Relay Gare de Marseille Voie J

Obligé de laisser mes articles à la caisse .. Le jeune vendeur présent mais des briquet PSG en avant et quand tu lui fait une réflexion que c’est pas cool de m’être ça en avant et que c’est limites un manque de respect , il fait grave le fou et le fier . HONTE à vous de promouvoir ce genre d’articles en pleines gare de Marseille mais surtout honte à vous d’avoir des employés même pas respectueux des clients qui vienne gaspiller leur argent chez vous.

Relay presse beaucoup trop étriqué eu égard à la taille de la gare et de la ville, donc trop de monde. Cela ne devrait pas être une raison pour que les employés fassent preuve d'un total mépris envers la clientèle : bah, un client en vaut un autre sans doute... mais dans le cas présent, on se sent traité à la chaîne, comme du bétail par un personnel sans aucune humanité, qui a l'impolitesse de s'occuper parfois de plusieurs clients en même temps. Le choix en presse étrangère est assez limité (quotidien NYT, même plus le FT) et pourquoi la plupart des magazines anglophones (The Economist, The Guardian weekly, Time) sont-ils inaccessibles, derrière la caisse ? A-t-on peur qu'ils soient volés ? En voyant la pitoyable note moyenne de l'établissement, je me dis que les clients ne s'y sont pas trompés et que, comme dit le dicton, "on n'attrape pas les mouches avec du vinaigre." Cette antenne Relay, en espérant voir un jour – le plus tôt possible – des locaux plus grands, où l'on n'est pas serrés comme des sardines et surtout un personnel plus courtois, ne survit pour l'instant que parce qu'une fois à la gare Saint-Charles, on n'a pas vraiment le choix pour y trouver des journaux. Dommage. P.S. Je constate que malgré cette note mauvaise et manifestement méritée, la direction affiche régulièrement dans son droit de réponse un message standard et banal prétendant qu'elle va faire en sorte que les réclamations – portant parfois, régulièrement même, sur des attitudes effarantes de la part des employés – soient prises en compte. Note à la direction, donc : ce genre de message, avec moi, ça ne prend pas. Vous pourrez vous en passer. Mon avis n'en sortirait que renforcé.

Agréablement surprise du service de ce point relay a la gare st Charles de Marseille la gentillesse de équipe et le professionnalisme car j ai oublié mon chargeur dans le tgv angele m a conseillé pour un câble adapté à mon tel Issa en caisse automatique m as aidé david et luc très souriant et agréable avec toute les personnes un peu perdu en ce jour de grève nationale Bravo a équipe relay

J'ai acheté in câble USB-A/USB-C dans une boutique RELAY où on m'a assuré que je pouvais me le faire rembourser grâce à la garantie en le ramenant dans n'importe quel RELAY de France. Les 2 employés du RELAY de Marseille m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire de remboursement et n'ont rien cherché à comprendre. Je les ai dérangé malheureusement pendant qu'ils rigolaient ensemble et j'imagine que c'est pour cela qu'ils n'ont pas été agréable ni commerçant. Manque de professionnalisme à déplorer.

Aujourd’hui vers 15 h, j’ai été témoin d’une scène inadmissible en caisse. Deux employés, dont le caissier et un autre (qui semblait alcoolisé), parlaient très fort alors qu’il y avait beaucoup de monde. Une jeune femme demande un paquet de cigarettes, l’employé ne comprend pas et lui demande de répéter. Elle répond qu’elle est pressée, et là, l’employé commence à l’agresser verbalement. Il lui parle de son père. La cliente lui explique que son père est décédé, et l’employé lui répond “ça se voit”. La cliente s’énerve et cet employé se met à lui hurler dessus devant tout le monde, avec une attitude agressive et irrespectueuse. En tant que spectateur, j’ai été choqué par ce comportement. Ce n’est pas normal de voir de tels agissements dans un commerce, surtout envers une cliente.

Ayant effectué quelques achats pour notre voyage en TGV, ma compagne et moi nous sommes arrêtés dans un Relay. Je tiens à signaler le manque de courtoisie de la personne en caisse : aucun bonjour, une attente inutile car le caissier préférait plaisanter et chatouiller son collègue plutôt que de s’occuper des clients. Une telle attitude donne une image peu professionnelle et peu respectueuse. Il serait souhaitable de sensibiliser votre personnel à l’importance de l’accueil et de la politesse, car ce n’est pas ainsi que l’expérience des clients pourra s’améliorer.

Super très très clientes, j’y vais tout les jours et super efficace car vue le passage, je vous raconte pas ? Et très commerçant. Merci l’équipe.

Le 4 août 11h55 la salariée qui est censée être en caisse et ENCAISSER les clients mène une discussion purement personnelle son téléphone collé au visage. Elle ne dit pas bonjour, ni au revoir juste « qu’est ce que vous voulez ». ZÉRO professionnalisme je n’ai jamais vu ça dans un RELAY et merci le service client c’est une honte de se permettre ça sur son travail.