Cultura Limoges est votre destination pour les loisirs créatifs, offrant une vaste sélection de fournitures pour les beaux-arts, le DIY, le scrapbooking et plus encore. Le magasin propose également une large gamme d'idées cadeaux pour toutes les occasions, allant des livres aux instruments de musique, en passant par les kits créatifs.
LibrairiePapeterieMagasin de pâtisserieMagasin de musiqueCricutPianos YamahaMachine à coudre BrotherJouets VtechWifi gratuitPaiement 3x, 4x sans fraisSatisfait ou rembourséLivraison gratuiteApprentissageCarte cadeauCommande en magasinCultura proPresseBilletterieRéparation d'instrumentsDédicaces
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (3654)
Avis Google
4,3
3654 avis
5★1922
4★1251
3★305
2★73
1★103
A
Aurel Google
Ne pas commander en ligne si vous voulez recevoir votre commande.
Commande passée en début de semaine, j’aurais dû la recevoir le vendredi, pour au finale qu’elle arrive la semaine d’après sans être prévenu par le magasin ou le service client.
Il vaut mieux se déplacer en magasin ou faire confiance à un autre magasin en ligne avec des dates qui ne sont pas fausses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de votre commande.
Ce type de situation reste heureusement assez rare, et même exceptionnel. Cultura met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais un aléa logistique peut parfois survenir.
Lorsque la commande est passée directement en ligne, les équipes en magasin, et donc en rayon, ne sont pas en capacité d’intervenir ni de prévenir individuellement les clients concernant l’avancée des colis expédiés par Cultura France. En revanche, le suivi est disponible à tout moment depuis votre compte sur Cultura.com, ce qui permet de consulter l’état d’avancement et les mises à jour en temps réel.
Par ailleurs, nous avons transmis votre situation à notre responsable logistique afin que l’information soit remontée et que ce type d’incident ne se reproduise plus.
Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Cultura Limoges
L
Loriane fel mader Google
Une belle variété de sushis et autres spécialités asiatiques. La formule est intéressante et permet de goûter beaucoup de plats différents. Le service est efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Cependant, il semble y avoir une confusion : notre établissement n’est pas un restaurant de sushis ni de spécialités asiatiques. Il est possible que votre avis ait été publié sur la mauvaise page.
N’hésitez pas à le vérifier afin qu’il soit associé au bon établissement.
Belle journée à vous,
L'équipe Cultura Limoges
J
Jordan Jouard (Calabrone) Google
Je suis venu deux fois en magasin, a cultura limoge puis a cultura carre Sénart et a chaque fois le même soucis.
Le site internet n’est pas fiable : bugs, information peu claire et surtout DES PRIX DIFFÉRENT entre le site et le magasin.
Quand on se déplace en se basant sur le site, on s’attend a retrouver les même tarifs en rayon , ce n’est pas normal d’avoir ce décalage répéter, ça crée de la confusion et une vraie perte de confiance.
Dommage parce que les magasin sont bien, mais il faudrait vraiment METTRE LE SITE A NIVEAU et harmoniser les prix pour RESPECTER les clients…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion que vous avez rencontrée entre les prix affichés sur notre site et ceux pratiqués en magasin.
Nos tarifs sont normalement harmonisés. Si un écart est constaté, cela peut provenir d’un défaut ponctuel de mise à jour. Dans ce cas, il ne faut surtout pas hésiter à le signaler directement en caisse : nos équipes vérifient immédiatement et s’alignent sur le prix du site afin d’éviter toute déception.
Votre remarque est importante et nous aide à rester vigilants sur la cohérence de nos informations. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans de meilleures conditions.
Belle journée à vous,
L'équipe Cultura Limoges
E
Evelyne Curie Google
Magasin agréable, choix important et variés livres,musique, activités manuelles....Je conseille
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! On est ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir en magasin 😊
L’équipe Cultura Limoges
C
Christian ROY Google
Excellent accueil + très bonne disponibilité du personnel ; grace à l'aide apportée, j'ai finalement trouvé les livres que je cherchais.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Savoir que notre accueil et la disponibilité de nos équipes vous aient plu nous réchauffe le cœur 😊
Au plaisir de vous revoir en magasin,
L’équipe Cultura Limoges
L
Louis Langlois Google
Une étoile car pas le choix. Livres en mauvais état en général quand on vient, prenez en plus soin si vous voulez les vendre cela serait le minimum. Certains vendeurs ne sont pas accueillant et pas très agréable non plus. De plus, refuser un livre pass culture car la personne n’est pas présente mais on présente sa carte d’identité surtout quand on l’a jamais refusé avant c’est pas très commerciale et il y a une façon de dire les choses… très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce ressenti.
Concernant l’état des livres, ceux-ci sont manipulés quotidiennement en surface de vente, ce qui peut malheureusement entraîner une usure légère et naturelle malgré l’attention que nous leur portons. Vos remarques sont néanmoins prises en compte et nous restons vigilants afin de proposer des ouvrages dans le meilleur état possible.
Nous regrettons également si l’accueil n’a pas été perçu comme agréable. La qualité du service et de l’échange avec nos clients est une priorité, et votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer ce point.
Enfin, au sujet du pass Culture, nous appliquons strictement les Conditions Générales d’Utilisation imposées par le dispositif. Celles-ci précisent notamment (article 12.2) que le bénéficiaire doit être présent lors du retrait et présenter sa contremarque ainsi que sa pièce d’identité originale. Cette règle vise à garantir un usage personnel du crédit et s’impose à tous les partenaires, même si une tolérance a pu être appliquée par le passé. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et regrettons si la manière de vous l’expliquer n’a pas été satisfaisante.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et restons à votre disposition pour échanger de vive voix lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de votre magasin Cultura.
H
Henri DÉPRAZ Google
J'ai passé un moment absolument magique chez Cultura au Family Village ! Ce magasin est un véritable paradis pour les amateurs de culture, avec un choix impressionnant de livres, jeux, articles créatifs et bien plus encore. Mais ce qui m'a vraiment bluffé, c'est leur poste de préparation des paquets de Noël : c'est tout simplement excellent ! Les clients emballent eux-mêmes leurs cadeaux, avec tout le matériel fourni gratuitement – papiers festifs, rubans, étiquettes et même des idées créatives pour personnaliser. C'est ludique, convivial et ça permet de créer des emballages uniques sans stress. L'équipe est là pour guider si besoin, avec une gentillesse et un sourire contagieux. En cette période des fêtes, c'est l'endroit idéal pour faire ses achats et les finaliser de manière fun et économique. Un grand bravo pour cette initiative géniale ! Je recommande à 200% et j'y retourne sans hésiter. 5 étoiles bien méritées !
Réponse du professionnel : Bonjour Henri,
Wow, cet avis est si détaillé et fait tellement chaud au cœur ! Nous l'avons partagé à l'ensemble de l'équipe Cultura Limoges qui vous remercie 😊.
Bonne journée,
L'équipe Cultura Limoges
F
FRED BOMBE Google
Pas très efficace. J'ai acheté un disque dur externe de 1to, la boîte en rayon est vide pour éviter le vol et à l'accueil un employé prend la boîte et me l'a redonne avec le disque dur à l'intérieur. Un jour plus tard je teste le disque dur et je m'aperçois que c'est un 512Go ! Je retourne au magasin. Ils s'excusent et me redonne le bon disque dur. Le lendemain je le teste et là ils n'ont pas mis le bon câble !! Donc retour au magasin et là j'ai le bon disque dur avec le bon câble après 3 passages au magasin !!! Un conseil contrôler vos achats avant de partir. Sinon personnels très sympa mais pas très efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu.
Nous avons transmis votre commentaire au responsable du rayon. Nous avons prévu de revoir l'organisation des produits factices pour éviter que ce problème n'arrive à nouveau.
En vous remerciant pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir en magasin.
L'équipe Cultura Limoges
D
David Balaguer Google
Encore un bouquin commandé (neuf) qui arrive abîmé !
C'est pas honnête ils écoulent leurs exemplaires abîmés pour les commandes..
Et pas possible d'en avoir un autre en echange avant Noël bien sûr.
Allez, remboursement et on va commander ailleurs.
Cette fois-ci c'est sanction, j'irais dans une autre enseigne pour commander mes livres dorénavant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu.
Nous nous efforçons de pouvoir répondre aux idées cadeaux. Malheureusement, nous sommes très dépendant de la centrale et ne pouvons pas anticiper ce type de problème de livraison.
Nous venons de transmettre l'information au responsable logistique de Cultura France qui fera redescendre l'information, afin que ce type de problème ne se produise plus dans notre enseigne.
Dans l'espoir de pouvoir vous conquérir à nouveau.
L'équipe Cultura Limoges
L
Lucette Nees Google
Bon accueil dans le magasin et aide efficace dans la recherche des livres et jeux souhaités pour les fêtes de fin d' année. Très satisfaite. 😘🎁
Réponse du professionnel : Bonjour Lucette,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos idées cadeaux 🎁✨
Au plaisir de vous revoir en magasin.
L'équipe Cultura Limoges
D
David miguel dias Google
Nous sommes le 27/11 il est 16h45. Je sors de chez cultura comme chaque semaine et le portique de sécurité se mets à sonner pour la personne derrière moi. Je continue donc mon chemin sans me presser. Arriver dehors une femme agent de sécurité m’interpelle en hurlant ! Je fais donc demi tour et je lui signifie que je n’aime pas du tout me faire interpeller de la sorte. Cette dernière s’agace et gesticule. Je passe et repasse devant le portique qui ne sonne pas. Mais elle continue à s’énerver dans un langage version wesh wesh! Ma question est la suivante. Ou était cette dame quand le portique a sonner? Elle devrait être à la porte. Ça éviterait de se faire brailler dessus à l’extérieur et de se retrouver dans une situation gênante.
Et désolée je n’ai pas gardé les cochons avec cette dame alors merci de lui dire d’utiliser un langage approprié aux clients que nous sommes. Je pense que vous avez assez de livres et dictionnaires en magasin pour pouvoir l’aider
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Lorsque le portique de sécurité se déclenche, que ce soit pour vous ou pour une personne située juste derrière, l’agent de sécurité a pour mission d’intervenir immédiatement. C’est une procédure indispensable : elle permet de vérifier rapidement la situation et d’assurer la protection du magasin ainsi que des clients.
Nous entendons ce que vous décrivez concernant la manière dont l’échange s’est déroulé. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce qui s’est passé, nous restons à votre disposition par téléphone.
L’équipe Cultura Limoges
l
loic boutinot Google
Impossible de trouver un livre au milieu de cette pagaille.
Aucune logique dans le rangement des livres.
Même l'ordre alphabétique n'est pas respecté.
Le personnel lui même est incapable de retrouver un titre pourtant présent informatiquement.
Sans parler des nouveautés qui restent en réserve tant que personne ne les réclame.
Il y a pourtant assez de personnel, que l'on a l'impression de déranger lorsqu' on demande de l'aide.
Sauf à l'accueil ou ils sont très aimables.
Dommage car le magasin est propre, bien rangé avec du choix.
Il manque juste de l'organisation et de la rigueur.
Je déconseille le rayon livre totalement.
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Nous sommes désolés que votre expérience dans le rayon livre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre rayon suit toujours un ordre alphabétique pour que chaque livre soit facilement repérable. Bien qu'il puisse arriver que certains ouvrages soient déplacés par inadvertance, ce qui peut compliquer leur repérage, surtout lorsqu’il ne reste qu’un seul exemplaire d’un titre (ce qui est souvent le cas, car nous souhaitons proposer un large choix de livres).
Nous avons effectivement beaucoup de personnes qui viennent directement demander conseil à nos équipes pour trouver un livre. Cela peut parfois donner l’impression que l’attente est longue, et nous sommes navrés que vous ayez eu l’impression de déranger en demandant de l’aide. Nos conseillers en rayon sont là pour vous accompagner avec plaisir et leur sourire, et nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque client se sente bienvenu.
Concernant les nouveautés que vous mentionnez, nous avons effectivement rencontré quelques difficultés lors de leur mise en place, mais nous avons rapidement réorganisé le rayon et elles sont désormais exposées correctement dès leur date de sortie, comme prévu.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et continuerons à faire de notre mieux pour que le rayon livre reste agréable, organisé et facile à parcourir. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous aider à trouver vos lectures favorites.
L’équipe Cultura Limoges
T
Typokin 24 Google
Le personnel semble super bien s'entendre et ça se ressent dans l'ambiance lors du passage en caisse, c'est très agréable.
Le magasin est très propre et on dépenserai vite plus que prévu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance en caisse et l’esprit d’équipe de nos collaborateurs 😊 Cela fait toujours plaisir à lire et à partager aux équipes. Au plaisir de vous revoir en magasin !
L’équipe Cultura Limoges
C
Céline Google
Si vous êtes amateur de fantasy et de science fiction passez votre chemin et faites 4km de plus. La mise en avant des sorties n'est pas du tout à la hauteur de la concurrence. Celle des romans en format poche est également inexistante. La science fiction est complètement délaissée. Une immense déception alors que Cultura devrait pourtant proposer mieux que le centre commercial juste à côté.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous sommes désolés que votre expérience chez Cultura Limoges n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison, notre rayon se concentre principalement sur la romance/le young adult fantasy, et non la fantasy pure, car ce sont les titres les plus demandés par nos clients.
Nous avons néanmoins un large assortiment de titres commandables, et nos conseillers de vente se feront un plaisir de vous orienter vers des fantasy ou de science-fiction disponibles sur commande lors de votre prochain passage.
L’équipe Cultura Limoges
N
Nicole Treil Google
Accueil, disponibilité, compréhension TRÈS SATISFAITE je peux dire un grand merci à Alexandre (le petit) qui a su m'aider et me conseiller.
Aussi bien de nos jours c'est RARE.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Il fait vraiment plaisir à lire. Nous allons le transmettre à Alexandre 😊
Au plaisir de vous croiser à nouveau au magasin.
L’équipe Cultura Limoges
F
Fabrice Prugnaud Google
Cultura, j'adore ce magasin , vous êtes très poli vous dite bonjour et au revoir au client. Beaucoup de magasins devraient prendre exemple. Moi je vous remercie pour votre gentillesse et votre savoir-faire. Fabrice prugnaud
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Merci pour votre avis ! Nous l'avons transmis aux équipes du magasin qui étaient très contents de le lire :)
Merci à vous !
L’équipe Cultura Limoges
m
maxime Grosjean Google
Magasin au top, j’y vais régulièrement pour acheter divers articles pour le dessins ( crayons, feuille, peinture acrylique, pinceaux.. ) , et autre. L’équipe est vraiment top, toujours sympathique, toujours accueillante, ça échange sans aucun problème si jamais il y’a un soucis avec un articles, vraiment top ✌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, merci beaucoup pour votre retour d'expérience fort positif ! Nous serons ravis de vous accueillir prochainement en magasin? A très bientôt, l'équipe Cultura Limoges
m
michel b Google
Beau magasin, on cherchait pour fabriquer des portes clefs en loisirs créatifs pour faire avec nos petits enfants, nous avons été très bien reçu renseigné et accompagné au bon rayon par une très jeune fille très agréable et compétente. Je recommande vivement cet établissement, nous y retournerons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note 5 étoiles ! Nous avons transmis votre message à la personne concernée, et elle a été particulièrement touchée par vos mots. Elle s’efforce toujours de fournir un service de qualité, et votre retour est la meilleure des reconnaissances.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin, et nous espérons que vos projets créatifs se poursuivront avec autant de succès !
À très bientôt et bonne journée,
L'Équipe Cultura Limoges
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