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Librairie les vagues

Librairie · Houlgate (14)

4,4 43 avis Fermé
Librairie les vagues — Librairie

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À propos de Librairie les vagues

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Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 13:00

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Avis clients (43)

4,4
43 avis
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3★1
2★2
1★4
J
Julie Gonssard

Nous adorons cette librairie et son équipe dynamique et passionnée. Passer la porte des Vagues c'est une joie tant leur sourires et leur amour de raconter des histoires mais aussi des beaux livres, objets . Et les nombreuses rencontres avec les auteurs mais aussi les Houlgatais !!! Un grand vent de joie a soufflé sur Houlgate lors de l'ouverture de cette librairie.

Réponse du professionnel : Oh, merci pour ces mots si touchants !
a
arnaud daelman

À peine un bonjour et un au revoir ! On attend un peu plus d’échanges quand on vient dans une belle petite librairie .

Réponse du professionnel : Toutes nos excuses si nous étions déjà en interaction avec d’autres clients et si nous ne vous avons pas salué.
C
Celine BIENNES

Un supplément d'âme dans cette belle ville d'Houlgate Les conseils sont justes et riches. Une librairie ouverte est aujourd'hui une forme de résistance. Bravo. Longue vie aux vagues

Réponse du professionnel : Oui, nous pensons que tout accès au livre et à lecture est précieux et nécessaire, et nous sommes fières aux Vagues d’y consacrer notre énergie. Nous sommes touchées par votre retour, un grand merci ☺️!
C
Camille Tardieu

Superbe librairie, avec une sélection pointue, sensible, riche et inspirante ! On s'y sent bien, on a envie de tout acheter, de tout lire ! Les vendeuses sont passionnées et d'une grande aide pour naviguer dans toutes ses références, que ce soit pour soi ou pour un cadeau ! C'est sans conteste l'une de mes librairies favorites !

Réponse du professionnel : Merci madame 😊, très touchées par votre avis. À très vite !
Z
ZK Rowling

Je vais ajouter ma voix aux commentaires négatifs, et suis moi aussi surpris par ceux qui évoquent un très bon accueil. Grand lecteur et travaillant dans l'édition, j'aime passer du temps dans les librairies, parcourir les rayonnages, toucher les livres et discuter avec les libraires. Or, chez "Les Vagues", après plusieurs passages au fil des ans (l'été dernier et cette année), l'accueil censé si chaleureux m'a au contraire toujours refroidi. On a carrément l'impression de déranger, et d'être fliqué dès qu'on touche un livre. Pas de bonjour, pas un mot même après dix minutes de flânerie dans les rayons, pas plus après le choix d'un livre et son achat. Certes, la librairie est très belle, la sélection de qualité. Mais il faudrait plutôt changer le nom pour La Soupe à la grimace. Très déçu. PS: précision après réponse de la propriétaire. Oui, il s'agit bien de votre librairie, et pour être plus précis, je suis passé aux Vagues l'été dernier et trois fois cette semaine, chaque fois avec le même ressenti, malgré un grand désir de soutenir une petite librairie indépendante et la volonté de revenir parce que les premières impressions ne sont pas forcément les bonnes. Au bout de cinq ou six visites, mon ressenti s'est confirmé, ma femme et mon fils ont eu le même... et des librairies, nous en fréquentons un paquet. Loin de moi la volonté de vous nuire, je vous souhaite un beau succès. Un accueil à la hauteur de la beauté du lieu serait bienvenu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Je suis désolée d’apprendre que votre expérience a été décevante. Mon équipe comme moi même sommes très attentifs au service-client et proposons aide et conseils quasi systématiquement. Peut être étions nous occupées avec d’autres clients lors de vos visites ? L’été, il y a des pics de fréquentation importants. Nous « fliquons », dites vous ?! Si nous n’encourageons pas de manger dans la librairie et veillons à ce que les livres soient manipulés avec soin, cela ne choquera pas l’éditeur que vous êtes car vous devez aimez comme nous que l’on respecte les livres. Nous veillons à ce que tous puissent les trouver dans un état parfait lors de l’achat. Nous ne sommes pas une bibliothèque, comme vous le savez, les livres sont chers, avec le coût du papier qui s’est envolé, et notre clientèle est attentive à l’état neuf des livres. Ce reproche est donc un peu surprenant : en particulier, nous laissons chacun aller à la rencontre des livres et ne pressons pas les lecteurs. Nous encourageons les enfants qui découvrent parfois longtemps avant de choisir, s’ils ne gênent pas l’accès aux livres pour les autres. Notre coin enfant est exiguë et c’est un lieu à partager. Quant à ne pas vous saluer, ceci à plusieurs reprises, et aucune de nous, cela me surprend énormément. Vous n’avez décidément pas eu de chance ! Nous sommes tout prêt à nous améliorer et sommes à l’écoute de tout retour, mais comme votre avis initial était erroné et que vous l’avez corrigé, j’espère que ces nouvelles réponses vous satisferont. Je vous souhaite une bonne fin de séjour à Houlgate.
b
bertrand mignotte

Très mauvaise expérience aujourd'hui. J'achète un livre pour mon petit fils affiché à 5.90 euros. En caisse, le livre passe à 6.90 euros. Tout commerçant respectueux de sa clientèle (et de ses obligations en matière d'erreur d'affichage) se serait excusé et aurait fait payer le prix affiché (oui, ce n'est qu'une erreur d'1 euro, mais ça représente 17 pour cent du prix de vente). Et bien non, j'ai dû payer le prix erroné (j'avais promis le livre à mon petit-fils). Inutile de dire que je n'y remettrais plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Effectivement, l'éditeur a augmenté le prix par rapport à celui affiché sur la couverture. Nous aurions dû ré-étiqueter l'article au nouveau prix (si nous en avions été informés). Beaucoup d'éditeurs ont "résolu" cette obligation d'information sur les changements de prix en optant pour un code prix au dos du livre, qui suppose de renseigner nos clients dans la librairie, mais au moins ne crée pas d'expérience négative comme celle que vous avez eue. En revanche, je n'ai absolument pas le droit de vendre le livre à l'ancien prix ; je suis tenue de respecter les prix fixés par les éditeurs. Le prix du livre est unique en France depuis 1981 (Loi Lang) et 5% est le maximum que les détaillants sont autorisés à accorder. Si vous revenez, je vous rembourserai volontiers ces 5%. Je respecte votre décision de ne plus venir chez nous mais sachez que cette situation est extrêmement rare (heureusement) et que vous pourrez la rencontrer chez tous mes confrères. J'espère que ma réponse vous éclairera et vous satisfera.
L
Laurence Dierks

Très belle librairie comme on les aime avec un grand choix de livres sur des thèmes différents. Suivant leur calendrier, venue d’auteurs pour signature de leurs livres. Accueil chaleureux et professionnel

Réponse du professionnel : Merci Madame pour ce retour positif sur votre expérience ! A bientôt j'espère
P
Patricia Prieur

Très belle librairie , mais ambiance détestable . Les personnes restent derrière leur caisse et c est à peine si on vous dit « bonjour ». D autre part ils n acceptent pas les chèques culture . J habite houlgate et je trouve que ce commerce est des plus détestable . Je vous conseille la librairie de villers sur mer ou le personnel est tellement plus sympathique.

Réponse du professionnel : Madame, votre avis nous interpelle : nous acceptons pourtant les chèques culture. Et nous avons à cœur d’accueillir chaque personne avec attention. Y a t’il confusion ? Librairie les vagues (en face du marché)

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