Librairie Martelle est une librairie indépendante amiénoise fondée en 1957. Elle propose une large sélection de livres, eBooks, jeux et jouets, avec des coups de cœur régulièrement mis à jour par ses libraires.
Gigantesque librairie, énormément de choix ! Pas mal de bouquins naturalistes aussi, ça fait plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Marilou, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que notre sélection de livres, notamment les ouvrages naturalistes, vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Librairie Martelle. À bientôt !
P
Pierre Amat
Un lieu qui à une âme au travers de ses salariés ! car offrir une chance de lire demeure un apprentissage de vie, mais la librairie par la magie de son agencement et son remarquable personnel sera votre guide L'art de ce commerce unique de son histoire réside à vous faire voyager dans l'univers du livre : Martel à une très belle signature métier pour vous étonner, vous renseigner, vous satisfaire Merci Pierre
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux retour. C'est un véritable plaisir de savoir que notre librairie a su vous offrir une expérience unique grâce à l'engagement de notre personnel et notre agencement. À très bientôt pour d'autres voyages littéraires !
C
Cylene Chefdeville
Voila un an et demi que j'ai demandé le registre d'accessibilité (tout client est en droit de le faire) pour y noter le manque d'accessibilité du magasin. Celui-ci, sous un prétexte fallacieux ne m'a pas été fourni par le directeur du magasin , qui par ailleurs est resté aimable et courtois lors de notre entretien. Quelques temps plus tard une affichette a été collée sur le monte-charges qui servait auparavant aux personnes PMR et parents avec poussettes, afin "d'expliquer" la situation. Ce monte-charges est condamné depuis presque 3 ou 4 ans maintenant, il me semble....
En temps que personne PMR, c'est tout simplement pénible et lourd d'avoir à demander d'aller chercher en bas ou à l'étage un produit, me voyant retirer le droit de pouvoir flâner et faire du "shopping" comme tout un chacun.
Donc question "vivre-ensemble" et "inclusivitê".
Mention "peu mieux-faire" pour Martelle
Réponse du professionnel : Bonjour Cylene Chefdeville,
Merci de nous avoir écrit, et d'avoir pris le temps de formuler votre expérience avec autant de précision et de mesure.
Votre ressenti est juste : flâner dans une librairie, c'est un plaisir qui devrait être accessible à toutes et tous, sans avoir à solliciter quelqu'un à chaque étape. Que vous en soyez privé depuis plusieurs années, c'est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous tenons à vous informer que des travaux vont être lancés pour remédier à ce problème d'accessibilité. Ceux-ci impliquent malheureusement des aménagements importants au sein de la librairie, touchant plusieurs rayons, ce qui en fait un chantier complexe et long à préparer. Nous en sommes conscients, et nous sommes navrés que cette attente se prolonge pour les personnes concernées.
Si vous souhaitez échanger plus directement avec nous sur ce sujet, nous restons disponibles : [email protected]
J
Jean Yves Rogne
Si comme Jean Yves Rogne t'aimes les livres mais surtout regarder les images, il y en a pleins chez Martelle. Il y a aussi des livres pour ceux qui aiment lire, et il y a aussi des livres pour ceux qui aiment lire et regarder les images en même temps. Un choix incroyable, du personnel compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Yves,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux suite à votre visite à la Librairie Martelle d'Amiens. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de livres et le professionnalisme de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement,
Librairie Martelle AMIENS
A
ARDERIU Rémi
Librairie complète et incroyable grande.
Quel dommage que les chèques culture ne soient pas acceptés dans un lieu comme celui ci. Pour les petites bourses, celui réduit franchement les achats.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Arderiu, merci pour votre retour positif sur notre librairie Martelle à Amiens.
Je vous invite à me contacter par mail afin de voir avec vous les différents moyens de paiement acceptés : [email protected]
Je compte sur vous, votre retour nous sera très important !
Je vous souhaite une belle journée, - Julie, service communication
T
Talk
Étant dans le centre-ville, j’ai décidé pour la première fois d’aller chez Martelle plutôt que de prendre ma voiture pour un petit achat et me rendre chez Cultura ou je vais d’habitude.
Très mauvaise idée. La prochaine fois je ferai l’effort de prendre ma voiture, car Martelle ne propose aucun remboursement, uniquement un avoir, contrairement à Cultura où l’ont est pas embêté en cas de retour et qui permet un remboursement en carte ou en espèces.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés de vous avoir déçu lors de cette première visite.
Vous pointez une différence réelle et assumée : nous sommes une librairie indépendante, et nos conditions d'échange ne peuvent effectivement pas être comparées à celles d'une grande chaîne comme Cultura. Sans les volumes ni les structures d'une enseigne nationale, nous ne proposons pas de remboursement direct, mais uniquement un avoir ou un échange : c'est une réalité de notre modèle, commun à la grande majorité des commerces indépendants.
Ce que nous offrons en revanche, c'est une équipe de passionnés, des conseils personnalisés, et un ancrage local qui nous tient à cœur depuis bientôt 70 ans.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance, pour une expérience qui, nous l'espérons, vous donnera envie de laisser votre voiture au garage.
C
Claire Matz
Belle librairie avec d’excellentes références dans tous ses rayons. On apprécie particulièrement le rayon "féminisme" qui se renouvelle régulièrement et propose de nombreuses et intéressantes réflexions!
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Matz.
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, et pour l'attention portée à notre rayon féminisme : c'est un espace auquel nous tenons particulièrement, et il est toujours encourageant de savoir qu'il trouve son public.
Nous veillons à le faire vivre avec des titres qui ouvrent des perspectives nouvelles, alors n'hésitez pas à demander conseil à nos libraires si vous cherchez votre prochaine lecture.
À très bientôt à la librairie !
M
Marion DUMELZ
Lieu incontournable sur Amiens, très bonne librairie complète et les libraires sont de bon conseil. J'y viens régulièrement.
En revanche l'accessibilité est vraiment galère (impossible d'aller au sous-sol pour les personnes à mobilité réduite, les poussettes - ascenseur cassé pour une durée indéterminée). Et bien que le personnel soit compétent, pas toujours aimable.
Désolée mais j'ai un enfant en bas-âge qui ne marche pas, pour l'instant j'irai chercher mes mangas ailleurs...
Réponse du professionnel : Bonjour Marion DUMELZ,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à la librairie, nous sommes ravis que vous vous y sentiez bien conseillée.
Concernant l'accessibilité, notre ascenseur fait actuellement l'objet d'une mise en conformité aux normes en vigueur, ce qui impose des contraintes techniques importantes et rallonge malheureusement les délais de remise en service. Nous en sommes les premiers désolés, et mesurons bien les difficultés concrètes que cela représente, notamment avec une poussette.
En attendant, nos libraires sont tout à fait disponibles pour vous accompagner : récupérer un titre en sous-sol, vous conseiller depuis le rez-de-chaussée ou trouver avec vous la meilleure solution selon vos besoins. N'hésitez pas à les solliciter directement : c'est précisément pour ça qu'ils sont là.
Nous espérons vous retrouver très prochainement à la librairie.
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