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MARCHAND DE JOURNAUX

RELAY CDG 2E Porte L - Porte 42

Marchand de journaux · Tremblay-en-France (93)

1,3 7 avis Fermé
RELAY CDG 2E Porte L - Porte 42 — Marchand de journaux

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À propos de RELAY CDG 2E Porte L - Porte 42

RELAY est une enseigne du Groupe Lagardère Travel Retail située à l'Aéroport Paris CDG, Terminal 2E, hall L. Ce magasin propose une sélection de produits dans un espace dédié aux voyageurs.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 23:30
Mardi 06:30 – 23:30
Mercredi 06:30 – 23:30
Jeudi 06:30 – 23:30
Vendredi 06:30 – 23:30
Samedi 06:30 – 23:30
Dimanche 06:30 – 23:30

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Avis clients (7)

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Sabine Mteirek

Madame, Monsieur, Je souhaite signaler un comportement inacceptable survenu le mercredi 8 juillet à 17 h 57 au magasin Relay situé en face de la porte L24. Étant enceinte, je me suis présentée directement à la caisse après avoir lu le panneau indiquant que les femmes enceintes et les personnes en situation de handicap pouvaient bénéficier d’un accès prioritaire. J’ai demandé très poliment à la vendeuse si je pouvais en bénéficier. Après avoir attendu qu’elle termine avec une cliente, je lui ai simplement redit « Bonjour ». Elle s’est alors mise à me crier dessus devant les autres clients, en me disant notamment qu’elle n’était « pas sourde », que je n’avais pas à dire bonjour plusieurs fois, que j’étais « malade » et que « ça l’emmerdait ». J’ai été profondément choquée par cette attitude, d’autant que plusieurs clients présents m’ont conseillé de signaler cet incident. Je vous demande de bien vouloir vérifier les enregistrements des caméras de vidéosurveillance de la boutique Relay aux alentours de 17 h 57 afin de constater le déroulement des faits et de prendre les mesures qui s’imposent. Je vous remercie de me tenir informée des suites données à cette réclamation. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Le comportement rapporté ne reflète en aucun cas les valeurs d'accueil, de respect et de qualité de service que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients, et plus particulièrement aux personnes bénéficiant d'un accès prioritaire. Soyez assurée que votre témoignage a été transmis à la direction du magasin. Les vérifications nécessaires seront effectuées et des mesures adaptées seront prises afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Par ailleurs, nous avons constaté que votre publication comporte une photographie sur laquelle apparaît la personne en question. Pour des raisons liées au droit à l'image et au respect de la vie privée de nos collaborateurs, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer cette photographie tout en laissant votre avis, si vous le souhaitez. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir alertés, afin que nous puissions continuer à améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement, RELAY CDG 2E Porte L -Porte 24
A
Anderson Kone

Mauvaise expérience vendeur impose refuses de changer un paquet de cigarette j’ai laissé le paquet de cigarette avec l’argent vendeur pas aimable l'impression il.fait la tête au monde. Le.client est roi oubliez pas mais pour prendre le paquet de cigarette que j’ai payé avec mon argent ça vous gêne pas. Mauvaise expérience vendeur pas du tout aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre accueil et notre qualité de service en magasin. Bien Cordialement. RELAY RELAY CDG 2E HALL L
Z
Zitouni Tounizi

J’aimerais partager mon expérience dans ce terminal, ou je vais au Relay, du terminal 2e en porte l23 il me semble. J’ai été, guidé vers celui-ci, part le Starbucks qui me dis que le relay vendais des sandwichs vers 21h40. Je me rends donc au Relay, et demande à un personnel si je peut acheter quelque chose et me réponds que c’est fermé, alors que sur le papier il est écris, fermeture à 22h30. De plus je me suis renseigné au près de différente personne travaillant à l’aéroport si ils fermaient aussi tot, toutes les réponses était non. Je trouve ça inadmissible. Je déconseille (Ps: le personnel étais très désagréable)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que les horaires de notre magasin n'aient pas répondu à vos attentes. Merci de nous avoir alerté, nous en tiendrons compte pour mieux nous adapter à vos besoins. Cordialement. RELAY CDG 2E HALL L
C
Charles Legaullois

Le relay face au L23 est certe cher mais bon c'est l'aéroport c'est partout pareil mais le type qui sert à la caisse (brun jeune avec une barbe)est d'un mépris et d'une impolitesse envers les clients c'est affolant. Sérieusement qu'il change de taf ça fera plaisir à la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nous vous remercions de nous avoir alerté. Nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre accueil et notre qualité de service en magasin. Bien Cordialement. RELAY CDG 2E HALL L
C
Caroline FABRO

Hors de prix et dégoûtant!!! Du vol!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en tenant compte des coûts de fonctionnement dans un environnement évolutif. Par ailleurs, nous mettons en place de nombreuses promotions tout au long de l'année, aussi nous vous invitons à revenir en profiter si vous le souhaitez ! Bien Cordialement. RELAY CDG 2E HALL L