Librairie · Saint-Aunès (34)
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Cultura Saint Aunès est un magasin proposant un large choix de produits culturels et de loisirs créatifs. Vous y trouverez des livres, du matériel artistique, des instruments de musique, des jeux et des idées cadeaux pour toutes les occasions. Les équipes sont là pour vous conseiller et vous aider à trouver ce dont vous avez besoin.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Le magasin coup de coeur des environs pour s évader la tête c est Cultura St Aunes avec bcp de choix . Répond sur Messenger ce qui est appréciable et pratique pour pas se déplacer pour rien .
Nous sommes passés début juin dans ce magasin avec ma famille pour récupérer le cadeau commandé pour les 10 ans de ma fille, et pour faire d’autres achats. Un agent de sécurité nous a suivis et surveillés tout le long de notre balade dans le magasin. À la fin, nous nous sommes arrêtés à l’accueil où j’ai demandé où se trouvaient les toilettes car mes enfants voulaient y passer. C'est là que mon frère nous a rejoints, et j’avais donc laissé mon mari régler les derniers achats. J’ai vu cet agent qui nous attendait à la sortie, mais alors que j'avais l’intention de rejoindre mon mari à l’accueil, l'agent nous a bloqués à la sortie des toilettes et nous a obligés, mon frère et moi, à ouvrir nos sacs. Étant choquée et en colère face à cette situation incompréhensible, je suis allée vider le contenu de mes affaires à l’accueil devant une responsable, l’agent d’accueil et cet agent ignoble. Mes enfants étaient choqués, ils étaient effrayés et en pleurs… Cet agent nous a provoqués, mon frère et moi, et cherchait clairement à en découdre. Nous avons été blessés, humiliés, et le magasin nous accuse évidemment d’avoir réagi excessivement et a défendu cet agent de sécurité. Je suis extrêmement déçue. Si je pouvais mettre un 0, je l’aurais fait. J’ai l’impression qu’ils veulent faire du tri parmi leurs clients dans ce magasin…
Mauvaise expérience lors de mon dernier achat. Obligée de dire 2 fois bonjour à la personne qui rangeait les livres dans le rayon enfants (elle avait pourtant entendu la première fois). Elle répond à mon bonjour mais ne fait même pas l'effort de me regarder et continue ce qu'elle est en train de faire. Je demande un renseignement sur la disponibilité d'un produit. Toujours sans me regarder, part à l'autre bout du magasin sans se soucier si je suis en train de suivre. Je finis finalement par trouver le produit moi-même. Je viens de façon régulière et même si je l'ai sûrement dérangé pendant qu'elle rangeait, je trouve plus que limite la façon de faire avec les clients. Si la jeune femme avec la longue tresse et le pré om commençant par un L n'a pas envie de travailler, je suis sûre que bien d'autres personnes aimeraient sa place.
Un peu pressé, j'ai profité de la réservation en ligne pour ne pas chercher un livre dans les rayons. Commande prête largement avant les 2h, le casier de retrait est efficace. Les caisses automatiques tout aussi efficaces (avec un hôte souriant), je pense avoir pu finaliser mon achat en moins de 2 minutes. Le seul petit bémol pour les non-habitués du magasin est que le casier de retrait est en vue des sorties des caisses, on est tenté de suivre le "parcours client" à l'envers.
Un grand merci à Aurélie qui était à l’accueil du magasin ce jour. Une super professionnelle qui a su m’aider et me conseiller par rapport à mon souci de Lego. Merci beaucoup vous avez une bonne équipe !
Très mauvaise expérience lors de mon dernier achat. Le magasin est très bien achalandé. La plupart du personnel disponible et agreable mis a part un agent de sécurité qui semble s'ennuyer jusqu'à chercher des noises aux clients... Après avoir choisi quelques livres avec nos enfants, mon fils de 10 ans trouve une balle sans emballage avec laquelle il s'amuse pendant quon continue nos achats. Au moment de passer à la caisse mon enfants remet la balle en rayon. Apres avoir payé tous nos achats l'agent de sécurité s'approche et nous dit que nous sommes obligés d'acheter la balle car le petit a joué avec et qu'il le surveille depuis un moment. L'attitude vicieuse de cet agent est regrettable pour l'image du magasin qui a gâché ce moment censé etre un plaisir pour les enfants. Sans parler du sentiment d'injustice de mon fils. Il est clair que nous n'avons pas acheté la balle. L'agent en question est le plus âgé des deux.je ne sais pas si je remettrait les pieds dans ce magasin un jour.
Je suis une cliente régulière de ce magasin et la dernière fois que j’y suis allée avec mon fils, nous avons été très bien conseillés sur l’univers du Manga. Un grand merci à Olivier qui nous a éclairé et transmis sa passion !
J'adore ce magasin il est toujours super bien rangé propre. Mention spéciale pour la personne s'occupant du rayon des webtoon et des manga. C'est une personne passionnée qui sait bien conseiller et qui par son honnêteté et sa passion m'ont fais bcp dépenser :D Un plaisir toujours d'y venir
À la recherche d’un tome 2 d’un livre. Je demande des renseignements la dame de ce Rayon me dit en faisant un mouvement de main : c’est là-bas ou sur la table. Je lui demande si elle connaît le titre du tome 2. Elle me dit de prendre un certain livre.’et en arrivant chez moi en regardant sur internet je constate que c’est le 3. Super merci du renseignement et de l’accueil très moyen. Après on se demande pourquoi on commande du internet.
Je suis une excellente cliente du magasin DEPUIS DES ANNÉES, je viens au moins une fois par mois ! En période de Noël, je fais carrément une razzia dans le magasin. Idem pour mon anniversaire. Je viens de me faire ALPAGUER devant tout le monde COMME UNE VOLEUSE par la sécurité, un jeune homme qui m’a demandé devant tout le monde d’ouvrir mon sac puis qui m’a redemandé de bien l’ouvrir A TROIS reprises, pour ensuite me demander combien d’articles j’avais acheté, pour ensuite me demander de les sortir, pour ensuite me demander d’ouvrir à nouveau mon sac pour bien vérifier que j’avais pas volé. Tout ça dans l’encadrement de la porte de sortie !!! Alors que le jeune homme fasse son travail ça je comprends y’a pas de problème. Maintenant il y a une façon de faire. Mon profil: je suis une femme de 43 ans ! Et le pire que tout je suis commerçante dans le secteur !!!!!! La façon dont je me suis faite, arrêter DANS LA PORTE DE SORTIE et AVEC INSISTANCE m’a même fait douter moi-même ! Je me suis demandée si j’avais pas embarqué un truc sans le faire exprès ! Non mais vous vous imaginez si un de mes clients m’avez croisé, je passe pourquoi moi. Évidemment je précise que j’avais rien volé. Non mais c’est lunaire ! Alors OK, je fais peut-être plus jeune que mon âge mais si il m’a pris pour une gamine de 15 ans, il faut qu’il s’achète des lunettes !!!!!! Lamentable. Franchement c’est lamentable. Une fois encore, que le vigile contrôle me semble tout à fait normal. Et encore plus de manière aléatoire. Mais là j’ai carrément eu la sensation de me faire arrêter pour vol. Je suis outrée
Un rayon vinyles bien fourni, notamment dans le registre Rock/Metal ! Des vendeurs disponibles et connaisseurs. (Merci Aurélien). Je recommande !
Accueil agréable et disponibilité sympa des équipes. Service de reprise des livres crédité en carte cadeau très apprécié malgré des montants de reprise très bas. Bravo et merci Cultura !
Achat réalisé sur internet avec réception d’un produit de gamme inférieure. Nous nous rendons au magasin de St Aunes (comme indiqué en cas de problème) Produit à la base offert pour Noël (mais toujours pas offert…) 1/ problème : pas de produit en stock au magasin. La charmante dame de l’accueil a pris le soin d’appeler un service car elle même ne pouvait pas commander l’appareil (semble il plus cher en magasin) 2) cette même dame nous confirme que nous recevront l’appareil à la maison sans devoir faire quoi que ce soit 3) nous recevons finalement un remboursement nous rappelons, on nous indique de repasser la commande le lendemain….. 4) nous recevons un mail indiquant qu’il y a une erreur de prix et de référence ment sur le site. Le produit affiche à 149€ était le produit de gamme inférieur (pourtant j’ai bien une facture du produit que j’ai commandé….) Votre service de vente à distance est déplorable .. Le fait de procéder à un remboursement suite à erreur de prix est totalement illégal. Il vous appartenait de livrer le produit au prix affiché (mais bon vous est à 50€ près…). Au delà des allez retour au magasin, du manque de communication et de la malhonnêteté au regard de l’erreur faite par votre espace en ligne (et du manque de solution trouvé par le magasin physique) C est la dernière fois que j’achèterai chez vous au regard du manque de compétence de prise en charge sans compter la malhonnêteté Il vous appartenait de livrer le produit et cela même si vous avez fait une erreur en ma faveur. C’est totalement Honteux pour une enseigne comme la vôtre. je vais d’ailleurs en informer la DGCCRF au regard des éléments que j’ai.
Magasin bien fourni, rayons lisibles, et surtout du stock réel — ça change. Le livre introuvable à la Fnac était ici en rayon, tout simplement. On a même trouvé de la pâte à modeler, preuve que le magasin pense aussi aux plaisirs simples. Une visite efficace, sans chichis. Ici, on trouve ce qu’on cherche… et parfois même ce qu’on ne cherchait pas.
Je suis une cliente fidèle de ce magasin depuis pas mal d'années maintenant car il est plutôt bien achalandé de manière générale. Je retire une étoile car à mon grand regret le rayon KPOP a vu son stock divisé par 2 en comparaison à ce qui se faisait il y a 2-3 ans. Le rayon est mal rangé et manque de diversité concernant les artistes. Vraiment dommage car vous passez à côté d'une clientèle de + en + nombreuse...
Vendeurs très agréable qui m'ont fait gagner du temps à m'aider à trouver exactement ce que je voulais ! Alors merci beaucoup pour votre bienveillance et gentillesse ! Je suis toujours ravie de venir dans votre magasin 😍
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu un soucis avec le vigile. D'ailleurs je n'y vais plus. Je privilégie les petites librairies ou si je n'ai pas le choix je préfère l'espace culturel de leclerc. C'est en face. Et au moins je n'ai pas de vigile qui suit mes enfants dans toute la librairie. Je l'ai pris pour un sadique je l'ai même signalé aux caisses car ils nous a fait peur....
Magasin peu recommandable. Lors de ma dernière visite, une employée du rayon papeterie s’est permis de m’insulter sans raison apparente. Je trouve cela décevant qu’une grande enseigne telle que Cultura se permettent d’embaucher des gens avec si peu de respect et de politesse. Suite à ces événements, je ne fréquenterai plus ce magasin. Heureusement je n’ai pas hésité à informer d’autre employés en espérant que des mesures soient prises pour éviter que ce genre d’événement ce reproduise.
J'ai dû changer mon bébé de 5 mois sur un carton dans les toilettes, faute de table en langer. Il y a largement l'espace pour prévoir un endroit accueillant, hygiénique et sécurisé pour nos bébés et jeunes enfants. C'est usant de voir qu'à notre époque on fait encore comme si les enfants n'existaient pas... surtout dans un magasin avec autant de jeunes clients.
Je suis une fan de cultura vraiment je trouve cette chaîne vraiment bien avec pleins de choix. Mais malheureusement le personnel de ce magasin n'est pas à la hauteur de ce qu'on pourrait espérer. Le vigile qui vous saute dessus pour regarder votre sac sans raison.. (pensez y légalement vous êtes en droit de refuser). Les vendeurs qui discutent entre eux en permanence, quand on va les voir pour une info clairement on les dérange. Les erreurs de stock c'est monnaie courante là bas.. on regarde le stock sur internet c'est OK et quand on arrive il n y a rien et on nous dit que le stock date de plusieurs mois, que ça fait longtemps qu'il n'y en a plus.. heureusement il y a la vendeuse au rayon bd qui est top 🙏 ainsi que celle de loisirs créatifs sinon les autres laissent à désirer. Je rejoins totalement les commentaires que j'ai pu voir sur le nouveau directeur qui clairement n'améliore en rien l'image de ce cultura, tellement désagréable avec son personnel et même avec certains clients.. vraiment dommage, je pense malheureusement préfèrer commander sur internet ou aller ailleurs.
J'ai commandé un bouquin d'histoire. Vendeuse très aimable, qui m'a bien renseignée. Grand magasin, ils vendent beaucoup d'instruments de musique 🎹 et fournitures, bien situé près de carrefour... Que je préfère à la Fnac, plus facile pour se garer...
Très pratique la borne de retrait à l'entrée ! Commande prête en 45min, et possibilité de continuer ses achats. Le magasin est grand, bien aménagé et avec un beau rayon papeterie. Ça manque d'ombre sur le parking : pourquoi pas des abris avec des panneaux solaires ?
Je trouve l'assortiment moins bien fourni qu'auparavant hors libre. Espace trop grand et un peu désorganisée. Auteur en signature mais impossible de voir livre ou biographie de l'auteur avant d'être devant lui. Dommage car c'est toujours intéressant. Côté livre plutôt pas mal, large assortiment, bien classé, avec quelques notes de lecteurs et coup de cœur. Beaucoup de choix. Personnel qui parle entre eux sans dire bonjour aux clients, si la première partie n'est pas gênante la deuxième oui. A venir pour choix de livre et papeterie pas trop spécifique. Édit : caisse toujours aussi problèmatique après 3 visites. Trois qui discutent sur une caisse.
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