Librairie Sana

Livre reçu en parfait état ! Ils ont même mis la petite attention que j'avais demandée pour le cadeau. Merci beaucoup

Très surpris de la rapidité de la livraison, j'ai été livré le jour suivant l'achat... Continuer comme ça vous êtes incroyable, Qu'Allah vous récompense grandement !

SAV inexistant et manque de responsabilité - Commande jamais reçue Assalam aleykoum wa rahmatullah wa barakatuh. Je déconseille fortement cette librairie pour les commandes à l'étranger. J'ai passé commande le 03/02/2026 (n°GAOCJEFAP) pour avoir les cadeaux de l'Aïd, soit un mois et demi avant, payant 30,07€ de frais de port vers le Maroc. Mon colis est bloqué en douane depuis le 10/02. Depuis le 12 Mars 2026, plus aucune réponse du SAV, je dénonce un manque total de professionnalisme. Dans sa dernière réponse, le vendeur tente de s'exonérer de sa responsabilité en me disant "qu'au vu des circonstances géopolitique actuelle, ce retard est normal". Cependant, premièrement, la France et le Maroc ne sont pas concerné par le conflit en Iran et deuxième le début de ce conflit date du 28 février. Hors mon colis était deja bloqué à la douane depuis 18 jours . De plus, le vendeur m'enjoint de faire mes propres investigations auprès de Colissimo et de la douane, et peu être de payer des frais de douane pour pouvoir débloquer le colis. Mais je les ai déjà payé dans ma commande (frais de livraison 30€07)! Rappel juridique: En tant que vendeur, vous êtes légalement responsable de la livraison jusqu'à la réception. À défaut de livraison, vous avez l'obligation légale de réexpédier ou de rembourser. Ce n'est pas au client de gérer vos litiges logistiques. (article L.221-15 ; article L.216-2 et article L.216-3 du code de la consommation) En tant que librairie musulmane, je suis profondément déçue par ce manque de considération pour la Amana (le dépôt) que représente ma commande. Vous proposez un service international que vous ne maîtrisez pas et laissez le client assumer vos défaillances. Ma fille n'a pas eu ses cadeaux pour l'Aïd. Craignez Allah et assumez vos responsabilités commerciales !!

Expédition et livraison rapide en métropole parisienne. Une erreur dans la commande qui a vite été corrigé sans frais supplémentaire et sans histoire. De bons livres à découvrir. Je commanderai de nouveau ! Merci

Commande de livres et parfums. Livraison rapide et très soignée. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Je repasserai commande à nouveau avec grand plaisir.

L'une des meilleurs maktabas de la rue Jean-Pierre Thimbaud, on y trouve de tout : livres, habits, parfums etc. Le vendeur est à l'écoute et donne de bons conseils si on hésite

J’ai beaucoup apprécié la première commande passée chez eux. Tous les livres dont j’avais besoin étaient disponibles. Je les ai reçus rapidement, et les livres étaient bien protégés. J’ai même découvert deux livres assez intéressants que j’ai ajoutés à ma commande ( atlas des personnages et lieux dans le Coran + un cahier d’exercices pour le tajwid). Je repasserai commande dès que j’en aurai l’occasion !

Commande envoyée rapidement et toujours de manière soignée, des livres de qualité et des prix extra el hamdoul Illah wa Allahoumma baarek