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Cultura Mérignac - Produits Culturels Neufs et d' Occasion

Librairie · Mérignac (33)

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Cultura Mérignac - Produits Culturels Neufs et d' Occasion — Librairie

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À propos de Cultura Mérignac - Produits Culturels Neufs et d' Occasion

Chaîne proposant livres, CD, DVD, jeux vidéo et consoles, ainsi que des articles de loisirs créatifs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (6424)

4,3
6424 avis
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4★2096
3★519
2★134
1★164
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Mae M

Super magasin, j'aime beaucoup y aller ! Jusqu'au jour où j'ai besoin de demander de l'aide à un être humain. Ils sont sur leur téléphone ou en train de se balader pour rigoler entre eux, a 2 sur un même client, sait on jamais. (Le magasin est desert). Malgré avoir demandé de l'aide "il faudra attendre quelques minutes" sèchement, 20 min dans le magasin, bref, je suis partie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mae, Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes désolés que votre demande d'aide n'ait pas reçu l'attention attendue. Un délai peut parfois être nécessaire, mais nous comprenons votre frustration face à cette attente et au manque d'accompagnement ressenti. Votre commentaire sera partagé avec l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre disponibilité en magasin. L'équipe Cultura Mérignac
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stephanie Dong

Très déçue par le magasin Cultura Mérignac. Cela s’est passé aujourd’hui. J’ai reçu un mail indiquant que les livres de ma fille, notamment un Mortelle Adèle, pouvaient être repris. Nous nous sommes déplacées exprès, mais sur place on nous a refusé la reprise parce que “le dos était cassé”. Ce sont des livres d’enfants, donc forcément légèrement utilisés, mais ils étaient propres, sans gribouillage ni pages abîmées. La façon dont cela a été dit nous a mises très mal à l’aise, ma fille était très déçue et j’ai eu l’impression d’être jugée alors que nous suivions simplement leur proposition de reprise. Heureusement, le magasin Cultura Bordeaux Lac a accepté les livres sans problème et avec beaucoup plus de bienveillance. Merci à eux pour leur accueil. Dorénavant, nous irons à Bordeaux Lac.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés pour cette expérience et la déception qu'elle a pu provoquer, notamment pour votre fille. Si les critères de reprise peuvent parfois conduire à un refus, nous regrettons que cela vous ait été présenté de cette manière. Votre retour sera partagé avec l'équipe afin d'améliorer notre accueil et nos explications. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe Cultura Mérignac
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Thomas Caron

Petit détour chez Cultura Mérignac pendant une après-midi tranquille. Le magasin est propre, bien organisé et agréable à parcourir. J’ai pris le temps de regarder les livres et les loisirs créatifs, il y a vraiment du choix. Le personnel est sympa et de bon conseil. Un endroit où on peut facilement passer du temps sans s’en rendre compte.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci pour ce très bel avis ! Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin 🙂
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Dam Lry

Très bon accueil malgré le monde ce jour-là, magasin propre et très bien tenu ! De plus, les conseillers/vendeurs sont disponibles, chaleureux et professionnel, ils connaissent parfaitement leurs produits et ne cherchent pas à nous en vendre plus que ce que l'on souhaite... (ça devient rare donc merci...) ! Beaucoup de choix dans beaucoup de domaines, ce qui donne envie d'y retourner... et c'est mon cas ! Merci 👍👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Dam, Merci beaucoup pour votre formidable retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité de nos conseillers et la qualité du magasin vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 😊✨
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Clément Martin

Un grand merci à Élie du rayon musique 🙏 très professionnel, gentil et serviable ! Il a su répondre à ma demande malgré le temps que cela a pris et que tout autre magasin culturel m’ont refusé. J’ai eu le vinyle que je souhaitait grâce à lui (très difficile à avoir) ! Merci encore et l’équipe de ce Cultura est incroyable !

C
Chantal Morgado

Lors de ma visite , J'ai fait l'achat d'une cricut + 3 rouleaux de vinyls achetés, pour une valeur de 530e (voir un peu plus) . Une fois en caisse , 2 vinyls n'avaient pas la promotion ,heureusement que j'ai vérifie! Ceci a pris beaucoup de temps. J'ai demandé à avoir une facture, la caissière m'a répondu , impossible car je suis passée à la caisse automatique! Fallait le savoir! Suis allé à l'accueil pour enlever l'antivol de la cricut, la caissière m'a proposé une poche pour mettre mes 3 rouleaux de vinyls . Une fois , à la maison j'en avais que 2 ! J'ai repris la route , fait plus de 10km , et la caissière se souvient soit disant l'avoir mis dans ma poche , c'était impossible de l'avoir perdue en route ! Rien à faire , je suis repartie vadrouille! J'avais beaucoup hésité à acheter directement sur le site cricut , au final j'aurais dû . La prochaine fois , j'achèterai mes livres.... par le net mais pas par le biais de Cultura. Ils ne sont pas pret de me revoir. Vérifié bien les prix arrivés en caisse , et vérifié que vous repartaient avec tous vos achats!

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage en magasin, nous comprenons pleinement votre frustration. Votre retour nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré. N’hésitez pas à revenir vers nous en nous envoyant un mail à [email protected]. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Cultura Mérignac 🙂
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Francoise Durand

Toujours satisfaite de ce lieu incontournable au moins plusieurs fois dans l'année 😉! Je suis addicte à la culture 🙃🙂...Que vous soyez lecteur (trice), créatif(ve), joueur(euse),cinéfil(e) ou simplement curieux tant pour un adulte ou un enfant vous serez obligatoirement satisfait 😃. Les équipes sont bienveillantes, souriantes et à l'écoute. Et la " cerise sur le gâteau " Le Click and collect 2h pour les "Pressés " et produits conservés 7 jours au minimum "à vérifier" Je viens de collecter 😃🫠😉😊 Alors profitez maintenant 🌷😜

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe Cultura Mérignac.
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Piwel

Fanny, la libraire, nous a fait un accueil incroyable à mes bébés et moi. Elles connaissait très bien son rayon et nous a donné envie de découvrir de beaux livres. Nous avons suivi ses conseils les yeux fermés et en avons été très heureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Piwel, merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que Fanny ait pu vous offrir un accueil aussi agréable et vous transmettre sa passion pour les livres. Vos mots sont une belle récompense pour son expertise et son engagement. Nous espérons que ces découvertes vous apporteront de beaux moments de lecture, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau avec vos petits lecteurs ! À très bientôt dans notre magasin Cultura Mérignac.

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