Librairie Lefebvre Dalloz

N'accepte pas les retours alors que le code est sous cellophane. Ils ne préviennent également pas qu'une nouvelle édition est attendue dans les prochaines semaines. C'est dommage....

J'ai acheté un produit en ligne, je n'y avais pas accès, j'ai demandé à être remboursé, après 7 mails et 25 contacts téléphonique et une menace d'aller au tribunal, j'ai été remboursé après plus de deux mois

Boutique bien agencée bien que le vendeur ignore les sollicitations. Dont acte.

Très bonne librairie. Le personnel est agréable et conseille très bien. J'ai été accompagné par un vendeur qui s'appelle Ahmed, il est de très bon conseil. Merci beaucoup à lui et je serais sûrement de retour une autre fois.

J'ai commandé un ouvrage en ligne et j'ai payé pour. Le lien d'accès fonctionnait 1 fois sur 3. Jamais au bon moment. J'ai fait une réclamation en conséquence de quoi ils ont annulé la commande mais j'attends toujours le remboursement. Malgré mes relances je n'ai pas reçu le remboursement et de manière générale plus aucune réponse à mes emails. Un scandale de la part d'un tel établissement.

Si vous voulez recevoir des ouvrages à plus de 40€ dans un état déplorable, alors vous êtes au bon endroit !!! Les cartons d’envoi sont trop grands et manquent de protection, ce qui entraîne l’arrivée des livres dans un état médiocre. Malgré les avertissements, ils continuent de les envoyer de la même manière, et ils arrivent donc toujours dans le même état. C’est déplorable.

J'ai commandé un ouvrage en ligne commande n°#000127311. J'ai reçu un mail de confirmation me disant que je recevrai un autre mail avec identifiants pour télécharger mon ouvrage. Je n'ai jamais reçu ce mail. J'ai envoyé 5 emails au service client [email protected] qui ne répond pas. J'ai téléphoné au service client 10 fois et impossible d'avoir un opérateur (un robot me raccroche au nez). Service client clairement pas au point.

Commande d'un ebook en ligne, commande bien débitée sur mon compte mais je n'ai pas reçu l'ebook. Mails, formulaires, dizaines de coups de fil dans le vide auprès du service client. J'ai fait un signalement à la répression des fraudes également.

De même que Jean Hietfiled, je n'ai pas pris le soin de vérifier les avis avant de commander, car Dalloz se repose (un peu trop) sur sa réputation. Or, A DEUX REPRISES, j'ai commandé un produit et j'ai reçu complètement autre chose que ce que j'ai commandé, qui n'avait rien à voir ! Après le premier loupé, je leur ai fait un mail pour leur signaler le problème. Je n'ai bien sûr jamais eu de réponse. J'ai refait la même commande, confiante dans le fait que cette fois la commande allait être correctement honorée... et bien non ! De nouveau le même loupé, j'ouvre le paquet et je découvre de nouveau un produit qui n'a rien à voir avec ma commande ! Pour un cadeau à offrir, j'avais demandé un produit lié au code civil, je reçois un produit code de justice administrative ... et ce, à deux reprises ! Je vais signaler le problème car ce n'est pas normal de se moquer des clients à ce point !

Mon colis est arrivé dans une boîte trop grande, avec la première et la quatrième de couverture partiellement déchirées. La dame du service client était gentille et a fait livrer dans le temps imparti sachant l'urgence. Cependant, le monde du droit est caractérisé notamment par deux vertus:la rigueur et la discipline. Et ce, aussi bien sur le fond que sur la forme. Le site ne met pas à jour le processus d'expédition et reste éternellement "en cours de traitement". Déçue, je ne commanderai plus sur ce site. Triste, pour une marque dont le prix égale la renommée.