Relay Gare de Montbéliard Ville

Boutique bien entretenue, directrice très souriante et agréable. Les chocolats chauds sont très bons je vous le dis par expérience lol. Je recommande !

Mon expérience dans cet établissement a été assez décevante et plusieurs points mériteraient, selon moi, d’être revus. Tout d’abord, vers 18h15, les chaises sont placées sur les tables de manière assez brutale, donnant clairement l’impression que l’établissement souhaite faire comprendre aux clients qu’il est temps de partir, alors même que l’heure de fermeture affichée n’est pas encore atteinte. J’ai également constaté des erreurs lors du rendu de monnaie, ce qui est problématique dans un commerce. L’accueil et l’attitude de la personne présente l’après-midi ne m’ont pas semblé particulièrement commerçants ni chaleureux. J’ai notamment eu le sentiment que certaines remarques étaient faites à voix haute afin de rappeler aux clients qu’il s’agissait de la patronne, ce qui crée une ambiance assez distante et peu agréable. Lors d’un achat d’écouteurs, j’ai également rencontré des difficultés pour le retour de cet appareil concernant la procédure à suivre, ce qui m’a donné l’impression que les informations nécessaires n’étaient pas suffisamment maîtrisées. Autre point qui m’a interpellé : alors que des clients étaient en attente, la patronne discutait longuement avec une personne assez forte à côté. Elle lui a ensuite demandé d’effectuer mon encaissement, alors que cette personne ne semblait pas faire partie de l’équipe du magasin et partie à l autre bout de l’établissement sans problème . Enfin, j’ai été gêné par le fait que certains avis semblent avoir été sollicités directement auprès de clients afin d’améliorer la note de l’établissement. Cela donne une impression qui peut être assez artificielle concernant les évaluations. Dans l’ensemble, je pense qu’il serait nécessaire de revoir l’organisation, l’accueil des clients, la gestion des encaissements ainsi que la formation et le fonctionnement de l’équipe. Une attitude davantage orientée vers le service et la satisfaction du client améliorerait considérablement l’expérience dans cet établissement.

Un endroit agréable , avant de pouvoir prendre son train le personnel souriant et très professionnel 😉 je vous le recommande 😁

Oceane très gentille adorable une très belle personne dommage qu'elle quitte car elle es très professionnelle

Ben aujourd'hui océan n ai pas très de bonne humeur refus de changer la sucette de mon fils part un Malabars escuz peu pas faire le change et ne peu pas faire aussi de monnaie pour que je puisse prendre mes tickets a la machine vue que les guichet sont fermer voilà l'humeur d une personne peu gâcher le voyage d une famille . Merci océan

J adore passer au relay boire mon petit café L aprés midi seulement car la personne de l aprés midi océane est beaucoup plus agréable et souriante que celle du matin qui ne connais pas les formules de politesse et qui se permet de juger et critiquer les clients qui sont au tables sur leur alures Personnel à revoir du matin...

Ces quatre étoiles sont entièrement dues à Océane. L’accueil est particulièrement chaleureux, porté par son énergie solaire et son sourire constant. Il contraste avec l'attitude de sa collègue, plus âgée qu'elle, qui se montre très froide et antipathique.

J'aime beaucoup l'accueil d'Oceane ! Une jeune fille agréable et très professionnelle! Toujours le sourire et bosseuse! Merci!!👍🏼

Très mauvais accueil au Relay de la gare montbéliard dame à lunette super désagréable et insultante malgré que vous consommez elle n’hésite pas à crier sur les clients quand cela lui chante, n’hésite pas à se donner en spectacle au lieu de parler calmement et avec respect. comportement à revoir

Toujours bien accueillie et la vendeuse du matin très sympa et très serviable. Les horaires sont parfaites juste dommage que ça soit fermé le samedi. Mais sinon j’aime beaucoup y aller tous les matins c’est tjrs agréable. Endroit propre et beaucoup de choix