Nautic Way est une librairie spécialisée dans les cartes marines numériques et papier, ainsi que les livres de navigation. Elle propose une large gamme de produits pour la plaisance et la navigation, incluant des cartes vectorielles et raster de divers éditeurs et pour différents logiciels.
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Avis clients (12)
Avis Google
3,8
12 avis
5★7
4★1
3★1
2★0
1★3
Z
ZACKIEWICZ ANDRZEJ Google
Expérience conforme aux standards habituels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait et que vous ayez eu une bonne expérience avec vos commandes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement.
L’équipe nautic-way
X
Xavier POIX Google
Emballage intact mais très mauvaise surprise à l’intérieur : 5 pliures marquées sur la partie inférieure de la carte et 3 pincements du papier sur sa partie centrale.
Sans aucun doute, des défauts présents sur ce produit avant le conditionnement.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre déception. Malgré un emballage intact, il semble que l’épaisseur du papier soit en cause. Le Shom est passé du 150 gr/m² au 120 gr/m². Quand la carte est roulée pour être mise en tube, ce papier plus fin favorise les pliures et pincements. Nous prenons votre retour très au sérieux et ajusterons nos contrôles pour éviter cela à l’avenir.
C
Clo angibaud Google
Accueil très sympathique
Beaucoup de choses
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
C
Cédric MARC Google
Un très grand choix de cartes, j'ai reçu ma commande rapidement. Je passerai à nouveau commande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
A
Anne Ackermans Google
Cartes de navigation commandées (parce que notées en stock sur le site) en amont du voyage pour préparer les navigations à venir, mais pas reçues le jour du départ, même après plusieurs mails de rappel. Nous partons donc sans cartes et sans trajets possibles préparés. Nous devrons tout faire à la dernière minute. Franchement désolant. Entreprise peu,voire pas fiable !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour votre voyage, normalement ces cartes sont toujours en stock, mais certaines étaient en réimpression chez l'éditeur pour mises à jour, elles étaient donc temporairement indisponibles. Nous n'étions pas informés de cette rupture ponctuelle. On ne stocke pas des cartes marines comme des boites de conserve ! Certaines cartes viennent de l'autre bout du monde pour que vous ayez les dernières versions. Donc si nous pouvons vous donner un conseil, pour les cartes "exotiques", ne les commandez pas à la dernière minute... Nous pouvons avoir des problèmes de délai, de ré impression, de transport, ... et même d'informatique !
N
Nicolas Rey Google
Super service.
Problème de livraison à cause de la poste vite réglé par M. Vasselin qui à fait preuve d'une réactivité irréprochable.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
A
Alexandre Marcie Google
Commande expédiée rapidement, Délais compréhensibles car la carte ancienne nécessitait du temps pour être imprimée.
J'ai passé un appel et la personne au bout du fil m'a confirmé la réception de la carte le matin même avec le délai de livraison à suivre.
3 jours après en comptant un dimanche la commande était bien à la Poste près de chez moi.
Cartes magnifiques, effet ancien garanti ;)
Je recommande totalement!
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
r
rémi bernard Google
commande le 21 février. Le 10 mars toujours rien reçu alors que l'article était annoncé en stock;;;. Service très faible aucune nouvelle pendant plus d'une semaine. Compte tenu du délai, demande de changement d'adresse de livraison non pris en compte!
Réponse du professionnel : Effectivement nous reconnaissons avoir connu des problèmes en série sur cette commande.
Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire au mieux nos clients, mais quand cela part mal...
Cette commande a connu un cumul de problèmes : rupture de stock chez nous, fournisseur qui déménage en même temps, puis service d'expédition sur la touche suite COVID, puis enfin problème d'adressage suite demande du client de changer son adresse de livraison en cour de commande.
Le client a été informé 3 fois, soit par mail, soit par téléphone.
Mais quand cela ne veut pas ! Avec l'accord du client, il a été préférable d'annuler et rembourser cette commande.
Cette mauvaise série reste isolée, heureusement, espérons que cela ne se renouvelle jamais, nous y veillerons.
F
Franck Mercier Google
Une commande d'une carte Navionics CompactFlash que l'on trouve pratiquement plus ou alors à des prix exorbitants. Je l'ai trouvé à un prix correct avec une remise de 5% le 28/10/2021 sur le site internet. J'ai demandé une confirmation par voie téléphonique, une personne aimable m'a répondu. emballage et les délais de livraison impeccable.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
S
STÉPHANE Google
Bonne librairie. Disponible, correctement achalandée. Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
O
Olivier Pernin Google
Commande passée le 02 juin (un dimanche, alors prise en compte le lundi... ce qui est normal). Réception le 14 juin ???
Il faut savoir que malgré la mention "En Stock", la carte commandée ne l'était en fait pas. De plus, en l’occurrence, la Poste a mis 6 jours pour acheminer le produit.
Emballage correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard, effectivement nous indiquons 4/5 jours de délai mais il semble que dans votre cas le délai de la Poste, qui doit être de 48 h, a été plus long que prévu : 6 j. La Poste ne nous a pas transmis d'explication à ce sujet.
Nous souhaitons également clarifier un point concernant la notion de stock pour les cartes marines.
En fait les cartes marines chez de nombreux éditeurs (sauf Navicarte et NV Charts) ne sont plus stockées, elles sont imprimées au fur et à mesure des commandes des clients, c'est le Print on Demand. L'impression peut se faire chez l'éditeur ou dans nos bureaux avec des traceurs spéciaux.
Pourquoi ? Les cartes sont mises à jour quotidiennement par les services hydrographiques : nouvelle épave, banc de sable qui se déplace, nouvelle bouée, ... Ces mises à jour sont faites informatiquement. Avec le Print on Demand, vous bénéficiez, lors de l'impression, des dernières mises à jour, ce qui ne serait pas possible si les cartes étaient stockées.
La notion Print on Demand n’existant pas sur les eboutiques, nous préférons mette en stock, c'est préférable à : sur commande ou indisponible. Ce système évite également les ruptures de stock.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Nautic Way
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