Librairie.telJe suis venu à la recherche d’un manga aujourd’hui, Il n’y avait pas de conseiller en haut, alors je suis allé chercher une fille en bas. Elle m’a fait vite comprendre que je la saoulais, je lui est demander si il y avais un conseiller en haut elle m’a regarder avec un air insolent et m’a dit « non ont est en sous effectif » je comprend totalement que ses la courses mais bon je n’est rien demander bref je lui demande si elle a le temps de m’aider à chercher un manga en montant les escalier la demoiselle soufflait l’air très aggaser et en repartant dans les escalier j’entends un « petasse » … j’espère qu’il ne mettait pas destinée je suis très choquer de cette altercation. J’ai essayer d’aller lui parler en lui disant que je comprenais le sous effectif que cela était compliquer mais que je nis suis pour rien elle m’a regarder et m’a demander si j’avais problème ? Il faudrais m’expliquer ce comportement totalement irrespectueux et désagréable de cette employer. Petite brune cheveux mi long et lunette.
Sa Librairie Birmann
Librairie · Thonon-les-Bains (74)
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À propos de Sa Librairie Birmann
Sa Librairie Birmann est un établissement de la catégorie « Librairie » situé à Thonon-les-Bains (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Mercredi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Jeudi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Vendredi | 09:15 – 12:00 · 14:15 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:15 · 14:15 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (168)
Une expérience client qui donne envie de commander en ligne Expérience assez lunaire aujourd’hui à la librairie Majuscule de Thonon. À l’étage, au rayon bande dessinée, j’ai eu beaucoup de mal à obtenir ne serait-ce qu’un bonjour ou un minimum d’accueil. Lorsque j’ai finalement sollicité une vendeuse pour lui poser une question, j’ai clairement eu le sentiment de la déranger. Pas de véritable échange, pas de conseil, pas d’envie de renseigner le client. Et c’est finalement assez révélateur d’un problème plus large que l’on retrouve malheureusement dans certains commerces du centre-ville : si l’expérience proposée en magasin consiste uniquement à prendre un produit en rayon et passer en caisse, sans accueil, sans conseil et sans considération pour le client, quelle raison reste-t-il de se déplacer ? Face aux sites internet, un commerce physique devrait justement pouvoir miser sur l’humain, l’échange, le conseil, la découverte, la convivialité. Lorsque même un simple renseignement semble être une contrainte pour le personnel, on finit forcément par se demander pourquoi continuer à privilégier les commerces du centre-ville. C’est dommage, parce qu’une librairie devrait justement être un endroit où l’on a envie de rester, de discuter et de découvrir de nouvelles choses. Une expérience qui, personnellement, ne me donne pas envie de renouveler l’achat en magasin.
Je suis venue pour acheter un livre relevant d’une thématique spécifique. J’ai sollicité l’aide d’une employée qui était sur un ordinateur (mais qui n’a même pas pris la peine de lancer une recherche). Elle m’a envoyée à l’étage inférieur en me regardant à peine. Je pense que cette dame n’avait jamais été voir le contenu des rayons de l’étage inférieur qui ne correspondait pas du tout à ma recherche. Je suis repartie sans rien, ni même un au revoir (en même temps je n’avais pas eu de réponse à mon bonjour). Même constat désolant dans la librairie d’Anthy depuis plusieurs années. Je n’irai plus.
Accueil au top, avec des vendeuses souriantes, aimables en plus de nous avoir orientés, moi et mon enfant. Une large palette de choix de livres, bd, manga, autobiographie (dont celle écrite par Michael Jackson, que je recherchais depuis longtemps. Mais que je n'ai pas pu prendre,😒. Mais si il est possible de commander en ligne depuis la Suisse, je ferais volontiers certains achats de bouquins auprès de votre entreprise. Car ça en vaut VRAIMENT le coup,et le coût puisque c'est vraiment pas cher : 3 livres pour moi et mes enfants ( un pack de 2 manga, 1 bouquin pour les moins de 3 ans, livre roman thriller. Le tout, 30 euros et quelques....qui dit mieux ? 😊 la librairie est repartie sur 2 étages, avec au fond un coin tea room également bref un coin de paradis lectures pour tous mes âges ❤️
Depuis des années, cette librairie était pour moi une véritable mine d’or en matière de BD, surtout en centre-ville. Mais aujourd’hui, quel contraste ! Le rayon s’est vidé de sa substance : plus de pépites, plus d’originalité, plus cette audace qui faisait tout son charme. Dommage, car cet univers est si riche… Sans ces auteurs et maisons d’édition qui osent innover, la magie disparaît, et avec elle, l’envie de soutenir un lieu qui perd peu à peu son âme.
Personnel condescendant comme si ils pouvaient se le permettre, si votre métier de commerçant ne vous plaît pas changer au lieu d’être hautain gratuitement avec vos clients.
A la recherche de matériel de dessin, j’ai été très bien guidée par la vendeuse pour trouver tout ce dont j’avais besoin. Après emploi, je suis pleinement satisfaite de mes achats. Merci pour vos conseils avisés !
Librairie qui ne possède QU'UN SEUL seul livre en gros caractères, pour personne âgée qui a du mal à lire. Wahou le service !!! Petite librairie pas loin qui en ont plein ....
Je cherchais des livres particuliers, la vendeuse de l’étage m’a très bien accueilli, a été patiente, m’a aidé à les chercher et à commandé ceux non disponibles en magasin. La communication concernant la commande a été très pertinente et j’ai reçu rapidement les livres demandés Le vendeur ayant réalisé la réception a été très gentil et professionnel. Accueil chaleureux, il ne faut pas hésiter à demander conseil car les vendeurs et vendeuses respectent notre intimité avec les livres sans nous déranger.
Majuscules Thonon : depuis des années le personnel n’est vraiment pas sympathique! Heureusement qu’ils le sont plus à Ànthy.
À FUIR ! Chaque visite dans cette librairie me donne malheureusement l’envie d’aller acheter sur Amazon, les vendeurs ne répondent pas aux « Bonjours » et pourtant vous fixent, le regard vide, souriants comme des gardiens de prison… Peut-être que changer de métier ou prendre un peu de vitamine D serait une bonne option !
Très déçue de l' accueil...je suis passée il y a 15 jours et c'est la 2eme fois que je pars avec l'impression de déranger ! Du coup, je vais au magasin d anthy où l accueil est bien meilleur..
Toujours aussi peu aimables. Qu’ils ne s’étonnent pas qu’on finissent par commander sur Amazon
Comment est- il possible d'être aussi désagréable ? Ma fille avait commandé un livre via le pass culture, elle venait donc récupérer son achat ce matin. Elle a été toisée par l'employée qui a soufflé à deux reprises pour lui indiquer l'étage où elle devait se rendre pour le récupérer. Finalement , il n'était même pas en stock, il doit arriver samedi mais ils ne peuvent pas le garder au delà de lundi ??!! Pas de politesse élémentaire non plus : aucune salutation de leur part lorsque nous avons pris congé malgré nos " au revoir " prononcés à deux reprises ! Je voulais privilégier un petit commerce mais plus jamais nous nous rendrons ici. Mieux vaut aller à la FNAC ou Cultura où l'accueil et l'accompagnement sont au rdv .
J'y suis passé samedi 6 avril pour les 48 heures de la BD. Aucune affiche ni dehors ni dedans. Il faut savoir que c'est une manifestation destinée à offrir 50000 bandes dessinées, ce qui n'est pas rien. Il a fallu demander où étaient les BD de 48H, pour apprendre qu'elles étaient cachées derrière le comptoir. La jeune femme qui nous les donne n'ouvre même pas la bouche pour dire bonjour au revoir ou quoi que ce soit d'autre. Pourquoi participer si c'est pour cacher cette offre destinée à faire découvrir la lecture ? ( D'ailleurs les 48H de la BD ont un Site web, allez le voir 😉). Bref comme d'habitude, personnel peu sympathique à part parfois un ou deux jeunes. Ce jour-là c'était un jeune homme qui lui avait le sourire heureusement ! Merci à lui!
Venue ce matin pour les 48 heures BD, aucune indication que cela existe si on ne suit pas la manifestation sur Internet. C'est une honte sachant que cest promouvoir la lecture ,en plus d un don de 50000 BD pour une école. Déjà venue hier mais en inventaire , revenue aujourd'hui, mais reçu avec un accueil glaçant, hautain de la personne qui s occupe du rayon BD. Ça ne donne vraiment pas envie de retourner . Heureusement qu'il y a une personne avenante , au rayon livres scolaires qui parle et sourit aux gens.
Bonjour. Bien des années que je vais dans cette librairie toujours avec plaisir. Mes enfants adorent y aller . On trouve toujours de quoi ravir notre soif de lecture. Nous sommes addict aux livres mais quand en plus le personnel est sympathique et sait de quoi il parle, que dire à part MERCI et ne changer rien . Un grand ❤️ sur vous . Merci à bientôt évidemment 😁
Une librairie que je côtoie depuis mon enfance, toujours arrangeants, de bons conseils et dénichent des trésors pour nous quand cela est possible. C'est toujours un plaisir de venir dans ce lieu avec des employés supers sympas. Demandez le mouton à 5 pattes ils vous aideront à l'obtenir. Et a mis en place le système de listes scolaires avec livraison directement à l'établissement scolaire, c'est tellement pratique !
Mes récentes visite au sein de cette librairie, en particulier dans le rayon papeterie et matériel artistique, ont été décevantes. Le personnel ne semblait pas véritablement engagé à fournir des conseils ou une assistance. En tant que cliente en quête de matériel artistique, je m'attendais à trouver une expertise et une passion qui étaient absentes. Ambiance générale peu propice à une expérience agréable.
Je ne mets que rarement des avis sur des boutiques. Je fais une exception. J'ai été agréablement surprise par cette librairie à taille humaine. Contre toute attente, j'ai trouvé l'ouvrage que je cherchais, sans avoir à le commander en ligne. Ils ont un petit rayon "méditation". Très intéressant d'ailleurs, si ce n'est que le terme de "conscience" qui s'apparente à de la lucidité et de la réflexion, est à mon sens inadéquat, dans ce domaine. "Pleine présence" me paraîtrait plus adapté et prête moins à confusion, puisque le but de la méditation, est justement d'éloigner la réflexion pour se concentrer sur l'instant, sur le physique, et se décentrer du mental. Mais c'est un autre sujet. Parenthèse mise a part, quand on le peut, mieux vaut se déplacer et directement aller chez les commerçants c'est certain. De plus j'ai eu un échange très constructif avec le jeune vendeur.
D'habitude très positif sur les avis que je laisse, voici un des premiers avis négatif de ma part. Ce qu'il ne vas pas : 1) manque de politesse basique (pas de bonjour, au revoir tout ça) 2) aucun investissement de la part des employés dans le besoin des clients, j'ai demandé de me mettre de côté un livre qu'il me faut absolument et qui est en rayon, la caissière au téléphone me répond froidement qu'il ne font pas de ça..... Très decu.
Bonsoir, je voulais parler de Ce magasin, qui est très bien, j’ai acheté un livre sur le Deaes, Le prix est très raisonnable. Merci birmann.Bien cordialement. Stéphane
Très aléatoire niveau politesse. 24 décembre : la caissière d'origine étrangère ni bonjour ni au revoir, un jeune employé me regarde sortir je lui dis au revoir, aucun retour. C'est désolant et cela ne donne pas envie de revenir alors qu'on peu par ailleurs être bien conseillé.
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