Relay RER La Varenne

Aujourd'hui, j'ai été confronté à un absurde kafkaïen absolu. Je voulais me prendre un café au distributeur, et par erreur j'ai appuyé sur "espresso" au lieu de "allongé", MAIS j'ai immédiatement annulé et appuyé sur le bon bouton "allongé". Ensuite, je me suis présenté à la caisse pour payer mes 1,60€, et le caissier m'a dit que je devais payer 3,60€ parce que j'avais appuyé par erreur sur "espresso" puis sur "allongé". Je lui ai expliqué que je n'avais qu'un seul café, ce à quoi il m'a répondu que cela ne l'intéressait pas et que je devais payer pour deux boissons. Cela m'a indigné et j'ai commencé à défendre mes droits en tant que client, sur quoi l'employé s'est mis à me crier dessus en insistant que je devais payer. Nous sommes restés environ 20 minutes à débattre de cette situation, et finalement nous nous sommes mis d'accord sur 3€ (1,40€ payés pour rien). Je suis reparti de là avec un moral au plus bas et un sentiment de vide. Cette personne était absolument déraisonnable et totalement irrespectueuse, elle me regardait avec mépris comme si j'avais commis une faute terrible. J'ai une question pour lui : les gens ne se trompent-ils donc jamais ? Lui-même ne se trompe-t-il jamais ? Et si nous vivions dans un monde où il fallait payer pour chaque petite erreur, dans quel monde vivrions-nous ? J'espère que cette personne sera renvoyée et remplacée par quelqu'un de bienveillant et de respectueux. Merci.

Merci a vannesa tres gentille

Le personnel est toujours souriant et c'est un plaisir de venir chercher son café le matin! Merci à tous

Le personnel est sympa, souriant et la boutique est propre. Après, les prix ne cessent d'augmenter. Le 17 janvier, le prix d'un expresso été à 1.30€, maintenant il est 1.40€. Et pareil pour les autres boissons, qu'ils augmentent eux aussi. Pourtant, les prix sont en-train de baisser dans les magasins. Je suis manageuse, donc je connais les prix des fournisseurs...bref

Expérience très décevante. Le personnel s’est montré particulièrement désagréable et peu compréhensif. Mon fils, qui était malade, a demandé un simple mouchoir, et on lui a facturé 10 centimes pour cela, ce que j’ai trouvé inapproprié et indélicat. Les prix en général sont excessivement élevés. Une gestion et un service client catastrophiques. Je ne recommande absolument pas cet établissement

Prix chers comme à tous les Relays, rien de bien surprenant. Ce qu’il est, c’est la sympathie du personnel et leur travail permanent afin de tenir le magasin dans un état qu’on pourrait qualifier de parfait. Bravo aux membres du staff, du plus jeune au plus vieux.

Responsable au top toujours le sourire et la bonne humeur!