Librairie Denis

Madame, Je tiens à vous faire part de ma profonde déception après notre échange dans votre librairie. Je suis entrée pour acheter un livre que j'avais repéré en vitrine. Je vous ai saluée, sans obtenir de réponse, puis je vous ai demandé le livre en question. Au moment de l'encaissement, vous m'avez indiqué à plusieurs reprises qu'il s'agissait d'un livre « très difficile à lire». Je vous ai répondu que cela ne posait aucun problème et je vous ai précisé qu'il s'agissait d'un cadeau. Malgré cela, vous avez insisté plusieurs fois. Lorsque je vous ai demandé ce que vous insinuiez, vous m'avez répondu que vous aviez cru comprendre, en raison de mon accent, que ce livre pourrait être trop difficile pour moi. Je considère cette remarque comme inadmissible. Mon accent ne vous autorise en aucun cas à présumer de mon niveau de français, de mes capacités de lecture ou de ma culture. J'ai ressenti vos propos comme un jugement fondé sur des préjugés liés à ma manière de parler. Je tiens également à préciser que je viens de Paris, où j'ai l'habitude de fréquenter des librairies comme L'Arbre à lettres. Jamais un libraire ne s'est permis de porter un jugement sur mes choix de lecture ou sur mes capacités à lire un ouvrage, quels qu'ils soient. Aujourd'hui, j'avais volontairement décidé de ne pas acheter tous les livres qui m'intéressaient à Paris afin de faire vivre les petits commerces de Montgeron. Avec le recul, je ne peux que constater que ce fut une erreur. Je suis venue avec l'envie de soutenir un commerce de proximité et j'en suis repartie blessée. Les livres exposés en vitrine ont normalement pour objectif d’attirer des lecteurs variés et de susciter la curiosité. Dans ce contexte, il m’a semblé particulièrement contradictoire de remettre en question le choix d’un client ou sa capacité à lire un ouvrage sur la base de son accent. Une librairie devrait encourager l’accès à la lecture pour tous, sans hiérarchiser ni mettre en doute les lecteurs. Heureusement qu'il existe des médiathèques, où chacun peut découvrir des œuvres librement, sans être jugé sur son accent, son apparence ou l'idée que l'on se fait de son niveau de lecture. Une librairie devrait être un lieu d'ouverture et de partage, pas un endroit où l'on peut donner le sentiment à un client qu'il n'est pas légitime dans ses choix. J'ai ressenti votre attitude comme empreinte de classisme et de glottophobie, ce qui est particulièrement regrettable dans un lieu dédié à la culture. J'espère que vous prendrez conscience de l'impact de vos paroles et que plus aucun client n'aura à vivre une telle expérience. Cordialement, Une lectrice

De très bons conseils pour le choix de mes lectures un accueil très sympa

Je vais à la librairie Denis à chaque fois que j'ai besoin d'un livre, d'une fourniture pour mes stylos ou d'une idée de cadeau pour des amis / leurs enfants. La libraire est très sympathique, et toujours de très bon conseil. Merci Madame Denis :)

Choix de livre assez large en passant de romans à mangas. Le livre recherché est souvent trouvé dans cette librairie.

Librairie papeterie très sympa. Il m’ont bien rendu service à relier des documents de fin d’étude (mémoire, rapport…). Prix raisonnable et service rapide. Pas beaucoup le font dans les environs. Je recommande. Soutenons nos commerces de proximité.

Vraiment pas sympathique répond mal aux clients ce permet des remarques mal placé bref pas faite pour le commerce

Vraiment tout ce que j aime disponible , de très bon conseil et une offre superbe 20/20 vraiment !

Bonjour j'aimerais savoir si il faut un pass sanitaire pour pouvoir acheter en magasin ? Merci bonne journée

Grand choix de livres, Boutique très agréable. Très bons conseils pour les livres.

HOU LALA..quand tu viens acheter 2 stylos de qualité...grand sourire.....par contre HUMEUR MASSACRANTE aujourd'hui quand je demande si le livre dd ZEMMOUR est arrivé ? C est bien la dernière fois que j y mets les pieds. Dire que ce matin j ai entendu une pub à la radio demandznt d acheter local...la prochaine je saurai où aller...