L'Espace Culturel E.Leclerc de Saint Aunès propose une large sélection de livres, de vidéos, de musique, de jeux vidéo et d'instruments de musique. Vous y trouverez également des articles de loisirs créatifs et des instruments de musique.
Livres (romans, polars, jeunesse, BD, mangas, cuisine, santé, développement personnel, loisirs créatifs, scolaires)Jeunesse (livres, BD, jouets)Jeux vidéo et consoles (occasion et reconditionné)Musique (variété française et internationale)Pop culture (produits dérivés, Funko Pop)LibrairieE-LibrairieEbooksLiseusesVidéo (DVD, Blu-ray)Musique (Vinyles, CD)Jeux vidéo et consolesBilletterieSmartboxWonderboxInstruments de musiqueArts & Loisirs créatifs
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Avis clients (153)
Avis Google
3,8
153 avis
5★69
4★37
3★15
2★7
1★25
E
Elsa Samimi Google
Un endroit où l'on aime aller. Les prix sont bas par rapport aux autres enseignes et y'a toujours tout plein de choix. Vraiment rien à dire.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Samimi,
Nous vous remercions vivement pour cet excellent avis attribué à notre espace culturel sur sa page Google, que vous évaluez à 5 étoiles.
Nous constatons que notre espace spécialisé, dédié à la culture, au divertissement et aux loisirs, vous apporte entière satisfaction, notamment pour l'ambiance de notre librairie, le choix offert, ainsi que pour les prix pratiqués, que nous défendons localement depuis plus de 33 ans, et nous en sommes sincèrement ravis ;-)
Aussi, nous ne manquerons pas, à l'occasion d'un reporting sur le thème de la satisfaction clients, de leur transmettre ces compliments, qui nous en sommes certains, les flatteront !
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite une bonne semaine, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre espace culturel E.Leclerc, ou encore au sein de notre hypermarché.
Bien cordialement.
f
fxm Google
Je trouve qu'il a de plus en plus souvent des palettes au milieu des rayons ce qui complique la circulation avec les chariots, auparavant il me semble que la mise en rayon se faisait avant l'ouverture au public. Comment l'expliquez-vous ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis associé à notre espace culturel, que vous évaluez à 4 étoiles sur 5 !
Nous constatons à cette évaluation que notre espace spécialisé et dédié à la culture, au divertissement et aux loisirs, vous apporte globalement satisfaction, et nous en sommes ravis !
Par ailleurs, nous prenons note de votre commentaire, qui selon nous, concerne davantage notre hypermarché que notre espace culturel, et sommes désolés de la gêne rencontrée pour accéder à nos rayons lorsque nos équipes réapprovisionnent ces derniers, impactant votre confort de visite. Bien que la satisfaction de nos clients, tout comme la qualité d'accueil offerte, soient au cœur de nos priorités, certaines contraintes, souvent indépendantes de notre volonté, ne nous permettent pas de remplir nos objectifs fixés. Nous recevons en effet des livraisons de ces produits tous les jours, et malheureusement, les réceptions sont parfois tardives, ne permettant pas à nos équipes de remplir l'intégralité des rayons avant l'ouverture, bien que celles-ci prennent leur poste entre 5h et 6h le matin, pour réapprovisionner nos rayons avant l'ouverture du magasin. Ce phénomène s'observe en raison de difficultés logistiques rencontrées, et croyez bien que cela nous désole tout autant que vous, tant pour votre confort d'achat, que pour la qualité des conditions de travail de nos collaborateurs. Par ailleurs, il se peut que vous constatiez cet encombrement en cours de journée, notamment l'après-midi, et particulièrement en fin de semaine, car au-delà des décalages de livraison que nous pouvons subir, la capacité de nos linéaires ne nous permet pas de répondre à la demande journalière de l'ensemble de nos clients sur certaines journées, et sur certaines de familles de produits très prisés, nécessitant un remplissage en cours de journée, afin de combler les éventuelles ruptures, et ce, dans le but de permettre à nos clients de pouvoir s'approvisionner correctement, quelle que soit l'heure de leur venue. Conscients que cet encombrement altère votre confort de visite, nous n'avons pas manqué de sensibiliser nos équipes, afin que la gêne soit minimisée du mieux possible. Enfin, cet aspect ayant été de plus en plus signalé par nos clients ces derniers mois, nous avons avancé d'une heure la prise de poste de nos équipes des rayons produits frais en libre-service (où ce constat est majoritairement effectué), et nous espérons que vous pourrez y observer une amélioration.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse [email protected], par message privé sur notre page facebook leclerc.saintaunes, ou encore par téléphone au 04.67.87.44.00.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'une belle semaine à venir, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre espace culturel, ou encore au sein de notre magasin.
Bien cordialement,
1
13ar13u Google
Note spéciale pour le rayon manga.
Petit mais exceptionnellement bien fourni, avec de nombreux auteurs et volumes qui ne sont pas forcément présents même en boutique spécialisée. Une agréable surprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour cet excellent avis attribué à notre espace culturel sur sa page Google, que vous évaluez à 5 étoiles.
Nous constatons que notre espace spécialisé, dédié à la culture, au divertissement et aux loisirs, vous apporte entière satisfaction, notamment pour le choix offert, particulièrement en manga, et nous en sommes sincèrement ravis ;-)
En effet, nous mettons tout en œuvre pour offrir un large choix de produits à prix E.Leclerc, un éventail de services et un accueil de qualité optimale, en vue de satisfaire nos clients du mieux possible.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite un bon dimanche ainsi qu'une belle année 2026, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre espace culturel E.Leclerc, ou encore au sein de notre hypermarché.
Bien cordialement.
m
marcus miramb Google
L'Espace Culturel E.Leclerc devrait se positionner contre les pratiques inacceptables de l'élevage intensif chez E.Leclerc : mutilations des porcelets, truies bloquées en cage et entassement des cochons sur caillebotis dans des milieux pauvres. Toutes ces pratiques ont été relevées dans 10 enquêtes différentes, souvent en infraction avec la loi. Participer ou assister au Hip Hop Talents aujourd'hui, c'est malheureusement valider ces violences.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis Google associé à notre espace culturel, mais qui concerne davantage notre hypermarché, que vous évaluez à 1 étoile, à la suite d'actualités diffusées il y a plusieurs mois concernant les conditions d'élevage de porcs auprès de producteurs avec qui nous avons été amenés à travailler, et nous tenons à vous assurer que, tout comme vous, nous ne cautionnons pas les conditions dévoilées.
La société Kermené avec qui nous travaillons à découvert les images tout à fait scandaleuses et inacceptables filmées par L214 dans l’élevage du Groupement de Producteur Porvéo.
La société tient à rappeler l’importance primordiale accordée au respect du bien-être animal. L’abattoir de Kermené a construit sa démarche en ce sens sur le principe des « Cinq Libertés », développées par le Farm Animal Welfare Council. Au quotidien 34 RPA (Responsables de la Protection Animale - formés par des vétérinaires) veillent au respect des bonnes pratiques envers les animaux et notamment dans les élevages partenaires. Pour compléter cet encadrement, 23 caméras de surveillance ont été installées à l'initiative de la direction au sein des différents bâtiments de Kermené, il y a plus de 6 ans.
C'est dans ce contexte de respect de la bientraitance animale, que Kermené a mis fin à sa collaboration avec l'éleveur identifié par L214 il y a plus d'un an, après quelques mois de collaboration. Cet éleveur n’est plus référencé, suite à une alerte des responsables de la protection animale de l’abattoir de Kermené.
Nous espérons sincèrement que vous serez convaincue de notre engagement relatif au bien-être animal.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse : [email protected], et espérons que votre ressenti actuel n'altèrera pas votre fidélité à notre magasin.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
R
Rosan De Lange Google
En tant que femme sensible aux droits des animaux, je ne peux pas accepter que l'événement Hip Hop Talents E.Leclerc soit associé à des pratiques aussi cruelles que l'enfermement des truies en cage, les mutilations des porcelets ou l'entassement des cochons sur caillebotis. À travers 10 enquêtes, il a été prouvé que ces méthodes, souvent illégales, persistent chez E.Leclerc. Soutenir ou participer à ce concours revient aujourd'hui à cautionner ces souffrances animales.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis Google associé à notre Espace Culturel, que vous évaluez à une étoile, à la suite d'actualités diffusées concernant les conditions d'élevage de porcs auprès de producteurs avec qui nous avons été amenés à travailler, et nous tenons à vous assurer que, tout comme vous, nous ne cautionnons pas les conditions dévoilées.
Notre Enseigne est particulièrement vigilante aux conditions d'élevage des animaux et nous condamnons fermement toute pratique ne respectant pas le bien-être animal.
Nous tenons à vous assurer de notre engagement aux côtés des acteurs de la filière pour améliorer continuellement les conditions d’élevage, et ce, depuis notre centrale d'achats comme en magasin lorsque nous collaborons avec des producteurs locaux.
Concernant l’événement Hip Hop Talents E.Leclerc, il a pour vocation de mettre en lumière de jeunes artistes et de promouvoir la culture urbaine dans un esprit de partage et de créativité. Cet événement n’a aucun lien direct avec les pratiques d’élevage, mais nous comprenons que ce sujet vous tienne à cœur et nous surveillons avec la plus grande attention les alertes relatives à d’éventuels manquements aux bonnes pratiques, afin d’y apporter une réponse appropriée et de mettre en place des solutions efficaces et durables.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse : [email protected], et espérons que votre ressenti actuel n'altèrera pas votre fidélité à notre magasin.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne semaine.
Bien cordialement.
a
agil Google
En tant que femme sensible à la cause animale, je suis choquée de voir que l’Espace Culturel E.Leclerc soutient encore les pires méthodes d’élevage intensif pour les cochons : mutilations des porcelets, truies enfermées en cage, cochons entassés et contraints de vivre sur caillebotis… 10 enquêtes ont déjà démontré l’ampleur de ces pratiques, souvent illégales. Participer ou assister au Hip Hop Talents E.Leclerc revient aujourd’hui à fermer les yeux sur cette cruauté. L’Espace Culturel doit inciter E.Leclerc à rompre avec ces méthodes d’un autre temps.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis Google associé à notre espace culturel, mais qui concerne davantage notre hypermarché, que vous évaluez à deux étoiles, à la suite d'actualités diffusées il y a plusieurs mois concernant les conditions d'élevage de porcs auprès de producteurs avec qui nous avons été amenés à travailler, et nous tenons à vous assurer que, tout comme vous, nous ne cautionnons pas les conditions dévoilées.
La société Kermené avec qui nous travaillons à découvert les images tout à fait scandaleuses et inacceptables filmées par L214 dans l’élevage du Groupement de Producteur Porvéo.
La société tient à rappeler l’importance primordiale accordée au respect du bien-être animal. L’abattoir de Kermené a construit sa démarche en ce sens sur le principe des « Cinq Libertés », développées par le Farm Animal Welfare Council. Au quotidien 34 RPA (Responsables de la Protection Animale - formés par des vétérinaires) veillent au respect des bonnes pratiques envers les animaux et notamment dans les élevages partenaires. Pour compléter cet encadrement, 23 caméras de surveillance ont été installées à l'initiative de la direction au sein des différents bâtiments de Kermené, il y a plus de 6 ans.
C'est dans ce contexte de respect de la bientraitance animale, que Kermené a mis fin à sa collaboration avec l'éleveur identifié par L214 il y a plus d'un an, après quelques mois de collaboration. Cet éleveur n’est plus référencé, suite à une alerte des responsables de la protection animale de l’abattoir de Kermené.
Nous espérons sincèrement que vous serez convaincue de notre engagement relatif au bien-être animal.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse : [email protected], et espérons que votre ressenti actuel n'altèrera pas votre fidélité à notre magasin.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite un bon week-end,
Bien cordialement,
P
Pénélope A. Google
En tant que femme sensible à la culture et au bien-être animal, il est choquant de voir l'Espace Culturel E.Leclerc soutenir encore aujourd'hui des pratiques d'élevage intensif des cochons : mutilations des porcelets, cages pour les truies, entassement et caillebotis. Cela a été démontré dans 10 enquêtes différentes, parfois sur des pratiques illégales. Visionner ou participer au concours Hip Hop Talents revient à fermer les yeux sur cette réalité. E.Leclerc doit cesser de cautionner ces souffrances dans ses approvisionnements.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis Google associé à notre espace culturel, que vous évaluez à deux étoiles, à la suite d'actualités diffusées il y a plusieurs mois concernant les conditions d'élevage de porcs auprès de producteurs avec qui nous avons été amenés à travailler, et nous tenons à vous assurer que, tout comme vous, nous ne cautionnons pas les conditions dévoilées.
La société Kermené avec qui nous travaillons à découvert les images tout à fait scandaleuses et inacceptables filmées par L214 dans l’élevage du Groupement de Producteur Porvéo.
La société tient à rappeler l’importance primordiale accordée au respect du bien-être animal. L’abattoir de Kermené a construit sa démarche en ce sens sur le principe des « Cinq Libertés », développées par le Farm Animal Welfare Council. Au quotidien 34 RPA (Responsables de la Protection Animale - formés par des vétérinaires) veillent au respect des bonnes pratiques envers les animaux et notamment dans les élevages partenaires. Pour compléter cet encadrement, 23 caméras de surveillance ont été installées à l'initiative de la direction au sein des différents bâtiments de Kermené, il y a plus de 6 ans.
C'est dans ce contexte de respect de la bientraitance animale, que Kermené a mis fin à sa collaboration avec l'éleveur identifié par L214 il y a plus d'un an, après quelques mois de collaboration. Cet éleveur n’est plus référencé, suite à une alerte des responsables de la protection animale de l’abattoir de Kermené.
Nous espérons sincèrement que vous serez convaincue de notre engagement relatif au bien-être animal.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse : [email protected], et espérons que votre ressenti actuel n'altèrera pas votre fidélité à notre espace culturel, ni à notre magasin.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite un bon week-end,
Bien cordialement,
L
Laurence Le Portel des Arnaud Google
En tant que femme et amatrice de culture, je suis indignée de voir l'Espace Culturel E.Leclerc organiser le Hip Hop Talents tout en soutenant des pratiques d'élevage intensif aussi cruelles pour les cochons. Mutilations des porcelets, truies enfermées en cage, cochons entassés sur caillebotis... Dix enquêtes ont révélé l'utilisation de ces pratiques, souvent illégales, par E.Leclerc. Participer ou regarder cet événement, c'est malheureusement cautionner ces souffrances animales.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis Google associé à notre espace culturel, mais qui concerne davantage notre hypermarché, que vous évaluez à deux étoiles, à la suite d'actualités diffusées il y a plusieurs mois concernant les conditions d'élevage de porcs auprès de producteurs avec qui nous avons été amenés à travailler, et nous tenons à vous assurer que, tout comme vous, nous ne cautionnons pas les conditions dévoilées.
La société Kermené avec qui nous travaillons à découvert les images tout à fait scandaleuses et inacceptables filmées par L214 dans l’élevage du Groupement de Producteur Porvéo.
La société tient à rappeler l’importance primordiale accordée au respect du bien-être animal. L’abattoir de Kermené a construit sa démarche en ce sens sur le principe des « Cinq Libertés », développées par le Farm Animal Welfare Council. Au quotidien 34 RPA (Responsables de la Protection Animale - formés par des vétérinaires) veillent au respect des bonnes pratiques envers les animaux et notamment dans les élevages partenaires. Pour compléter cet encadrement, 23 caméras de surveillance ont été installées à l'initiative de la direction au sein des différents bâtiments de Kermené, il y a plus de 6 ans.
C'est dans ce contexte de respect de la bientraitance animale, que Kermené a mis fin à sa collaboration avec l'éleveur identifié par L214 il y a plus d'un an, après quelques mois de collaboration. Cet éleveur n’est plus référencé, suite à une alerte des responsables de la protection animale de l’abattoir de Kermené.
Nous espérons sincèrement que vous serez convaincue de notre engagement relatif au bien-être animal.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse : [email protected], et espérons que votre ressenti actuel n'altèrera pas votre fidélité à notre magasin.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite un bon week-end,
Bien cordialement,
R
Rolando Giordani Google
Bonjour,.pris de court par un coup de fil important je me suis permis de griffonner à toute vitesse un numéro de téléphone sur un bout de papier en prenant garde de ne pas trop appuyer sur ce support au risque de marquer la couverture. Arrive à ce moment, je suppose une responsable, qui s'adresse à moi avec véhémence me disant :" on n'écrit pas sur les couvertures monsieur " . J'obtempère car le ton est plus policier que policier : idem elle arrache cette fois l'album servant de pupitre négligeant toute politesse à mon égard au vu de mon âge et de ma qualité de client. Monsieur le directeur,depuis quand s'adresse-t-on ainsi dans les établissements LECLERC ? J'ai demandé à une autre employée de me "prêter" son avant-bras pour y poser mon papier et y écrire quelque chose elle n'a ABSOLUMENT PAS ressenti la moindre pression. Donc, n'est-ce pas un besoin de méchanceté inutile et gratuit que d'agir ainsi? Je ne félicite pas l'attitude et la présence de cette employée dans un lieu de culture et d'échange.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis attribué à notre espace culturel, que vous évaluez à une étoile, en raison d'un incident rencontré avec l'une de nos collaboratrices, et nous sommes navrés de prendre connaissance de votre ressenti. En effet, la qualité d'accueil est au cœur de nos priorités, et nous recevons d'ailleurs de nombreux éloges pour la serviabilité de notre équipe, son professionnalisme et la qualité de ses conseils.
Certains clients peuvent parfois être moins précautionneux, et nos produits, et plus particulièrement nos livres, devant être vendus en excellent état, conformément aux attentes légitimes de nos clients, nous vous prions de nous excuser pour la réaction de notre libraire, qui a certainement manqué de tact et qui a réagi avec impulsivité, ce qui est inhabituel.
Nous n'avons pas manqué d'en informer notre responsable de l'espace culturel afin que notre collaboratrice soit sensibilisée à la qualité d'accueil attendue, et espérons que cet incident n'altèrera pas votre fidélité à notre espace culturel, et que vous pourrez apprécier la qualité d'accueil de notre équipe lors de vos prochaines visites.
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous restons à votre écoute, par mail à l'adresse [email protected] ou encore par téléphone au 04.67.87.44.00.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
G
Guy Breysse Google
Très bel accueil et une équipe très pro qui a pris tout le temps suis fallait pour l'aider a trouver les livres que je cherchais .
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour cet excellent avis attribué à notre espace culturel sur sa page Google, que vous évaluez à 5 étoiles.
Nous constatons que notre espace spécialisé, dédié à la culture, au divertissement et aux loisirs, vous apporte entière satisfaction, notamment pour la qualité d'accueil de notre équipe, et son professionnalisme, que vous soulignez, et nous en sommes sincèrement ravis ;-)
Nous ne manquerons pas de leur transmettre ces compliments, qui nous en sommes certains, les flatteront !
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite un bon dimanche, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre espace culturel E.Leclerc, ou encore au sein de notre hypermarché.
Bien cordialement.
M
Mhsc 34 Google
Lamentable !!!!! Cela fait 2 fois maintenant que j'ai un problème avec vous pour le pass culture,aujourd'hui on m'a refusé un CD d'une offre d'1€ car " la promotion est passée, annulez-le " . Et bien sûr pas d'excuses de la part du vendeur, aucune autre alternative proposée.
Donc merci pour la perte de temps , le gaspillage de gazoil pour venir jusqu'à votre boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis associé à notre espace culturel, que vous évaluez à une étoile en raison de l'indisponibilité d'un produit, à savoir un CD, proposé à 1€, que vous avez sélectionné dans le cadre du pass culture, et nous sommes désolés de ce désagrément rencontré.
Afin que nous puissions mener des investigations, et vous apporter des réponses complémentaires et au besoin, mettre en place les actions correctives afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas, nous sollicitons un complément d'informations de votre part, à savoir le titre de ce CD, son artiste. Votre retour nous permettra de vérifier nos stocks, nos prix, et les informations qui apparaissent sur notre site internet comme sur celui de pass culture, indépendant de notre magasin.
Nous suspectons que cet article soit un ancien produit soldé, actuellement plus proposé et donc plus en stock dans notre système.
Vous remerciant par avance pour votre retour, par mail à l'adresse [email protected], nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
M
Mireille Ba Google
Lamentable boutique multimédia !!! 10 appels, 10 attentes au message promotionnel et 10 raccrochage au nez !!!!
Je ne pourrai donc pas leur demander si ma CB n’aurait pas eu la bonne idée de glisser de mon sac à ce moment là...
Oui, je rêvais que si c’était le cas, une âme honnête et charitable l’aurait trouvée.
Juste pour le fun, bien sûr j’ai fait opposition !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis associé à notre magasin, que vous évaluez à 1 étoile, en raison de l’impossibilité de joindre notre équipe du rayon multimédia, et nous en sommes navrés.
Dès réception de votre message, nous avons contacté l’accueil du magasin afin de vérifier si votre carte bancaire avait été déposée. Malheureusement, aucune carte au nom de Mireille Ba n’est revenue vers nous. Aussi, nous vous invitons à nous confirmer votre nom et prénom s’ils ne correspondent pas à ceux de votre compte Google, afin que nous puissions à nouveau interroger l’accueil du magasin, à l’adresse suivante : [email protected].
Par ailleurs, afin de joindre plus facilement le magasin, nous vous invitons à contacter directement l’accueil et non le rayon multimédia, qui connaît une forte affluence ces derniers jours en raison de l’anniversaire du magasin. À toutes fins utiles, voici le numéro : 04.67.87.44.00.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
S
SEVERINE SOUDAY Google
J'ai commandé un livre (Passer par le nord) vers le 12 décembre on m'a dit qu'il serai en magasin le 18 décembre je leur ai demandé si c'était sûr car je partais en vacances le 21 et c'est un cadeau de Noël on m'a dit oui il n'y a pas de problème vous allez recevoir un sms pour venir récupérer votre livre .je me pointe au magasin le 19 toujours pas de nouvelle, le monsieur me dit qu'il n'a aucun suivi sur la livraison j'appel le 20 toujours rien je suis parti en vacances sans le cadeau de mon beau-père j'appelle une semaine après Noël et on me dit que finalement le livre n'est jamais arrivé chez eux plus jamais je n'achèterai quelque chose chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de la republication de votre avis, sans mise à jour de son contenu, associé à notre espace culturel, que vous évaluez à nouveau à 1 étoile, en raison d'une commande de livre passée auprès de notre équipe en décembre dernier, que nous n'avions pas reçue, et à nouveau, nous vous assurons être navrés de ce désagrément rencontré, ne vous permettant pas d'avoir pu offrir ce cadeau à l'occasion de Noël. Nous passons des centaines de commandes chaque mois pour nos clients, et recevons les articles concernés généralement dans les temps. Si notre équipe vous a assuré penser le recevoir dans les temps, c'est que nous avions cette information en interne, via nos applicatifs spécialisés. Le cas échéant, elle vous aurait spécifié qu'il n'y avait pas de certitude. Il se peut que cet article ait été en rupture auprès de notre fournisseur. Nous n'avons pas manqué à l'époque de spécifier votre déception à notre équipe, et n'avons pas retrouvé de commande au nom de ce profil Google. Par ailleurs, il existe deux versions de ce titre recherché, un grand format de 2014 et une version poche Folio de 2016, que nous n'avons pas en magasin, tenant compte de leurs dates de sortie, mais que nos équipes peuvent commander, davantage sur la version poche à ce jour.
Aussi, pour tout complément d'informations, et ne pouvant échanger plusieurs fois avec vous via ces avis Google, nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] ou encore par téléphone au 04.67.87.44.00.
Espérant que ce désagrément rencontré n'altèrera pas votre fidélité à notre espace culturel, ou encore à notre hypermarché, je vous souhaite une bonne semaine,
Bien cordialement,
E
Esthelle Carpediem Google
Plus jamais ! L’expression « moins j’en fous mieux je me porte » est complètement adaptée aux filles de l’accueil de cet espace. Elles sont 3 derrière la caisse, pas de client, je ne trouve pas le livre en rayons, qui pourtant est indiqué en stock sur le site, mais elles n’ont pas daignés m’aider. J’irai désormais chez Cultura !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous accusons réception de votre avis Google attribué à notre espace culturel, que vous évaluez à une étoile, en raison d'un manque d'aide à la vente ressenti lors de votre visite, et nous en sommes sincèrement navrés et surpris puisque nous recevons habituellement des éloges concernant le professionnalisme et la qualité d'accueil de nos équipes.
Malheureusement, nos hôtesses sont affectées à notre service clients/caisses, et non à l'espace culturel. Ces dernières n'ont pas les mêmes compétences que nos vendeurs et libraires, ne leur permettant pas de rechercher des articles spécifiques au sein de notre espace culturel si elles ne les connaissent pas. Elles sont amenées à intervenir sur les articles de presse situés face à la caisse, mais pas sur l'ensemble de l'univers culturel. Toutefois, nos conseillers et libraires sont eux à votre disposition pour vous renseigner sur des produits spécifiques, il est dommage que nos hôtesses ne vous aient pas proposé de contacter l'un d'entre eux pour vous servir. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre manager de cet espace spécialisé, afin qu'un rappel dans ce sens soit effectué auprès de notre équipe dédiée à l'encaissement.
Espérant que ce désagrément n'altèrera pas votre fidélité à notre espace culturel, je vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
S
Sylvie BOUILLET Google
Reservation billetterie
On nous propose de visionner le plan de la salle à plus 1 mètre...à 70 ans ce n est pas évident
Il serait intéressant d ouvrir 1 écran plus proche
Pour mieux choisir
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis associé à notre espace culturel, que vous évaluez à 1 étoile, en raison du manque de visibilité sur notre écran de la billetterie, pour choisir vos places de concert / spectacle, et nous sommes navrés de cette gêne occasionnée, que nous ne manquerons pas de signaler à nos managers de cet espace spécialisé, tout comme à notre service technique, de tester, et de réfléchir à une solution permettant d'améliorer cette visibilité.
Espérant que cette gêne n'altèrera pas votre fidélité à notre espace culturel, ou encore à notre hypermarché, je vous souhaite une bonne semaine,
Bien cordialement,
N
Nicolas Google
J'aime beaucoup cet espace culturel Leclerc.
Même si cette librairie appartient à une chaîne de commerce le coin librairie est très agréable et on y retrouve tout aussi bien les classiques de la littérature Française et étrangère que les nouveautés.
Lorsque je me rends à Saint Aunes et que je m'arrête au centre commercial de E.Leclerc j'aime bien m'arrêter dans cet espace culturel.
Le personnel est sympa et l'atmosphère est agréable.
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur,
Merci pour cet excellent avis associé à notre espace culturel. Notre équipe sera flattée de prendre connaissance de ces compliments qui leur sont adressés.
Bien que notre espace spécialisé soit sous l'enseigne E.Leclerc, nous sommes des indépendants et notre équipe a ainsi la liberté de proposer son assortiment, de mettre en avant les produits sélectionnés, de proposer des auteurs locaux, etc, et nous sommes ravis que vous appréciiez leur travail effectué.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de vos prochaines visites.
Bien cordialement.
A
Alachazam Google
Le personnel est sympathique et il est possible de commander. Cela reste un type librairie multimédia très "mainstream", vous n'y trouverez pas des ouvrages hors normes ou spécifiques comme les petites éditions à contre courant.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis modifié, associé à notre espace culturel E. Leclerc Saint-Aunès sur sa page Google, et vous remercions pour cette nouvelle évaluation de 4 étoiles.
Nous constatons que notre espace spécialisé et dédié à la culture, au divertissement et aux loisirs, vous apporte globalement satisfaction, notamment pour la possibilité de passer commande, ainsi que pour la qualité d'accueil de notre équipe, et nous en sommes ravis !
Par ailleurs, nous avons pris note de votre observation concernant des ouvrages plus spécifiques, notamment de petites éditions, et nous en sommes surpris puisque nous travaillons également avec des plus petites maisons d'éditions, notamment locales, comme avec des auteurs en direct. Cependant, tenant compte de notre superficie, et de notre capacité liénaire, notre équipe est amenée à faire des sélections, mais dès que cela est possible, elle vous propose de commander des ouvrages plus spécifiques.
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite un bon week-end, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre espace culturel, ou encore au sein de notre magasin.
Bien cordialement,
A
Amaryllis Bosse Google
Je voulais un cahier de type journal quotidien pour la grossesse de ma fille. Il y avait beaucoup de choix. Le mien s'est porté sur sur "Le petit journal de ma grossesse" c'est exactement ce que je cherchais.
Très grande variété de livres, papeterie et autres. Le personnel est très aimable et donne de bons renseignements.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour cet excellent avis attribué à notre espace culturel sur sa page Google, que vous évaluez à 5 étoiles sur 5.
Nous constatons que notre espace spécialisé, dédié à la culture, au divertissement et aux loisirs, vous apporte entière satisfaction, notamment pour le choix offert, ainsi que pour la qualité d'accueil de notre équipe, et nous en sommes sincèrement ravis ;-)
Au nom de toute notre équipe, je vous souhaite une bonne semaine, et au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre espace culturel E.Leclerc, ou encore au sein de notre hypermarché.
Bien cordialement.
A
Alix Pera-Rayan Google
Rayons vides, ils étaient sûrement en train de mettre en place les rayons. À la caisse, une employée d'un certain âge était fort désagréable, au téléphone tout du long. Pas un sourire. Bref j'y suis allée car on ne trouvait pas le livre ailleurs. Dommage que le leclerc de lunel n'ait pas un espace culturel !
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de votre avis associé à notre espace culturel, que vous évaluez à 2 étoiles sur 5, en raison de rayonnages vides constatés, et d'un manque de qualité d'accueil de notre hôtesse de caisse, et nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments rencontrés.
En effet, nous effectuons actuellement d'importants travaux au sein de notre espace culturel. Notre équipe met tout en œuvre pour réimplanter dans les meilleurs délais, en vue d'accueillir nos clients, ne leur proposant un meilleur confort de visite, dans un espace plus aéré, pour les fêtes de fin d'année.
La qualité d'accueil de nos équipes étant au cœur de nos priorités, nous sommes surpris de ce ressenti, puisque nous recevons généralement des éloges à ce sujet. Aussi, nous ne manquerons pas de vérifier nos plannings et de sensibiliser notre hôtesse de caisse sur l'amabilité et la serviabilité attendue envers nos clients.
Restant à votre écoute, par mail à l'adresse : [email protected], ou encore par téléphone au 04.67.87.44.00, je vous souhaite une bonne soirée,
Bien cordialement,
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E.Leclerc Espace Culturel
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