Relay Gare de Montpellier Niveau 1

Je souhaite signaler un comportement inadmissible dont j’ai été témoin et victime au Relay situé au rez-de-chaussée de la gare Saint-Roch. Je me suis installée dans le salon pour attendre mon train pendant 30 min. Nous n’étions que cinq personnes présentes, je ne privais donc personne d’une place. Au bout d’un certain temps, un homme est venu s’asseoir à côté de moi. Son attitude à me regarder et regarder tout le monde pour se moquer de moi et son sourire moqueur m’ont immédiatement mise mal à l’aise. J’ai alors retiré mon casque et il m’a interpellée de manière agressive et en rigolant en me demandant si j’avais consommé. Je lui ai répondu que oui. Voyant un sandwich dans mes affaires, il m’a demandé si c’était ce que j’avais acheté. Je lui ai expliqué que non, que je l’avais acheté à Monoprix et qu’il était destiné à mon voyage, qui devait encore durer plusieurs heures (scène se déroulant vers 17h30 et mon arrivée à bordeaux prévu après 23h)…. Il m’a ensuite demandé qui m’avait encaissée et a désigné une employée en disant : « La femme de couleur ? ». Fatiguée et déstabilisée par son attitude humiliante, et sa question que je trouvais incroyable pour être vraie, je n’ai pas su répondre (après plusieurs heures de train, la chaleur, ma grossesse et un énorme retard sur mon 3eme train, je n’ai pas spécialement regardé le personnel et je m’attache à ne pas différencier les personnes en fonction de leur couleur de peau…). J’ai préféré quitter les lieux. 2 personnes présentes, choquées par la scène, m’ont d’ailleurs fait part de leur indignation et m’ont demandé de rester avec elles et deux autres ont même décidé de partir en signe de solidarité. En passant devant la caisse, je lui ai indiqué que je signalerais son comportement. Il a alors recommencé en désignant l’employée dont il avait parlé précédemment, et en déclarant : « Vous voyez, on voit bien la différence entre les deux ! ». Au-delà du manque total de respect envers les clients, j’ai été particulièrement choquée par la manière dont cette employée a été désignée devant tout le monde par sa couleur de peau. Ce type de comportement est humiliant, discriminatoire et n’a pas sa place dans un commerce accueillant du public (et ni même dans notre société)!! Le personnel mérite d’être traité avec dignité et les clients avec respect. Au-delà de cet incident, cela amène une réflexion plus large : notre société va mal si nous devons accepter sans réagir des agressions et des humiliations du quotidien. Aurait-il été si grave que j’attende mon train quelques instants dans un espace quasi vide, même sans consommation ? Aurais-je porté préjudice à quelqu’un ou coûté quoi que ce soit à cette entreprise ? Une personne enceinte, fatiguée ou éprouvée par une journée de canicule mérite-t-elle d’être traitée de cette façon ? Et qu’en est-il d’une employée qui se voit désignée publiquement par sa couleur de peau ? Est-il acceptable qu’un responsable fasse remarquer celle-ci à haute voix pour tenter d’humilier une autre personne ? Ce genre de comportement ne devrait jamais être banalisé. Il doit être dénoncé, non par esprit de conflit, mais parce que le respect de la dignité de chacun est une exigence élémentaire. C’est seulement en refusant de fermer les yeux sur ces attitudes que nous pouvons espérer les voir disparaître un jour. J’espère que cet avis sera pris au sérieux afin qu’aucun autre client ni aucun employé n’ait à subir une telle situation.

Cher. Un paquet de mouchoirs simple 1 euro.. pour presque le même prix, en supermarché, tu as un grand paquet contenant 10 paquets de mouchoirs.

On m'a refusé le Menu Complet à 11.30€ parce que ma salade coûtait 6.90 à l'unité au lieu de 7.80, comme toutes les autres salades éligibles au menu... Des génies !

équipe très gentille et serviable. merci de m’avoir laissé le modèle d’exposition des blind box à prix réduit!

Bonjour, venue ce matin, et l'accueil à été très chaleureux, vendeur à l'écoute, souriant et serviable. Merci

Absolument adorables concernant la partie Miniso ! Je voulais une des figurines en vitrine (car ils n'avaient plus de boîtes surprises pour ce modèle), ils ont été très gentils de me la sortir, de me récupérer la boîte en réserve, et m'ont quand-même fait une réduction. Merci beaucoup à vous !

Personnels très accueillant et chaleureux ! Je les remercie encore une centaine de fois d’avoir retrouvé mon téléphone

Très mauvaise expérience dans ce magasin Relay à la gare de Montpellier. Je suis entrée pour acheter à manger car j’avais très faim et j’ai simplement pris le temps de choisir ce qui me convenait, ce qui est tout à fait normal. Pendant que je regardais les produits, une vendeuse m’a fixé de manière insistante avec un air très hautain. J’ai ensuite clairement entendu une remarque déplacée du type : « Je ne sais pas, elle fait que regarder celle-là », en parlant de moi, tout en continuant à me fixer. Face à cette attitude désagréable et irrespectueuse, j’ai préféré quitter le magasin sans rien acheter. Le plus choquant reste que la vendeuse est sortie du magasin pour regarder où j’allais, ce qui est totalement inapproprié et très dérangeant, alors que je n’avais absolument rien fait de mal. Résultat : je suis repartie sans manger alors que j’avais plusieurs heures de route devant moi. Je ne recommande pas ce magasin en raison du comportement du personnel.