 – 18:50 |
| Samedi | 10:00 – 18:50 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (112)
4,4
112 avis
A
Amine B
Agréable au téléphone et en caisse. Réservation d'un roman disponible, 1h plus tard je passe le chercher. Expérience utilisateur nikel
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif!
m
mai
Ma librairie de quartier préférée. J'aime flâner la bas depuis près de 6 ans maintenant. Quand je vois certains commentaires, je suis étonnée par tant d'aigreur dans un lieu ou le calme et les livres font du bien à l'âme. Étant commerçante, je souhaite du courage à l'équipe ~
Réponse du professionnel : Merci à vous!
L
Lucas Martin
Librairie en face du lycée, très pratique et personnel agréable. D'autre avis en disent le contraire, mais essayez et faites vous votre propre avis. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonsoir Lucas Martin, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation. On fait en sorte que notre offre réponde aux demandes de nos clients; et nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à la formation de nos libraires; Il est vrai aussi que la qualité de notre accueil peut aussi dépendre de l'état d'esprit de nos clients. Merci pour votre recommandation! Si, à l'avenir, vous aviez une remarque négative, j'en prendrai compte avec beaucoup d'attention!
C
Cecile Boutillier
Vous souhaitez faire vivre votre librairie de quartier plutôt que d aller dans les grandes enseignes mais ….vous n êtes pas appelé quand le livre est arrivé …la porte se ferme devant vous à 18h50 …et aucune négociation possible ! c est terminé !je n y retourne pas !
Réponse du professionnel : Chère Madame, J'ai pris le temps de vérifier auprès de mon équipe les raisons de votre avis négatif. Le livre que vous avez commandé le 1/12 est arrivé le 4/12 et vous avez été informée, par SMS, de la réception du titre vers 15h30/16h. Vous êtes arrivée quelques minutes après l'heure de fermeture, vers 18h54, mais surtout après la fermeture des caisses et des ordinateurs, ce qui complique toute nouvelle opération. J'ai bien conscience que nos horaires d'ouverture ( 71 heures d'ouverture par semaine) ne sont pas nécessairement compatibles avec vos contraintes personnelles et professionnelle. Toute l'équipe d'Ars Una a à cœur d'offre le meilleur accueil possible à ses clients, durant les horaires d'ouverture. C'est très aimable à vous de vouloir faire vivre votre librairie de quartier; ce credo implique aussi le respect de ceux qui s'y investissent et qui, eux, ne vivent pas nécessairement à proximité, mais souvent à près d'une heure de transport.....Votre insatisfaction déplacée et injustifiée, conjuguée à cet avis rageur, est l'exact opposé du soutien à la vie commerciale de votre quartier. Je reste à votre écoute, bien cordialement, Naza Chiffert
E
Eva Zoo
Honnêtement je n’ai jamais vu ça quand on entre à peine un bonjour on demande conseil on nous répond tout est là je peux rien faire de plus pour un cartable puis pour un agenda pareil on nous répond tout est là je demande enfin à l encaissement un sac la personne n’est pas foutu de me mettre le cartable dans le sac et l agenda et me donne a meme le sac non mais c’est une blague quand on vend des cartables a plus de 160€ un minimum de service quand même sinon faut changer de métier bref c’est la dernière fois que j y mets les pieds
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zenou,
Je suis navrée que nous ayez eu le sentiment d'avoir été ignorée à l'occasion de votre venue ce matin à la librairie. Après en avoir discuté ( à distance) avec l'équipe, il semblerait que vous ayez été déçue de l'offre proposée ( en effet, nous recevons les cartables début juin et beaucoup de modèles ne sont plus disponibles début aout); il en est de même pour les agendas. Vous avez demandé successivement aux trois personnes de l'équipe présentes si nous avions d'autres modèles et tous ont répondu la même chose. Vous êtes repartie avec un modèle de votre choix, un grand sac en papier vous a été remis à votre demande. En général, les parents préfèrent repartir avec le cartable sur le dos de leur enfant. L'équipe est abasourdi pour votre commentaire tant il est éloigné de leur propre vision de l'événement. Ils disent au contraire avoir eu un échange tout à fait cordial et tranquille avec vous et votre famille; En vous souhaitant de très bonnes vacances. Naza Chiffert
C
Céline COULANGE
Jamais vu un sens du service et de la relation client aussi pitoyable ! Derrière la vitre de sa vitrine, à 19h04, la libraire ne daigne pas nous sourire ou nous faire un signe car elle ferme à 19h… visiblement, le sens de l'amabilité n'est pas dans sa fiche de poste. Nous sommes obligés d’aller à la Fnac. Cette librairie de quartier n’a pas sa place dans le monde actuel. Mauvaise presse pour les petits commerçants.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes entièrement au service de nos clients durant les horaires d'ouverture. Nous vous accueillons de 10h à 19h, 6 jours sur 7; Je mesure à quel point la rentrée scolaire est éprouvante pour les parents et elle l'est également pour mon équipe de libraires et j'ai à coeur de leur permettre de partir à l'heure, notamment pour des raisons de transport. Vous avez à votre disposition de nombreux outils pour trouver/réserver un livre auprès des "petits commerçants", et notamment le site de parislibrairies.fr; Cet outil, développé par les librairies parisiennes permet de géolocaliser, réserver, commander un livre dans la librairie de votre choix, sans forcément avoir à faire le tour du quartier en fin de journée.
Enfin, je vous invite vivement à retirer la photo de ma salariée de votre avis. Nous avons fait un signalement à Google concernant cette photo, dont la publication est illégale.
Cordialement,
Naza Chiffert, Directrice
i
ingrid k
Les locaux sont petits . On se marche un peu dessus en période de rentrée mais vite oublié car les préparatrices sont super comprehensives, accueillantes et ultra rapide... Pratique pour la rentrée (c'est du tout prêt et franchement un gain de temps inestimable pour ma part). Personnellement, j'irais tous les ans désormais.
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