Librairie · Houdan (78)
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Pix'N Love Editions est une librairie spécialisée dans les jeux vidéo, proposant des éditions collector, des artbooks et des produits dérivés. Le site met en avant des précommandes et des nouveautés pour consoles comme la Nintendo Switch, PlayStation 4 et 5, ainsi que Xbox.
Informations mises à jour le .
Je n'ai reçu aucune information concernant le livre d'art de l'édition collector Clair Obscure Expedition 33. Depuis décembre 2025, j'attends des nouvelles de mon colis, sans succès. J'ai contacté le service client à deux reprises via leur site web, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Si l'incompétence pouvait se cristalliser, ce serait à la manière de Pix'n Love. J'ai commandé deux exemplaires de Clair Obscur : Expedition 33 - Alicia Collector's Edition en juillet, la sortie étant prévue pour décembre 2025. Nous sommes en juillet 2026 et j'attends toujours. Il est donc clair qu'ils n'ont pas la moindre idée de la gestion de projet et de la logistique, OU alors ils le font exprès pour empocher un maximum d'argent, sachant pertinemment qu'ils ne respecteront pas les délais, voire jamais. S'ils se souciaient vraiment de leurs clients, ils communiqueraient proactivement les retards, avec des échéances plus fiables et d'autres solutions. Mais non, les clients doivent se démener pour joindre leur service client inexistant sur leur site web ou leurs réseaux sociaux. Avec un peu de chance, ils répondront des semaines plus tard, mais sans donner de réponse, ou avec de fausses promesses de quelques mois, quelques semaines, etc. Sept mois plus tard, toujours rien. Je regrette profondément que les développeurs de ce jeu exceptionnel se soient associés à ces escrocs pour publier ce livre. Ça mérite bien mieux. Honte à vous.
Aucun respect des clients, aucun respect des délais de commandes. Fuyez cette maison d'édition a tout prix. J'en suis à devoir faire un recours en justice pour me faire rembourser.
Update : pix and love a fini par me recontacter des semaines après pour finalement m’envoyer ue nouvelle boîte. Je modifie l’avis pour remonter la note. —- J’ai reçu la boîte d’une édition collector endommagée, et malgré 4 messages au service client, je n’ai jamais eu de réponse. Plus jamais pix’n love. Ne respecte pas ses clients.
Perso, plus jamais Pix'n'Love. C’est bien dommage, car ils produisent de très beaux livres. Mais cet éditeur ne respecte pas vraiment ses clients : des délais non maîtrisés sur les précommandes, une communication floue (à noter que les YouTubeurs, eux, reçoivent toujours leurs précommandes à l’heure…). Plus les années passent, plus la médiocrité de leur logistique devient navrante.
Bonjour. Beaucoup de séries de livres intéréssants, dommage que je ne puisse pas suivre
Librairie.tel