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Maison de la Presse Carmausine — SAS PALUDETTO

Librairie · Carmaux (81)

4,4 354 avis Fermé
Maison de la Presse Carmausine — SAS PALUDETTO — Librairie

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À propos de Maison de la Presse Carmausine — SAS PALUDETTO

La Maison de la Presse Carmausine, librairie indépendante à Carmaux depuis 1995, propose un large choix de livres, presse, papeterie, jeux et jouets sur 200 m² en centre-ville. Elle offre des services de réservation en ligne avec retrait gratuit en magasin, conseils de libraires, point relais colis, photocopies et emballage cadeau offert.

LivresPresse (quotidiens et magazines)RomansBeaux livresLivres jeunesseManuels scolaires et parascolairesCarteriePapeterie (scolaire et bureau) Réservation en ligne avec retrait gratuit en magasinConseils de librairesPoint relais colis (Mondial Relay)Photocopies et impressions (noir & blanc et couleur)Emballage cadeau offertReliurePlastificationKits de fournitures scolaires personnalisésOffre pour les professionnels (artisans, entreprises, collectivités, écoles) avec tarifs adaptés et interlocuteur dédié

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 07:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 07:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche 08:00 – 12:00

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Avis clients (354)

4,4
354 avis
5★226
4★86
3★26
2★6
1★10
M
Mylène

Très belle transformation avec les rénovations récentes, le magasin est devenu encore plus agréable, moderne et accueillant. On s’y sent bien dès l’entrée. Large choix, espace bien organisé et équipe toujours sympathique. Ça fait plaisir de voir des commerces qui évoluent aussi bien, bravo !

D
Diana.C Universal Love's True Friends

Vraiment dommage. Je suis nouvelle dans cette ville et j aurais pu devenir cliente. Mais je suis venue la première fois pour retirer un colis. C est un service, certes. Mais si cela ennuie d une quelconque façon, il ne faut pas le proposer ! Ni bonjour ni aurevoir, reçu comme si on avait la peste. Vraiment très désagréable de la part de cet homme à la caisse. Il était énervé par le fait d aller chercher un colis et a demandé à une collègue d y aller. Heureusement, une dame est venue prendre la suite et a été un peu moins froide... On ne peut pas dire que le sens commercial soit au rv dans ce magasin. Et c est le moins que l on puisse dire ! Sans critique. Juste un constat. Première et dernière fois. Assurément.

Réponse du professionnel : Madame, Je suis le gérant du magasin et c’est donc personnellement que je prends connaissance de votre message. Je suis sincèrement surpris par votre ressenti. L’accueil et la courtoisie font partie des bases non négociables dans notre établissement, que ce soit pour un achat ou pour un retrait de colis, service que nous proposons volontairement. Si, lors de votre passage, vous avez perçu de la froideur ou de l’agacement, ce n’était en aucun cas une intention de notre part. Les périodes d’affluence peuvent nécessiter une organisation différente (demande à un collègue d’aller chercher un colis, par exemple), mais cela ne doit jamais impacter la qualité relationnelle. Votre retour mérite d’être compris précisément. Si vous acceptez de me communiquer la date et l’horaire de votre visite, je pourrai analyser la situation factuellement. Je regrette que cette première impression ait été négative. Notre objectif reste d’accueillir chaque client avec respect et professionnalisme.
V
Vin Cent

Toujours aimable et une petite jeune très serviable merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. L’accueil et la qualité du service font partie de nos priorités, et votre message sera transmis à l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
K
Karine

Très larges choix en librairie, papeterie, cadeaux... 👍 Divers services proposés : photocopies, reliures, dépôts/retraits de colis... Personnel accueillant. Grande boutique agréable.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour très complet. Nous sommes ravis que la diversité de nos univers, nos services et l’accueil de l’équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et nous motive au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
l
laurence DEFOSSEZ

Très beau magasin , bien achalandé et le personnel très agréable

C
Clau Clo

Choix au niveau des livres, des idées de cadeaux et accueil très sympa

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le choix proposé et la qualité de l’accueil aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.
L
Loane Barret

Par où commencer… je demande pour imprimer deux documents elles sont deux mais ont déjà l’air vite dépassées, et oui il faut changer le papier visiblement ce n’est pas quelque chose qui se fait rapidement chez eux donc on attend on attend (un peu long pour imprimer) et le plus drôle est à la fin : ça vous fera 11 euros ! Je n’ai jamais vu ça pour 40 feuilles en noir et blanc prix à revoir dans cette enseigne ainsi que les calculs qui finalement n’étaient pas bons pour le calcul du prix…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Le jour de votre passage, les collaboratrices habituelles étaient absentes (congés et arrêt maladie). Nous avons néanmoins choisi de maintenir le magasin ouvert avec une équipe remodelée afin de continuer à proposer nos services à la clientèle, même si cela pouvait entraîner quelques lenteurs ou imprécisions ponctuelles. L’équipe présente ce jour-là, moins expérimentée, a fait de son mieux pour répondre à votre demande dans ces circonstances. Concernant le tarif des impressions, il est de 0,25 € par page en noir et blanc, un prix inchangé depuis plusieurs années et en cohérence avec la moyenne pratiquée dans notre secteur. Le montant facturé correspond donc bien à la grille tarifaire affichée en magasin. Nous espérons que vous comprendrez cette situation exceptionnelle et serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de la Maison de la Presse de Carmaux PS: Apres visionnage des cameras (afin d'apprendre sur le pourquoi de votre mécontentement), il s'avère que vous avez transmis les fichiers à imprimer à 17h09 pour un passage en caisse à 17h15. Avec un changement de ramette de papier d'une minute... Cette attente de moins de 5min nous parait normale au vu d'un nombre de feuilles à imprimer ainsi que de l'affluence en magasin au moment de votre venue. La direction
M
Melina Tenza

Pas du tout agréable ils parlent froidement pas trop agréable pour parler avec la clientèle

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