Librairie Martelle est une librairie indépendante amiénoise fondée en 1957. Elle propose une large sélection de livres, eBooks, jeux et jouets, avec des coups de cœur régulièrement mis à jour par ses libraires.
Gigantesque librairie, énormément de choix ! Pas mal de bouquins naturalistes aussi, ça fait plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Marilou, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que notre sélection de livres, notamment les ouvrages naturalistes, vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Librairie Martelle. À bientôt !
P
Pierre Amat Google
Un lieu qui à une âme au travers de ses salariés ! car offrir une chance de lire demeure un apprentissage de vie, mais la librairie par la magie de son agencement et son remarquable personnel sera votre guide L'art de ce commerce unique de son histoire réside à vous faire voyager dans l'univers du livre : Martel à une très belle signature métier pour vous étonner, vous renseigner, vous satisfaire Merci Pierre
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux retour. C'est un véritable plaisir de savoir que notre librairie a su vous offrir une expérience unique grâce à l'engagement de notre personnel et notre agencement. À très bientôt pour d'autres voyages littéraires !
C
Cylene Chefdeville Google
Voila un an et demi que j'ai demandé le registre d'accessibilité (tout client est en droit de le faire) pour y noter le manque d'accessibilité du magasin. Celui-ci, sous un prétexte fallacieux ne m'a pas été fourni par le directeur du magasin , qui par ailleurs est resté aimable et courtois lors de notre entretien. Quelques temps plus tard une affichette a été collée sur le monte-charges qui servait auparavant aux personnes PMR et parents avec poussettes, afin "d'expliquer" la situation. Ce monte-charges est condamné depuis presque 3 ou 4 ans maintenant, il me semble....
En temps que personne PMR, c'est tout simplement pénible et lourd d'avoir à demander d'aller chercher en bas ou à l'étage un produit, me voyant retirer le droit de pouvoir flâner et faire du "shopping" comme tout un chacun.
Donc question "vivre-ensemble" et "inclusivitê".
Mention "peu mieux-faire" pour Martelle
Réponse du professionnel : Bonjour Cylene Chefdeville,
Merci de nous avoir écrit, et d'avoir pris le temps de formuler votre expérience avec autant de précision et de mesure.
Votre ressenti est juste : flâner dans une librairie, c'est un plaisir qui devrait être accessible à toutes et tous, sans avoir à solliciter quelqu'un à chaque étape. Que vous en soyez privé depuis plusieurs années, c'est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous tenons à vous informer que des travaux vont être lancés pour remédier à ce problème d'accessibilité. Ceux-ci impliquent malheureusement des aménagements importants au sein de la librairie, touchant plusieurs rayons, ce qui en fait un chantier complexe et long à préparer. Nous en sommes conscients, et nous sommes navrés que cette attente se prolonge pour les personnes concernées.
Si vous souhaitez échanger plus directement avec nous sur ce sujet, nous restons disponibles : [email protected]
J
Jean Yves Rogne Google
Si comme Jean Yves Rogne t'aimes les livres mais surtout regarder les images, il y en a pleins chez Martelle. Il y a aussi des livres pour ceux qui aiment lire, et il y a aussi des livres pour ceux qui aiment lire et regarder les images en même temps. Un choix incroyable, du personnel compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Yves,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux suite à votre visite à la Librairie Martelle d'Amiens. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de livres et le professionnalisme de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement,
Librairie Martelle AMIENS
A
ARDERIU Rémi Google
Librairie complète et incroyable grande.
Quel dommage que les chèques culture ne soient pas acceptés dans un lieu comme celui ci. Pour les petites bourses, celui réduit franchement les achats.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Arderiu, merci pour votre retour positif sur notre librairie Martelle à Amiens.
Je vous invite à me contacter par mail afin de voir avec vous les différents moyens de paiement acceptés : [email protected]
Je compte sur vous, votre retour nous sera très important !
Je vous souhaite une belle journée, - Julie, service communication
T
Talk Google
Étant dans le centre-ville, j’ai décidé pour la première fois d’aller chez Martelle plutôt que de prendre ma voiture pour un petit achat et me rendre chez Cultura ou je vais d’habitude.
Très mauvaise idée. La prochaine fois je ferai l’effort de prendre ma voiture, car Martelle ne propose aucun remboursement, uniquement un avoir, contrairement à Cultura où l’ont est pas embêté en cas de retour et qui permet un remboursement en carte ou en espèces.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés de vous avoir déçu lors de cette première visite.
Vous pointez une différence réelle et assumée : nous sommes une librairie indépendante, et nos conditions d'échange ne peuvent effectivement pas être comparées à celles d'une grande chaîne comme Cultura. Sans les volumes ni les structures d'une enseigne nationale, nous ne proposons pas de remboursement direct, mais uniquement un avoir ou un échange : c'est une réalité de notre modèle, commun à la grande majorité des commerces indépendants.
Ce que nous offrons en revanche, c'est une équipe de passionnés, des conseils personnalisés, et un ancrage local qui nous tient à cœur depuis bientôt 70 ans.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance, pour une expérience qui, nous l'espérons, vous donnera envie de laisser votre voiture au garage.
C
Claire Matz Google
Belle librairie avec d’excellentes références dans tous ses rayons. On apprécie particulièrement le rayon "féminisme" qui se renouvelle régulièrement et propose de nombreuses et intéressantes réflexions!
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Matz.
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, et pour l'attention portée à notre rayon féminisme : c'est un espace auquel nous tenons particulièrement, et il est toujours encourageant de savoir qu'il trouve son public.
Nous veillons à le faire vivre avec des titres qui ouvrent des perspectives nouvelles, alors n'hésitez pas à demander conseil à nos libraires si vous cherchez votre prochaine lecture.
À très bientôt à la librairie !
M
Marion DUMELZ Google
Lieu incontournable sur Amiens, très bonne librairie complète et les libraires sont de bon conseil. J'y viens régulièrement.
En revanche l'accessibilité est vraiment galère (impossible d'aller au sous-sol pour les personnes à mobilité réduite, les poussettes - ascenseur cassé pour une durée indéterminée). Et bien que le personnel soit compétent, pas toujours aimable.
Désolée mais j'ai un enfant en bas-âge qui ne marche pas, pour l'instant j'irai chercher mes mangas ailleurs...
Réponse du professionnel : Bonjour Marion DUMELZ,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à la librairie, nous sommes ravis que vous vous y sentiez bien conseillée.
Concernant l'accessibilité, notre ascenseur fait actuellement l'objet d'une mise en conformité aux normes en vigueur, ce qui impose des contraintes techniques importantes et rallonge malheureusement les délais de remise en service. Nous en sommes les premiers désolés, et mesurons bien les difficultés concrètes que cela représente, notamment avec une poussette.
En attendant, nos libraires sont tout à fait disponibles pour vous accompagner : récupérer un titre en sous-sol, vous conseiller depuis le rez-de-chaussée ou trouver avec vous la meilleure solution selon vos besoins. N'hésitez pas à les solliciter directement : c'est précisément pour ça qu'ils sont là.
Nous espérons vous retrouver très prochainement à la librairie.
P
Pierre Khalil Google
Je suis partagé entre cette note et la note de 3 étoiles. En effet, la librairie est très bien rangée avec beaucoup de choix pour tout âge. Les commandes arrivent très vite et sans problèmes. Que vous soyez enfants, adolescents, jeune adulte ou adulte vous trouverez ce dont vous avez besoin. Cependant, étant donné la taille du magasin, il est très facile de se perdre en cherchant ce dont on a besoin. Ce n'est pas réellement un problème, le problème est l'absence d'aides et le personnel qui ne cherchera pas forcément à venir vous aider. C'est le seul bémol sinon très bonne librairie.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la diversité de notre offre, l’organisation du magasin ainsi que la rapidité des commandes. Votre satisfaction sur ces points est essentielle pour nous.
Vous mentionnez toutefois une difficulté à vous orienter et un manque d’accompagnement en rayon. Nous vous remercions sincèrement de l’avoir signalé. Même si notre équipe reste disponible et à l’écoute, il est important que cette présence soit clairement perceptible. Votre remarque nous encourage à renforcer notre vigilance sur ce point, notamment en améliorant la visibilité de l’aide proposée en magasin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir, lors d’une prochaine visite, une expérience pleinement satisfaisante. N’hésitez surtout pas à solliciter un membre de l’équipe : nous sommes là pour vous accompagner.
À très bientôt,
L’équipe de la librairie Martelle
m
maelle guetaz Google
Librairie super sympa avec une très belle sélection de livres et une ambiance agréable. On s’y sent bien et on a envie de prendre son temps pour découvrir les rayons.En revanche, le personnel n’est ni aimable ni accueillant, et ne donne pas vraiment envie de revenir. C’est dommage, car le lieu mérite mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Maelle Guetaz. Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis concernant notre librairie.
Pourriez-vous, s'il vous plait, m'écrire à [email protected] afin de m'expliquer en détail pourquoi votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes ?
Je compte sur vous !
Je vous souhaite une excellente journée, - Julie
T
Thomas Godalier Google
Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferai! Chef qui ne veut pas reprendre un produit soit disant parce que il a été ouvert! C’est une honte, je ne recommande pas ce magasin!
D
Damien Galvani Google
Un vrai choix à chaque niveau pour pouvoir s'évader, se donner une belle pause ou faire de jolis cadeaux pour toute les occasions.
Je sais que j'y vais pour la qualité et les conseils avisés.
Un large choix et une belle mise en avant des auteurs
Réponse du professionnel : Bonjour Damien Galvani.
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis et ces 5 belles étoiles.
À très bientôt en librairie !
L
La Girafe Google
Super accueil, choix énorme ! Dernier achat en date EMBLEMES de SAVANA, je vous le conseil ++ pour des moments jeux agréables
Réponse du professionnel : Bonjour La Girafe !
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis et ces 5 belles étoiles.
Je vous invite à le partager sur la page Google Martelle Jeux !
Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt !
S
Sylvia Pitard Google
Magasin immense, tellement de choix, les vendeurs connaissent tellement bien leurs produits, tous les jeux, de très bons conseils... On est de Rouen et c'est toujours un plaisir de faire ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvia Pitard, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces 5 belles étoiles et ce super avis que je partage de suite avec nos équipes.
À très bientôt dans notre librairie !
H
Helo 346 Google
Visite et accueil désastreux à l'étage papeterie obliger de courir après le vendeur pour un renseignement , qui vous ignore et fait semblant d'être au téléphone
Rendu en caisse pas de politesse seulement ( que en carte ici ) proposition d'un emballage cadeau qu'elle a plier et enfoncer dans le sac je demande s'il est possible d'avoir un ticket sans prix et de le retirer sur l'article la réponse ( tu peu le faire toi même non )
Dégoûter
Réponse du professionnel : Bonjour Helo 346,
Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous invite à me contacter afin d'en savoir plus sur votre passage dans notre librairie : [email protected]
Je compte sur vous !
Je vous souhaite une belle journée, - Julie
S
Sébastien Nowak Google
Je me suis rendu avec mon fils au rayon papeterie du 1er étage pour lui acheter un stylo plume de bonne facture avec sa carte haut de france , il y a deux vendeuses hautaine qui lui ont refusé de lui vendre sous prétexte qu’un stylo plume de bonne facture n’était pas considéré comme un article de papeterie scolaire.
Quelle est la différence entre un stylo plume à 55€ et un stylo plume à 15€?
Je trouve ça aberrant, ces deux personnes devraient changer de métier ou se remettre en question !
Bizarrement je me rends dans une autre librairie on accepte de me vendre un stylo plume de bonne facture avec la carte haut de france.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien Nowak,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, il semble qu’un malentendu soit survenu au sujet de l’utilisation de la carte HDF. Afin de garantir le bon usage de ce dispositif dans notre enseigne, certains articles de belle écriture ne sont pas considérés comme du matériel scolaire.
Nos équipes ont toutefois proposé une alternative éligible, permettant de finaliser l’achat avec la carte. Nous regrettons que cela ait pu prêter à confusion et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe de la Librairie Martelle
L
Lucie LEROY Google
Librairie avec de très nombreux choix que ce soit en livres, en papeterie, pour les enfants ! J’aime tout particulièrement les événements qui y sont organisés, que ce soit les rencontres avec les auteurs ou bien les « ateliers »
Petit bémol sur l’amabilité de certains conseillers
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie LEROY,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection et nos événements vous plaisent. Votre remarque sur l’accueil est bien notée : nous allons veiller à tourner cette page avec plus de sourire.
À bientôt en librairie !
N
Nadia Grossemy Google
Un grand choix de livres pour tous les goûts, mais pas que ,jouets ,papeteries , boutique pour exprimer votre passion un magasin de jeux de sociétés au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Grossemy. Nous vous remercions infiniment d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis 5 étoiles.
Je vous souhaite une belle journée, et à bientôt en librairie !
S
Sandra Duchatel Google
Nous sommes venus acheter des jeux de société, nous avons été très bien conseillé. On voit que ces 2 personnes aiment les jeux et savent de quoi ils parlent.
Réponse du professionnel : Merci Sandra Duchatel pour votre avis. Sachez que la boutique Jeux possède sa propre page Google Martelle Jeux.
Si le temps vous le permet, je vous invite à leur laisser le même avis, cela leur fera très plaisir !
À très bientôt !
B
Bruno HURIER Google
Très belle et très grande librairie. Très grand choix donc de livres pour toutes et tous dans de nombreux domaines, ainsi qu'un étage consacré aux loisirs créatifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, merci pour vos 5 étoiles ! À bientôt en librairie :)
M
Maxime Baudet Google
J’ai jamais vu une librairie en ville aussi grande avec aussi bien des jeux que des joués et diversité de livres de la petit enfance jusqu’à l’université vraiment hallucinant 🤯😊
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime et merci pour ce superbe commentaire ! À bientôt en librairie :)
S
SUZANNE MC GRATH Google
Ma librairie préférée. La seule défaut est qu'on resterait des heures. :-)
Tout y est, des lives De toutes les univers possible et imaginable. Des livres jeunesse pour les enfants et un grand choix de mangas. Une magnifique choix de jouets pour tout les âges. Y compris des jouets en bois d'une grande qualité. À l'étage, le magasin Color'i. Un petit paradis pour les fans des loisirs créatifs.
À chaque fois qu'on vient visiter la famille à Amiens on viens au magasin.
Les décorations en fonction des saisons et thèmes sont réalisé avec beaucoup de goût.
Un endroit très agréable.
NewLifeKarma.
Réponse du professionnel : Bonjour Suzanne et merci pour ces 4 étoiles ! Malgré le temps qui passe vite au milieu des multiples trésors que renferment la librairie, que pourrions-nous faire pour en obtenir 5 de votre part ?
À bientôt en librairie :)
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