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LIBRAIRIE

Librairie Masséna

Librairie · Nice (06)

4,5 968 avis Google Ouvert
Librairie Masséna — Librairie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Librairie Masséna

La Librairie Masséna à Nice est une librairie générale à vocation littéraire proposant un large choix de livres papier et numériques. Elle met en avant des sélections, des coups de cœur et organise des rencontres avec des auteurs.

Littérature généralePoésieThéâtreJeunesseLittérature adolescentsBande dessinéesComicsMangas Réservation de livres papierRéservation de livres numériques (eBooks)Lettre d'informationPaiement sécurisé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (968)

Avis Google
4,5
968 avis
5★687
4★189
3★48
2★9
1★35
C
Cedric Jovenet Google

Beaucoup de choix en rayons, mais l’accueil n'est pas du tout chaleureux (à peine un bonsoir). Dommage pour un endroit de passion et de transmission...

R
Rita FRIGARA Google

Super librairie!!! Très accueillante spacieuse et lumineuse très bien achalandée et s’il nous arrive de chercher un livre qui n’est pas présent en librairie. Les personnes à l’accueil nous le commande rapidement et nous sommes informés par message de l’arrivée. À ne surtout pas manquer pour les amoureux des livres…

A
Amélie Bernard Google

Super librairie avec une boutique 100% dédiée aux livres en VO anglais, beaucoup de choix pour la VF comme la VO, thématiques variées. (L’espace VO est sur le trottoir d’en face quelques mètres après😉)

Y
Yann Lambert Google

Grande librairie du centre de Nice. Service pas hyper sympa, dommage, meme en fin de journee 🙃

W
Wanderley Silva Google

Lors de ma visite à Nice, j’ai eu une excellente expérience d’achat à la Librairie Massena. J’ai été très satisfait de l’accueil reçu ; la vendeuse s’est appliquée à rechercher avec attention le livre que je cherchais et s’est montrée très aimable et efficace. Lors de mon prochain voyage à Nice, je souhaite certainement retourner dans cette librairie !

G
Gérard poncelet Google

Librairie bien agencée, on y trouve toutes les nouveautés, cadre magnifique, une pépite au sein de Nice.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe de Librairie Masséna
J
Joseph Assli Google

Toujours satisfait du personnel à l’écoute et agréable lorsqu’on recherche un livre

Réponse du professionnel : Cher Joseph Assli, Merci infiniment pour votre évaluation et vos aimables paroles concernant notre librairie. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous offrir une expérience agréable et attentive lors de votre recherche de livres. Votre satisfaction est notre priorité, et recevoir un tel retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir très bientôt à la Librairie et restons à votre disposition pour toute autre recherche littéraire. Bien cordialement, L'équipe de la Librairie Masséna
B
Baptiste MARTY Google

Super librairie, on y retrouve régulièrement des auteurs en dédicaces. Les conseils des libraires sont tops !

C
Cohen Serge Google

Service pitoyable. Il ne faut pas s’étonner si les achats s’effectuer par l’intermédiaire d’Amazon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et il semble que nous n’ayons pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés, afin que nous puissions y remédier rapidement. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par email. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans des conditions optimales. Cordialement, L'équipe Librairie Masséna
S
Soline Van de Moortele Google

Librairie fantastique avec une sélection impressionnante ! Je pourrai y passer des heures. Je trouve leur section roman policier particulièrement agréable. Je reviendrai lors de mon prochain passage à Nice ☺️

S
Sophie DENIS Google

Librairie où je me rends de moins en moins car libraires pas vraiment avenants et quel dommage alors que ce devrait être un vrai lieu d'échanges, de conseils également mais il n'en est rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience dans notre librairie. Je suis désolé de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et les échanges avec notre équipe. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement chaleureux et engageant, et il est essentiel pour nous de savoir lorsque nous n'y parvenons pas. Je vais partager votre retour avec notre équipe afin que nous puissions travailler sur ces aspects et envisager des améliorations. N'hésitez pas de votre à côté à nous en dire plus afin que nous puissions réajuster au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques. Bien sincèrement L'équipe de la librairie Masséna
C
Celia Ravel Google

Merci à la librairie Massena ! Une équipe très professionnelle, très accueillante, à l'écoute et toujours de bons conseils.

M
Madra Pellicer Google

Très belle découverte. Un bon choix de livres. Les conseillers sont très attentifs à votre demande. Les nouveautés sont bien mis en avant. La boutique est aérée. Très bien. On an encore besoin de magasins comme ceux-là.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour enthousiasmant. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur instagram librairiemassenanice pour être informés de nos rencontres et animations à la librairie A très bientôt :)
V
Victor Waldorf Google

Chaque grande ville a sa librairie emblématique ; à Nice, c’est incontestablement la librairie Masséna. D'une belle superficie, la librairie a des rayons étriqués mais bien fournis. Il s'en dégage un charme certain. J’ai pris plaisir à flâner entre les tables et les étagères, à découvrir les sélections mises en avant — ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Résultat : je suis reparti avec bien plus de livres que prévu ! Mention spéciale à la libraire du rayon littérature, qui est venue spontanément m’aider à trouver une nouveauté.

L
Lisa Google

Une très belle librairie, située au cœur de la place Masséna. Les libraires sont chaleureux et à l’écoute. C’est pourquoi j’y vais depuis de nombreuses années. Je recommande à 100% 👍🏽

P
Philos Hippos Google

Très belle librairie dont les rayons sont très bien organisés. Quand on y pénètre comme moi sans idée précise, on trouve chaque fois son bonheur.

A
Aresh A Google

Riche choix en livres pour les grands comme les petits. Conseil pertinent. Très bonne situation derrière les galeries Lafayette.

l
lili laganja Google

Pourtant cliente fidèle de la librairie, j'ai été déçue de mes dernières expériences auprès du personnel. J'ai commandé un livre il y a près d'1mois et n'ayant eu aucune nouvelle depuis, j'ai tenté de les joindre pour savoir où cela en était. Il m'a fallu 3 jours pour les avoir. Le premier, un employé a décroché et m'a demandé de patienter pour ne jamais me reprendre (je l'entendais pester sur la caisse et son TPE aux côtés de sa collègue...).J'ai raccroché et mon appel n'a plus jamais été pris. Le lendemain, 6 appels sur la journée, impossible de laisser un message vocal. J'ai fini par y aller et je suis tombée à nouveau sur un employé désagréable qui m'a expliqué qu'en fait ma commande n'avait pas pu être faite à cause d'un problème avec l'éditeur... J'ai répondu que j'aurai aimé en être informée, on m'a envoyé balader en me disant qu'ils n'y pouvaient rien... Certes je comprends mais j'ai déjà payé ce livre. La moindre des choses serait de se renseigner sur le statut des commandes passées quand on propose ce service. Si j'avais oublié ma commande, n'ayant pas eu de ticket de caisse puisque tout est informatisé, j'aurai donc perdu le montant que j'ai payé ? Personne ne m'aurait prévenu ? L'employé était désagréable et m'a proposé un avoir, j'ai du moi-même demander un remboursement et j'ai bien vu que je l'embêtais. Je n'ai même pas eu de ticket et je ne l'ai même pas demandé tant cela m'a laissé pantoise. Je n'avais jamais eu de mauvaises expériences à cette librairie mais en 3 jours cela fait un peu beaucoup. Je n'y retournerai plus étant donné le nombre de librairies indépendantes toutes proches.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience malheureuse. Néanmoins comme vous l'indiquez, vous êtes une cliente fidèle et vous n'aviez eu de mauvaise expérience... Nous sommes humains, nous ratons parfois et nous excusons toujours. S'agissant du téléphone, il est vrai que nous privilégions toujours les personnes présentes en face de nous mais nous faisons au mieux pour répondre à toutes les solicitations au mieux, qu'elles soient par mail, par téléphone, par instagram ou de vive voix En espérant vous revoir bientôt
g
geraldine zermati Google

La librairie Masséna est la librairie incontournable de Nice. On y trouve absolument tout ! J'adore m'y rendre pour cette ambiance si particulière, chaleureuse et apaisante, que l'on recherche quand on souhaite flâner parmi les livres. Merci pour cette belle expérience!

E
Emmanuelle LAUGIER Google

une librairie ou utiliser le pass culture semble interdit. Je m’y étais rendu une première fois en décembre avec une réservation datant de quelques jour avant qu’une vendeuse ne me dise sur place « on ne met pas de livre de côté pour les pass culture on peut vous le commander maintenant mais il arrivera dans 2 semaine » ce qui est pratique pour une « réservation » j’y suis retournée aujourd’hui et, chanceuse, mon livre était en stock Cependant le vendeur qui m’a servi était très désagréable me parlait très sèchement contrairement à ce qu’il faisait avec les autres client dans le but que je parte le plus vite de la libraire. Ce n’est pas ce que j’appelle un bon accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Néanmoins, sachez que nous sommes ravis de l'utilisation des pass culture qui sont pour nous une vraie source de rencontres avec les jeunes particulièrement. Le pass culture est en cours de disparition et je peux vous dire que nous faisons collectivement avec d'autres librairies le maximum pour que la culture reste au coeur des préoccupation de nos gouvernants. Je suis désolée de la mauvaise impression que vous a laissé votre passage et nous en allons en discuter en équipe pour que le service client soit toujours au centre de nos préoccupations. Néanmoins là encore, nous traitons chacun avec le même respect dans la mesure du temps que nous pouvons allouer à chacun compte tenu des circonstances. Soyez conscients de nos vrais efforts. A très bientôt, L'équipe de la librairie Massena
J
Johan Google

Librairie adéquate pour l'été ou l'on retrouve les dernières nouveautés et les best sellers. Rayon francophone assez important. Rayon science fiction- fantasy très réduit, qui se résume à quelques ouvrages bien connus (dune, Stefen King, seigneur des anneaux..). Rayon jeunesse, comics également très réduit. Dommage, on se dirigerait vers la fnac ou des boutiques plus spécialisées. En résumé, bien pour les vacances, moins intéressant si on cherche des ouvrages plus spécifiques.

O
Olivier Joseph Google

La librairie Masséna est un lieu de culture par excellence, situé dans le centre de la ville de Nice. L'ambiance y est feutrée, les salles sont claires et agréables. Les nouveautés sont clairement disposées ; les choix des libraires sont intéressants et leurs conseils judicieux. Le fonds est très bien constitué.

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