Librairie Voyage Au Bout Des Livres

Réponse du professionnel : Merci Canelle, redescends vite de refuge nous voir !

Réponse du professionnel : Merci et à tout bientôt ☺️

Réponse du professionnel : Merci pour vos lectures, votre bonne humeur à chaque visite et vos compliments ! A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, pour faire simple ... ma collègue ne vous a jamais accusé de quoi que ce soit, elle a juste essayé de vous expliquer notre fonctionnement et ce à quoi nous sommes confrontés, mais bien sûr il aurait fallu la laisser parler. Oui nous ne reprenons plus les livres pour échange sauf cas exceptionnel, cette mode de l'échange apparue il y a quelques temps n'est pas de fait une règle de commerce. Nous signalons notre mode de fonctionnement aux personnes qui nous achètent des livres et cela est affiché en magasin, il n'y a donc aucune mauvaise surprise ! Alors oui il m'arrive bien évidemment de faire des exceptions, mais aller mettre un avis sur internet pour faire part de votre courroux en tenant des propos mensongers à l'encontre de ma collègue et avant de venir me voir pour discuter entre personnes dites civilisés n'est clairement pas la meilleure des façons pour ouvrir le dialogue ! Venir m'insulter à la librairie sans me laisser la possibilité de parler non plus ! Pour communiquer essayer donc la politesse la prochaine fois, je vous assure vous serez surpris par ce que cela provoque en réaction. Nous sommes navrés de votre comportement agressif ainsi que des propos et des insultes que vous avez tenus, heureusement pour nous sur les milliers de personnes à nous faire confiance vous semblez être un modèle rare. Peut-être avez vous perdu votre savoir vivre en passant le col du Lautaret, nous espérons vivement que vous le retrouverez à votre retour. La BD en question que vous avez ramenée et que vous avez laissée en me traitant de voleur a été offerte aux clients qui attendaient dans la librairie. Malgré votre agressivité ils sont ravis de ce cadeau. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. "La direction" Deuxième et dernière réponse : Bonjour, il n'est pas question dans ce cas précis de professionnalisme, ni de pratique commerciale, seulement de respect et de politesse. Il n'y a jamais eu d'explications et encore moins d'arguments de votre part, seulement de l’agressivité et des insultes ! Mais peut être appelez-vous "voleur", minable" et "connard" des arguments ? Si au lieu de m'insulter vous aviez écouter mes explications, nul doute qu'une solution aurait pu être trouvée, mais à partir du moment où on me manque de respect et face aux insultes je ne fais aucun effort ! Je vous rappelle que toutes les personnes présentes à la librairie à ce moment ont été choquées par votre comportement et celui de votre épouse. Je vous laisse le soin de jouer à la victime et de juger mon professionnalisme, si cela vous rassure grand bien vous fasse. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bien contents que ce livre ait plu. A tout vite !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Billard, comme indiqué sur nos bons cadeaux et comme on vous l'a rappelé l'autre jour vous avez 1 an pour utiliser un bon cadeau, ce qui semble plus que raisonnable comme délai. Pour ce qui est de nos gestes commerciaux nous sommes toujours aux petits soins avec nos lecteurs et lectrices qui disent bonjour, merci et au revoir (la politesse est toujours utile lorsqu'on veut réclamer ce qui nous semble dû et qu'on a tort). Bonne journée !

Réponse du professionnel : Merci ! Au plaisir de vous revoir