L'Espace Culturel E.Leclerc de Vienne propose une large sélection de livres, de musique, de vidéos et de jeux vidéo. Vous y trouverez des nouveautés, des meilleures ventes, des offres d'occasion et reconditionnées, ainsi que des produits dérivés de licences populaires.
Littérature (romance, polars, etc.)BD & ComicsMangaSanté et développement personnelCuisine et vinsLivres de loisirs créatifsJeunesseVinylesLivresMusiqueVidéo (DVD, Blu-ray)Jeux vidéoBilletterieSmartbox / WonderboxInstruments de musiqueArts & Loisirs créatifsE-LibrairieEbooksLiseuses
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
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08:30 – 20:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (58)
Avis Google
3,4
58 avis
5★21
4★16
3★3
2★3
1★15
J
Jacky Montiel Google
Je trouve profondément humanitaire que la culture refuse de fermer les yeux sur les pires pratiques d’élevage intensif. Habitué de cet Espace Culturel E.Leclerc, je refuse qu’une enseigne où j’achète soutienne encore cela. E.Leclerc doit cesser de cautionner ces violences envers les cochons et s’engager enfin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre point de vue.
Le sujet que vous évoquez ne relève pas directement de l'activité de notre Espace Culturel. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettrons aux services concernés de l'enseigne.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de votre Espace Culturel E.Leclerc Vienne
B
BENAMOR Kamel Google
Le vendeur homme Le barbu avec les lunettes est désagréable a souhait a sa manière de parler et de regarder, le reste du personnel est très bien et discute avec vous pour des renseignements donc très bien , soit il faut le mettre a l'arrière pour que il soit en contact avec personne soit il faut l'arrêté en tout cas très déçu car je fait pas mal de réservation chez eux c'est désormais terminé tant que il sera présent a l'espace culturel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière expérience à l'Espace Culturel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au responsable de l'Espace Culturel afin que la situation puisse être analysée avec l'équipe concernée.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
Merci encore pour votre fidélité et pour votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Belle journée à vous.
Votre magasin.
E
E Google
Visite du 1er juin : une chaleur étouffante dans tous les rayons. Il faisait plus frais sur le parking!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti lors de votre visite, notamment en raison des fortes chaleurs. Votre remarque sera remontée à la direction afin d’être étudiée avec les équipes concernées dans le but d’améliorer le confort en magasin.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement.
E
Eléa Google
Je cherchais des nouvelles romances et j’ai été très bien conseillée par une jeune libraire. Sympa et efficace !
Réponse du professionnel : Bonjour Eléa,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur et que notre collaboratrice ait su vous conseiller avec efficacité et gentillesse. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin,
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, Assistante qualité
C
Clara DEJEAN Google
Ils prennent pas le pass région alors que beaucoup de jeunes vont à Leclerc et n’ont pas forcément les moyens de payer
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le Pass Région. Cette information a été transmise à nos équipes afin d’être étudiée pour de futures améliorations de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre vigilance.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, Assistante qualité
J
Jade Lrt Google
J’ai appeler samedi en fin de journée pour faire mettre une console de côté, ce qui a été fait donc merci beaucoup c’était la dernière !
Dommage j’ai pas pu profiter de la promo internet a 495€ car c’était seulement en click and collect apparemment.
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande en mettant la console de côté. Votre remarque concernant la promotion internet a été transmise au responsable de l’Espace Culturel afin qu’elle soit prise en compte.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre console et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, Assistante qualité
l
laurine Erichier Google
vendeur homme très désagréable en ce samedi après-midi.
Demandant des renseignements entre deux téléphones. La réponse C’est pas la même marque.
Bref Après avoir attendu 20 minutes pour rien, enfin bref je ne vous conseille pas ce centre
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu et pour l’attente rencontrée lors de votre demande de renseignements. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis à l’équipe de l'espace Culturel afin de rappeler l’importance de l’accueil, de l’écoute et de l’accompagnement des clients.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, Assistante qualité
M
Mathiinou F. Google
Ne pouvant pas me déplacer et ayant besoin de renseignements, je passe plusieurs coups de téléphone passer à plusieurs heures d'intervalle ..personne ne répond... dommage..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu joindre nos équipes par téléphone malgré plusieurs tentatives. Nos lignes peuvent parfois être fortement sollicitées, ce qui peut entraîner un délai d’attente plus long que souhaité. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
V
Véronique Google
Toujours satisfaite, articles originaux à offrir au moment des fêtes, pour se faire plaisir ou pour toute autre occasion. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis que nos articles originaux vous plaisent pour toutes les occasions, notamment les fêtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Servuce clients
Leclerc Vienne
S
Sarah Google
Je précommande chez eux le 13 février, je reviens donc aujourd'hui pour récupérer ma commande et je repars bredouille car soit disant il y en a aucune trace... Une précommande qui disparaît magiquement incroyable ça non ?
Faut pas venir pleurer que les gens font désormais tout en ligne si c'est pour travailler ainsi... C'est lamentable
(L'étoile c'est bien parce qu'on peut pas mettre zéro)
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cet incident. Nous avons rencontré un problème avec notre fournisseur, ce qui a entraîné la disparition de votre précommande dans notre système.
Soyez assuré que nous remontons cette situation auprès du responsable de l’espace culturel afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos procédures et garantir un service plus fiable à nos clients.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que nous pourrons résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande supplémentaire.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
C
Camille Coster Google
J’ai ete accompagné avec professionnalisme , je ne savais pas vers quel type de livre me diriger et une jeune libraire a su faire preuve de patience et de sagesse
Merci encore pour le livre que nous avons trouver, je reviendrais avec grand plaisir dans cette librairie agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en librairie et que vous avez trouvé le livre que vous cherchiez. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils pour d'autres lectures. À bientôt !
Bien cordialement.
LECLERC VIENNE, assistante qualité
D
De Sousa Google
Top de chez top!
Accueil formidable, je suis venu pour un jeu de ps5 que je trouvais nulle part, c était le dernier.
Résultat 29 euros d économie !!!
A très bientôt j espère 😁
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le jeu que vous cherchiez et que vous ayez pu faire des économies ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. 😁
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
R
Romain DISSOIRE Google
Avis sur l'Espace Culturel Leclerc à Vienne
Je suis vraiment déçu par mon expérience au rayon TV de l’Espace Culturel. J’avais repéré une TV OLED en exposition qui correspondait à mes besoins. En demandant à un jeune employé (stagiaire) s’il y avait du stock, il m’a répondu que non. Je lui ai alors demandé s’il était possible d’obtenir une remise supplémentaire, étant donné que la TV d’exposition montrait des signes d’usage intensif et quelques défauts esthétiques.
Sa réponse a été un refus catégorique, affirmant qu’aucune réduction supplémentaire n’était envisageable. J’ai insisté pour parler à un responsable, mais je ne sais même pas s’il l’a vraiment contacté. Il est revenu après seulement deux minutes pour me répéter la même chose : "On ne peut rien faire, il y a déjà une remise."
J’attendais un meilleur service client, surtout face à une demande légitime pour un produit d’exposition. Une attitude plus professionnelle et une prise en charge sérieuse auraient fait toute la différence.
Dommage, je m’attendais à une meilleure expérience d’achat.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain ,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gestion de votre demande.
Après vérification, nous pouvons confirmer que le modèle d’exposition de la télévision dont vous parlez bénéficiait déjà d’une remise de 50%, comme vous l’avez bien mentionné. Nous tenons à préciser qu’aucun de nos modèles d’exposition ne présente de problèmes techniques. Les défauts que vous avez pu observer étaient exclusivement esthétiques, souvent mineurs, ce qui justifie le fait que ces produits soient proposés en promotion.
Nous comprenons que vous vous attendiez à une remise supplémentaire étant donné les signes d’usage, mais étant donné qu’une réduction de 50% a déjà été appliquée en raison de l’état d’exposition, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remise additionnelle. Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à améliorer la prise en charge de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
F
Florian Pierre Google
Suite à un précédent commentaire assez négatif, je me dois de corriger : un service + accueillant que la dernière fois, une adaptation rapide à ma demande. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'amélioration continue de notre service, et nous sommes ravis que les ajustements apportés aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
A
Anissa Google
Je viens de passer j’ai fait des achats d’une valeur de 132€ je demande à la caissière de m’emballer mes produits, elle me rétorque qu’elle peut uniquement me donner du papier cadeau mais qu’ils ne font pas l’emballage. Je tiens à préciser qu’en arrière plan je voyais bien le rouleau !
Catastrophique, si madame a la flemme qu’elle ait au moins le mérite d’être honnête !
Je ne recommande pas du tout et ne compte plus y remettre un pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nos collaborateurs ont respecté la procédure en vous donnant du papier-cadeau. Nous ne réalisons pas d'emballage cadeau, mais nous avons du papier-cadeau à la demande du client. Nous sommes désolés si cela ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Bien cordialement,
A
Aurore Fabregat Google
Accueil très décevant limite correct… je demande un livre , elle souffle et demande à sa stagiaire d’une façon très condescendante de le chercher … sans un regard bref pour au final ne pas l’avoir… je n’y reviendrais plus
Réponse du professionnel : Bonjoour Madame Fabregat,
Merci de votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Le bon accueil de notre clientèle fait partie de nos missions quotidiennes. Aussi, nous avons transmis votre remarque à notre responsable de l'espace Culturel dans le but qu'il re-sensibilise son équipe au bon accueil des clients.
Bien cordialement,
LECLERC VIENNE, assistante qualité
M
Mohamed Gharbi Google
Ce matin 01/08/2023 je suis passé à l’espace culturel Leclerc de Vienne la vendeuse gentille et professionnelle a pu me trouver une solution pour ne pas me faire faire le tour de tous les Leclerc de la région!!! Je la remercie elle est géniale!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gharbi,
Merci pour votre retour et pour la bonne note,
Un grand merci pour votre commentaire positif qui encourage notre équipière à poursuivre ses efforts.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
r
ric Google
Des gros Guignols ! vous demander un conseil pour acheter un jeu vidéo pour mon fils résultats le jeu ne fonctionne pas sur la console alors que j'avais précisé le modèle le vendeur ma certifié que le jeu était compatible finalement non et de plus il vous dit :le jeu est ouvert je ne peux pas vous le reprendre.perso j'appelle sa de l'arnaque
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
Malheureusement, comme indiqué à l'espace de vente, nous ne reprenons pas les produits ouverts.
Bien cordialement,
Le Service Relation Clients
B
Bruno Iafrate Google
Merci au vendeur qui se prénomme Julien ! Efficacité, disponibilité, convivialité et un produit complétement adapté à mes besoins... Un niveau de service qui se perd de nos jours dans les commerces !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Le bon accueil de notre clientèle fait partie de nos missions quotidiennes, nous avons transmis votre avis à notre collaborateur.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
Le Service Relation Clients
M
Mickaël Gatet Google
Nul de chez nul! Pas commerçant pour un sou. Je viens avec un livre pour échange sous 15 jours, on est le 15eme jour et on me refuse l'échange... soit disant qu'ils ne font pas d'échange sur les livres.. alors que c'est écrit sur le ticket...vous avez perdu un client de longue date...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément.
Conformément aux affichages dans l’espace maison et culture et dans les rayons, les livres ne sont ni repris ni échangés.
Belles fêtes de fin d'année.
Bien Cordialement,
Le Service Relation Clients
C
CHORALE / CHORAD' CHORALE / CHORAD' Google
Excellent accueil. Service remarquable. Personnes sérieuses, dévouées et désireuses de satisfaire ma commande de Noël non disponible en magasin. Rappel à la maison comme convenu pour la disponibilité de cet article que le vendeur avait réservé pour moi à la caisse afin de satisfaire ma demande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Toutes nos équipes font leur maximum pour vous garantir un service de Qualité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le Service Relation Clients
T
Trya Google
Recherche sur le site "Leclerc multimédia Vienne" d'un jeu vidéo, trouvé a 52,99€. Je me déplace en magasin, le jeu est a 59,99€, je fait la remarque a un vendeur qui me dis que le site n'est pas le leur et que c'est une sorte de concurrent, bref trop crédible... J'avais besoin du jeu de suite donc je l'ai pris mais à 7€ de plus que le prix affiché. Dommage J'ÉTAIS un fidèle client de leclerc
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