La nourriture est vraiment dégueulasse, De la nourriture avariée. Faudrait changer l'énoncé pour écrire "Dépotoir de restauration" . Je vous le déconseille vivement à moins que vous voulez un régime minceur accéléré. Ensuite la Chaleur, bon sang !!!! On est en été, il fait extrêmement chaud. En petite tenue on transpire fortement , j'imagine pas la situation pour les employés en uniformes. Les queues longues je comprends c'est arrêt de gare mais s'il vous plaît gérer un shop ( et j'ai de l'expérience dans ce domaine) ce n'est pas juste "vendre à la sauvette" , c'est s'occuper de chaque aspect qui définit l'expérience client.
Relay Gare de Lyon Part-Dieu Béraudier
Marchand de journaux · Lyon (69)
À propos de Relay Gare de Lyon Part-Dieu Béraudier
Relay Gare de Lyon Part-Dieu Billeterie est un point de vente situé à Lyon, proposant une variété de produits et services. Les horaires d'ouverture sont étendus, allant de 5h15 à 23h00 selon les jours.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 05:15 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 05:15 – 22:00 |
| Mercredi | 05:15 – 22:00 |
| Jeudi | 05:15 – 22:00 |
| Vendredi | 05:15 – 23:00 |
| Samedi | 05:15 – 21:00 |
| Dimanche | 06:15 – 23:00 |
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Avis clients (184)
À fuir. Je travaille à proximité de la gare et, à chaque passage dans ce Relay de la galerie Béraudier, je suis consternée par la qualité de l’accueil. J’ai donc décidé de ne plus y mettre les pieds. Les habitués reconnaîtront sans difficulté une vendeuse particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucun merci, aucune considération pour les clients. L’impression de déranger est permanente. Quand on est en contact avec du public toute la journée, un minimum de courtoisie devrait être la base. Quant à l’agent de sécurité, son attitude est également très malaisante. Les regards insistants et déplacés mettent franchement mal à l’aise, et cela dépasse largement le simple cadre de la surveillance. Je conseille plutôt le Relay de la galerie Villette, où l’accueil est nettement plus agréable et professionnel.
Achat d’un chargeur à 29,99 € dans un magasin Relay à Lyon Part-Dieu. Avant l’achat, je prends la peine de demander si la garantie fonctionne dans tous les Relay. Réponse du vendeur : oui, sans problème. Résultat : produit défectueux dès la première utilisation. Je me rends ensuite dans un autre Relay (gare de Chambéry), refus d’échange. Je retourne 5 jours plus tard dans le magasin d’origine : nouveau refus, cette fois-ci parce que la boîte est légèrement abîmée (moins d’1 cm). Motif invoqué : “les abus et la malhonnêteté des clients”. Je précise que les vendeurs n’ont pas été désagréables dans leurs échanges, mais cela ne compense pas le manque de solution apportée. Donc pour résumer : → produit défectueux → informations erronées au moment de l’achat → aucun geste commercial → et en plus, on vous fait passer pour quelqu’un de malhonnête J’ai dû racheter un chargeur à 34,99 € derrière. Très mauvaise expérience client. On attend un minimum de professionnalisme et de cohérence dans un réseau comme Relay. Je ne remets pas en cause le fait qu’il puisse y avoir des abus, mais dans mon cas, la situation est claire et la réponse apportée est inadaptée.
Franchement c'est n'importe quoi de la manière dont le gérant s'adresse a ses employés j'étais outré de voir cela, et le pauvre employé qui n'avait pas de mots a placé, penché vous également sur ce cas . Très déçu d'un tel comportement.
Le 13 Mars après midi ma fille est allée faire des achats dans se relay, le personnels l'ont accusé de vol alors qu'elle avait payé les articles, ils ont gardé les articles payer elle demande à se qu'ont lui rendent ses 50 euros ils ont refusé. Ma fille est adulte handicapé elle n'a pas pû se défendre.ont lui à fouiller son cabas de course qu'elle a fait précédemment à la part dieu. C'est inadmissible de traiter un client de cette façon !
Je voulais mettre un gentil commentaire pour que vous améliorer vos ventes mais on peu meme pas mettre de photos. J'achète un sandwich déjà il est pas terrible niveau goût ces quoi comme jambon ? Et le gros morceau de beurre encore congelé, vous avez mis la plaquette ou quoi ? Je conseillerais pas a ma famille et a mes amis . Bon courage tout de même hein.... ( Je publierai la photo sur internet quand même).
Bien achalandé mais les vendeurs se sentent autorisés à commenter les achats des clientes, cela fait deux fois à quelques mois d’intervalle que je les vois expliquer que « la cliente retombe en enfance » lors de l’achat d’un Picsou magasine.
Attention, ils m'ont arnaqué de 10 Euro en rendant la monnaie et ne donnent pas de ticket pour un règlement en espèces. Je vais contacter les services des fraudes.
1 parce que on ne peut mettre zéro. L'autre relais au milieu de la gare est bien mieux. Ici c'est manque de respect et d'éducation, impolitesse, agressivité et absence totale de sens commercial. A fuir.
A FUIR : J’ai acheté un chargeur défectueux et ils refusent de le changer parce que j’ai jeté la boite ( surprenant pour un achat en gare ) , ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire car le patron ne veut pas , je demande le contact du parton ils refusent de me le donner , j’explique que je ne vis pas dans cette ville , ils finissent par retourner la situation où je serait en faute ( on ne sait pas trop de quoi au juste ) alors qu’ils ont vendu un produit défectueux et refusent toute compréhension de la situation. Lamentable comme service client, on est traité comme si on était le problème alors qu’on paye leur salaires !
L'exemple même du f*scisme et du s*xisme de la filiale Bolloré. Promouvoir les livres de Zemmour, Bardella et Maréchal Le Pen est h*nteux. Nous ne pouvons plus accepter un discours incitant à la h*ine, au r*cisme... Associer le genre "féminin" à des rôles r*ducteurs tel que la cuisine, l'aménagement de la maison, la mode et la santé montre l'intégration du s*xisme au sein de notre s*ciété. B*ycottons Bolloré le m*ltimilliardaire et ses filiales. Stop à l'*mpunité des r*ches. Faisons barrage face à l'*xtrême droite.
Accueil execrable , même pas un bonjour et surtout tout y est très cher la nourriture est dégueulasse et uniquement la même chose de multinationales.À quoi ça sert d enrichir un millionnaire. Il y a le monop plus avec des produits de qualité.
A fuire : personnel irrespectueux ! Relay à l’entrée de la gare côté part dieu. En espérant que le manager lise mon mot. 06/10/2025 à 8h Cela concerne UN employé Ce monsieur indique aux personnes patientant à la caisse que ceux voulant payer par carte pouvaient aller aux caisses automatiques. Ce à quoi j’ai répondu que j’y allais. Une des caissière dit avec une « pointe d’humour » que nous n’avions pas entendu ce que son collègue venait de dire. L’employé concerné dit avec sarcasme, que si moi je l’avais bien entendu seulement je prenais mon temps. Or il y avait du monde et je ne pouvais passer avec une valise. Je lui réponds donc sèchement au vu de son sarcasme non dissimulé, que je ne pouvais pas passer car bloqué par le monde. L'employé dit devant tout le monde en parlant à sa collègue qu’il allait même m’y accompagner pour être sûr que je sache bien passer les articles à la caisse automatique. Il rajoute la dessus que « ça va bien se passer » pour me faire comprendre que ma réponse ne lui avait pas plu. Ce genre de remarque n’a pas à avoir lieu sur le lieu de travail, c’est irrespectueux, de bas esprit, enfantin, immature, rabaissant, je peux encore trouver tous pleins d’adjectifs mais je vais m’arrêter là. Je rajoute que je sors de 36h de gardes de nuits aux urgences, où le manque de respect, la violence, les insultes et l’agressivité sont à profusion, j’estime que je n’avais pas besoin de recevoir ce genre de remarque, et d’ailleurs personne ne devrait subir ça. Je lui souhaite une très belle semaine de travail, car il l’a commencé aigrit et maltraitant. Un peu de respect, et les remarques misogynes au placard s’il vous plaît monsieur.
merci à Marwa pour son accueil chaleureux et ses conseils dignes d’une hotesse louis vuitton
Leur sandwich sous cellophane est ouvert le temps de le tenir à la main après la caisse il tombe par terre, je n’ai plus que le sachet à la main. Devant la caisse ils refusent le changement. La caissière appelle son boss en bleu qui m’accuse d’être sortie du magasin. Inadmissible. Service minable.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins de une étoile… Pour partir en vacances via la gare nous avons acheté du saucisson en stick et un sandwich thon œuf salade. Résultat, le sandwich consommé nous a provoquées une indigestion suite aux œufs qui n’étaient visiblement pas frais, c’est scandaleux de payer près de 6€ pour un sandwich et se retrouver empoisonné (nous avons été malade les 2premiers jours du séjours) ! De plus les saucissons aussi n’étaient pas frais, en effet ils étaient luisants de gras . Et inutile de nous répondre avec un message déjà pré-rédigé que vous envoyez à tous vos clients mécontents alors que vous ne faites visiblement pas le nécessaire, puisque oui, il n’est pas normal d’affirmer sans aucunes gênes à vos clients que vous allez changer les points négatifs de la boutiques qui vous sont reprochés et que je me retrouve confronté à ce genre de situation, sans parler que cela peut avoir des impacts grave sur la santé mais passons, ce nest visiblement pas votre priorité au vu des prix exorbitants des produits conservés dans des conditions scandaleuses . Cordialement
J'ai acheté plusieurs choses à manger pour mon trajet en train, pour la plupart des produits pas de souci, mais la pastèque en morceaux en barquette était en fermentation avancée c'était immangeable.
Bonjour, je tiens à vous faire part d’une expérience fort désagréable vécue dans le point de vente Relay de la Part Dieu. Ets 340695. Je demande un café allongé en caisse. L’employé, sans me prévenir m’encaisse un café double (1 € plus cher). Je m’en aperçoit après avoir payé et reçu mon ticket de caisse qui mentionne « café double ». Je demande donc des explications. La caissière, Amina me répond sur un ton méprisant que je n’ai pas le choix car le café allongé ne passe pas à la machine. Ha bon ?! Il n’est pas normal de surfacturer tirer le client, sans le prévenir. Les prix sont déjà cher. J’ai trouvé cela très méprisant. Je vais néanmoins me servir à cette machine. J’active tout de même la fonction « café allongé » car c’est bien ce que je voulais et l’option est disponible. Il est très bon ! Je demande donc en caisse à me faire rembourser 1 € et les informe que cela fonctionne bien. La même caissière me répond « ouais c’est ça ! ». En me lançant avec dédain ma pièce de 1 €. Je la remercie tout de même et lui demande mon ticket de caisse rectifié. Ce à quoi elle me répond « c’est pas possible ! ». Je suis client et me rend deux matins par semaines sur ce point de vente (ou celui d’en face qui était fermé). J’ai l’impression d’avoir dérangé l’équipe (qui discutait en caisse). Le point de vente est plutôt bien tenu et bien achalandé, mais aucune considération pour les clients.
Visite le mardi 18 juillet 2023. Caissier très désagréable ! Et les autres employés aussi, même étranges! On se demande comment ils sont recrutés. Selon le caissier j’aurais dû pousser le client qui était devant moi qui avait payé et était en train de ranger ses affaires. Moi par politesse j’ai attendu ce qui n’était pas du tout du tout du caissier. Il m’a limite grondé d’avoir attendu, je lui ai rétorqué, « je n’allais pas pousser le monsieur »
Marchand de journaux vraiment remarquable ; les rayons sont bien rangés et il y a un choix incroyable de magasines et de livres ; à noter qu’il y a aussi un rayon presse étrangère, ce qui est appréciable ; le personnel est agréable et on peut même trouver un cadeau de dernière minute...