Dar Sunnah

J’ai récupéré ma commande tout à l’heure et franchement je suis très satisfaite. C’était la première fois que je commandais sur ce site et je ne regrette pas du tout. La commande est arrivée rapidement, bien emballée et les livres sont vraiment top. Ça sera pas ma dernière commande c’est sûr. Merci encore pour votre travail, qu’Allah vous facilite et bonne continuation à vous

Cela fait plusieurs fois que je passe commande sur le site en click & collect et je suis toujours très satisfaite. Les commandes sont bien préparées et tout se passe toujours très bien. Un grand merci également aux personnes présentes en boutique qui sont toujours très accueillantes, chaleureuses et agréables. Je recommande sans hésitation 🤍

Honnêtement, c’est un bel endroit mais quel dommage de ne pas respecter ses propres horaires. Impossible de récupérer son colis, je suis partie en vacances sans les maillots que j’ai commandé. Le pire dans tout ça c’est la patronne à distance (au Maroc) qui n’accepte aucune critique qui est très très très sur la défensive et qui a la langue bien pendu je dirai très épicée. Elle même ne suit pas la Sunnah et préfère être dans l’attaque alors que c’est de VOTRE faute vous ne respectez pas vos horaires point c’est pas compliqué. À fuir et non désolé je ne suis pas un faux compte je suis une vrai cliente à qui vous avez fait tourner en bourrique et à qui vous parlez mal en DM remettez vous en question 2 minutes

J’avais laissé un avis (dit négatif) par rapport à une commande effectué et surtout les noms réponses à mes mails mais c'est bon tout est rentré dans l'ordre j’ai eu mes réponses. Et surtout il y a eu mal entendu je n’avais pas compris que j’avais effectué une pré-commande. Donc tout est bonet rentre dans l'ordre je reçois ma commande bientôt in sha Allah. Merci à vous .

Je déconseille ce point pour la réception de vos colis. Le point note les colis comme étant livré alors que je ne suis pas encore aller le récupérer. Quand vous aller le chercher une semaine après, forcément vous n’avez plus qu’une semaine pour faire votre retour au site internet. Et non plus 15 jours puisque le point vous a manger des jours. Les horaires d’ouverture ne sont pas respecté, la boutique est censé ouvrir à 10h le lundi et mardi par exemple. Le lundi à 10h la boutique n’est pas ouverte. Ouverture le samedi matin aléatoire. Une vrai galère de réceptionner des colis là-bas. Les points sont censé être un moyen pratique de récupérer sont colis sans encombre. Par la même occasion d’avoir de la visibilité pour le commerçant et éventuellement avoir des nouveaux clients. Bien évidement j’aurai droit à la même réponse formulé dans un ton sarcastique.

Je suis passé récupérer mon colis mercredi. Accueil chaleureux, d’autant plus que j’ai découvert une boutique avec plein d’articles qui m’intéressaient, j’ai pu faire mes petits achats. La vendeuse est très sympa, elle prend le temps de répondre et de conseiller sans nous presser. Je recommande sans hésitation.

Suite à un achat sur Vinted , d’habitude je choisi comme point relais, l’alimentation du Jail ou Carrefour le merlan, mais cette fois-ci je ne sais pas comment ni pourquoi Vinted go a attribué mon colis à ce magasin. Premièrement, il y a un gros problème d’horaires des heures d’ouverture et de fermeture de cette boutique , l’expérience que j’ai pu avoir rien n’est respecté et j’ai demandé à l’alimentation plus bas qui m’a dit et confirmée que c’était fermé depuis quelques jours déjà. Le magasin n’indique aucune informations sur ses portes et même après avoir remué, ciel et terre pour joindre quelqu’un car il n’y pas de numéro de téléphone , il faut soit vous contacter sur Instagram, Snapchat … Et là encore malgré les DM que j’ai envoyé sur Instagram personne ne m’a répondu. En attendant le site Vinted go indique des horaires qui en plus ne correspondent pas avec les votre et donc de ce fait le colis va être retourné alors que je me suis présenté à plusieurs reprises à des heures différentes et demander à l’alimentation plus bas ainsi qu’à d’autres personnes à côtés de ce magasin. De plus le Vinted go s’appelle LH WOMEN et en réalité ce n’est plus le même nom donc ça aussi j’ai dû demander pour être sûr que c’est bien ici et non une autre adresse. Si vous n’êtes pas capable de mettre quelqu’un qui se charge de ce service de point relais au sein de votre propre magasin, arrêtez de faire ce service aux clients , enlever clairement le point relais et ne gardez que la vente de vêtements etc.. Vous avez pour habitude de traiter de menteur ou des gens médisants sur tout avis négatifs mais à un moment donner il faut vous remettre en question .. Vous parlez de mail ou j’ai également écrit hier , sur snap + Instagram mais aucune réponse et le colis sera retourné le 19 si celui ci est pas récupéré or le magasin est toujours fermé donc comment faire ?

Une boutique au top , j’ai récupéré deux fois des colis et l’accueil a été chaleureuse . Par la même occasion j’ai pris des muscs qui sont justes incroyable ! Je recommande

À FUIR ABSOLUMENT Colis jamais reçu et aucune information d’envoi. Service client inexistant pendant 4 mois. Lorsqu’ils finissent par répondre, le ton est méprisant, avec des menaces, simplement parce que je leur fais remarquer leur manque de professionnalisme. On me demande ensuite de repayer les frais de livraison (près de 6 €). J’accepte, épuisée par la situation. Encore une fois, aucun mail de suivi. C’est à moi de faire toutes les démarches pour apprendre que le colis a été déposé en point relais et pour récupérer le code indispensable afin de pouvoir retirer le colis. Une fois le colis enfin récupéré : article manquant car en rupture. Depuis : aucun remboursement, aucune réponse. Pour finir, ils m’ont bloquée. Normalement, le remboursement des articles non envoyés devrait être effectué sans que j’ai à le réclamer… c’est mon dû… et ce n’est pas juste. Quand je lis leur façon de répondre aux avis négatifs, je comprends que ce comportement est habituel chez eux. Traiter les clients avec mépris semble être une pratique récurrente, sans compter toutes les personnes qui ont peut être subi la même chose mais qui ne prennent pas le temps d’écrire un avis… qu’Allah leur facilite. J’ai longtemps hésité avant de publier cet avis, car ce n’est pas dans mes habitudes. Mais je me sens aujourd’hui dans l’obligation de prévenir la Ummah, afin que personne d’autre ne subisse ce genre d’injustice. D’autant plus triste lorsqu’il s’agit de livres islamiques. Cette commande, faite avec l’intention de me rapprocher d’Allah, s’est transformée en un véritable cauchemar. Je leur laisse ce qu’ils me doivent en dette devant Allah, et je tourne la page sur cette mauvaise expérience. Allah est le Meilleur des garants. Kheir in sha Allah

Commande passée et payée il y’a 2 semaines. Aucune nouvelle depuis. J’ai écris sur l’adresse mail et sur le compte Instagram, je n’ai obtenu aucune réponse. Une commande peut avoir du retard ou un souci, cela arrive et je peux le concevoir, mais la moindre des choses est de communiquer avec vos clients. J’espère être remboursé rapidement.