RELAY MONOP DAILY ORLY 3D

personnel très gentil mais désolé c’est n’importe quoi 6€ le sandwich et il est pas bon

Expérience absolument choquante et comportement totalement inadmissible de la part d’une employée au RELAY MONOP DAILY d’Orly 3. En arrivant à la caisse, j’ai tout d’abord salué poliment l’employée. Plusieurs caisses étaient libres et il n’y avait aucune attente. N’ayant pas de panier, j’ai posé mes trois articles à la première caisse disponible. Après mon passage en caisse, cette employée est venue derrière moi et, pensant manifestement que je ne l’entendais pas à cause de mes écouteurs, a tenu à voix haute des propos tels que : « cette clientèle devient de plus en plus chiante », « une clientèle chiante » et même « une clientèle de merde », en faisant clairement référence à moi et à la situation qui venait de se produire. Toutes les autres caisses étant vides, il ne pouvait y avoir aucune ambiguïté sur la personne visée. Je me suis retournée et lui ai demandé si elle trouvait réellement acceptable de parler ainsi. Visiblement surprise que je l’aie entendue, elle a alors nié avoir parlé de moi et affirmé qu’elle parlait « des clients en général ». Cette scène s’est déroulée devant témoins : l’homme présent à la caisse ainsi qu’une autre employée étaient sur place et peuvent confirmer ce qui s’est passé. Qu’il s’agisse d’une remarque à mon égard ou, comme elle l’a ensuite prétendu, de la clientèle « en général », un tel vocabulaire et un tel mépris envers les clients sont totalement incompatibles avec un comportement professionnel. Il n’y avait ni affluence ni attente, plusieurs caisses étaient disponibles et je m’étais montrée parfaitement polie dès mon arrivée. Rien ne justifiait une telle agressivité pour une question aussi insignifiante que le choix d’une caisse. J’espère que la direction prendra cet incident au sérieux. Un tel comportement envers la clientèle n’a pas sa place dans un commerce situé dans un aéroport.