Fnac

Venu pour remplacer une batterie. Reparti avec le face ID et haut parleur HS. Mon telephone a du partir en atelier pour etre reparé. Aucun telephone de pret mis a disposition. J’ai du attendre 1 mois et demi pour recuperer mon telephone et me rendre physiquement en boutique pour savoir ou ça en est. Mauvaise communication et traitements des clients. Aucune reponse par mail du siege. Repsonsable du stand incontactable. 1 fois pas d’eux. Autant rajouter quelques euros et aller chez apple directement

Ma protection de vitre de mon iphone 13 pro a pris un coup de chaud cet été suite à la canicule (je l'avais laissé en plein soleil). Je l'ai changé chez Wefix et je suis ravi du résultat. Travail rapide, aucune bulle, ecran comme neuf. Merci beaucoup, je recommande.

J’ai attendu plus d’un an pour pouvoir faire réparer mon téléphone. On me proposait une réparation directement sur place, mais une fois sur place, on m’explique finalement qu’ils n’ont pas la pièce et qu’ils doivent garder mon téléphone pour pouvoir la commander. Je ne comprends absolument pas l’intérêt de me proposer une réparation sur place dans ces conditions. Mon téléphone est également mon outil de travail, et j’ai dû attendre des mois avec cette situation. Pendant tout ce temps, j’ai envoyé de nombreux mails et j’ai eu très peu de réponses, ou alors des réponses complètement incohérentes. Il a fallu plus d’un an pour que mon téléphone soit enfin réparé… et le pire, c’est qu’il fonctionne aujourd’hui encore moins bien qu’avant. On m’avait certifié que l’écran installé était une pièce d’origine Apple. Pourtant, après la réparation, mon téléphone m’indique que la pièce n’est pas reconnue comme une pièce Apple. Comment est-ce possible après m’avoir affirmé le contraire ? À la base, j’avais simplement une petite égratignure et un petit morceau cassé sur la vitre. Je voulais simplement éviter que cela s’aggrave, raison pour laquelle j’ai choisi de faire réparer mon téléphone. Résultat : la situation est aujourd’hui bien pire qu’avant. Mon téléphone s’éteint de manière aléatoire et une tache noire est apparue sur l’écran. Et ce n’est malheureusement pas tout. Comme plusieurs avis précédents le signalent, il m’est également arrivé de me déplacer directement en boutique parce qu’on m’avait indiqué que je pouvais venir sans rendez-vous. Sur place, personne. La boutique était pourtant indiquée comme ouverte. J’ai attendu plus d’une heure avant que quelqu’un arrive, pour finalement m’entendre dire que la pièce n’était même pas disponible. À un moment donné, il faut vraiment se poser des questions. Formez vos équipes, améliorez votre organisation et surtout, arrêtez de faire perdre du temps à vos clients. Je suis extrêmement déçue et surtout très en colère. Après avoir attendu plus d’un an, payé mon assurance pendant tout ce temps et fait confiance à WeFix pour réparer mon téléphone, je me retrouve avec un téléphone qui fonctionne moins bien qu’avant. Ah oui et ils choisissent délibérément de ne pas vous répondre par mail c’est vraiment une plaisanterie !!! Une expérience absolument catastrophique. Je ne recommande pas du tout.

Un non respect du client caractérise ce lieu. Rdv pris ce jour et j'arrive au stand avec la surprise de découvrir que c'est fermé. Il aurait été professionnel, poli et tout simplement respectueux de prévenir ce qui n'a bien sûr pas été fait. Et d'après les avis que j'ai pu consulter ce n'est pas la première fois. Dommage que je ne puisse pas attribuer aucune étoile car c'est lamentable.

Taverny Ça prend des rendez vous avec validation et confirmation pour arriver sur place et se rendre compte que l établissement est fermé. Le pire c est derrière on te rappelle que tu n as pas honoré ton rendez vous et que c est pas normal.

Rendez vous pris à la FNAC Herblay 2 jours avant l'intervention (remplacement de batterie). L'"Expert", selon la terminologie employée par cette société arrive avec 1/4 d'heure de retard, la patinette sous le bras...Après 10 mn de recherche, pas de batterie disponible alors que le modèle du téléphone avait été indiqué lors de la prise de rendez-vous. Encore une société incompétente qui ne subsiste que grâce aux subventions de l'état !

Protection écran mal posé par un Mr avec des rayures la première fois , oui j’ai du y retourné ! Et protection caméra avec de l'humidité à l'intérieur pire que tout ! La protection ne couvrais pas les bords non plus et bien évidemment pour presque 50 € de services mal fait en 2 minutes pas de remboursement. On me propose de remettre un nouveau film différents qui couvre plus les bords mais pas la caméra de devant car " malheureusement on ne fait pas de verre trempé " et bien évidemment" réclamation à faire au service client " dit par la responsable elle même . On rechange tout ça peut convaincu du résultat et 2h30 apres je constate une bulle d’air au centre . Constat définitif : A fuir !!!

Vous indiquez marque et modèle, le type de réparation (écran cassé, bouton volume...) et on vous propose un rendez-vous avec le prix à débourser. SUPER? NON ! Arrivé sur place avant même de vérifier on vous dit que les pièces ne seront pas disponibles. Pourquoi alors donner un rendez-vous PS j'ai trouvé les pièces sur internet et je vais aller chez un autre réparateur

Protege écran mal posé une première fois avec des peluches sous la surface. Protege écran reposé après une deuxième visite. Cependant, il faut croire qu’il a été mal posé également la deuxième fois et/ou que la qualité est très mauvaise car à la première petite chute une ligne verte est apparue sur le bord de mon écran d’Iphone 15 pro tout neuf… super le telephone est déjà fichu... Je suis vraiment dégoûtée d’avoir fait confiance au vendeur fnac pour faire protéger mon telephone par we fix, je dois maintenant changer l'écran… J’aimerais être contactée concernant un geste commercial pour réparer mon écran s’il vous plait…

Edit suite a la réponse qui invite a contacter le service client du site et les autres commentaires avec des problèmes dans tous les sens envers WeFix : Le service client du site est d'une catastrophe sans nom , la personne ne prend même pas la peine de me répondre et copie en boucle leurs CGV, hors il y a eu une erreur manifeste du professionnel ayant procédé a l'installation de l'écran , si comme moi vous avez le soucis, je vous invite a suivre la marche classique : Médiateur puis attaque en justice en utilisant les lois suivantes : Article L217-1 du Code de la consommation pour la nature mensongère de leurs protections Article 1231-1 du Code civil qui contredit leurs CGV notamment le "transfert de risque" (A rappel qu'un loi prévaux sur une CGV) Et pour le dédouanement sur "Notre produit ne couvre pas une zone nu " alors qu'ils ont justement MAL posé la protection : " Article 1112-1 du Code civil " N'installez PAS leurs protections écran ! Déjà ils ne la posent pas correctement et laisse un bord a nu sans protection ! J'avais explicitement demandé la pause sur l'écran intégral, on m'a dit oui. J'ai légèrement tapé contre un meuble en me déplaçant, ca a tapé pile entre la coque et la protections résultat 390€ de changement d'écran car ils ne posent pas correctement leurs écrans !