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Librairie Decitre

Librairie · Écully (69)

4,4 1621 avis Google Ouvert
Librairie Decitre — Librairie

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À propos de Librairie Decitre

Librairie généraliste avec notamment des ouvrages littéraires, scolaires et de sciences humaines et des BD.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1621)

Avis Google
4,4
1621 avis
5★959
4★495
3★110
2★16
1★41
M
MARIE FRANCE ROUMA Google

accueil humain, sympathique et efficace bon choix de livres ne fermez pas cette belle enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Marie France, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil humain et notre belle enseigne vous plaisent. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour ne pas fermer ce lieu qui nous tient à cœur. Bien cordialement, Franck , Directeur Decitre Ecully
A
Angelina A.P.R Google

Je suis passé aujourd’hui récupérer quatre livres commander et à venir chercher et payer en magasin, assez rapide et très facile mais 2 livres ont des pages abîmés ! Un peu pliés et légèrement déchiré… mais c’est léger donc je n’ai rien dis mais S’IL VOUS PLAIT FAITES ATTENTION !!

Réponse du professionnel : Bonjour Angelina, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que la récupération de vos livres ait été rapide et facile. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les pages abîmées et veillerons à être plus vigilants à l’avenir. Cordialement, Franck, Directeur Decitre Ecully
C
Catherine s Google

Très bien ce magasin. Le personnel est au top!

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe vous aient plu. Cordialement, Franck , Directeur Decitre Ecully
S
Sarah STAMBOULI Google

J’ai participé au book club du 23 mai autour de la romance et c’était top ! Un moment agréable, en petit comité pour parler d’une lecture commune. Expérience à renouveler au plus vite ☺️ Merci pour l’organisation !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le book club du 23 mai. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en petit comité autour de la lecture. Nous espérons pouvoir organiser de nouvelles rencontres très bientôt. Cordialement, Franck , Directeur Decitre Écully
O
Ophélie Google

Mes enfants ont adoré l'atelier créatif en partenariat avec Pandacraft et ont pu réaliser eux-mêmes un gorille. Un grand merci aux libraires qui ont été d'une grande patience et gentillesse. Mes enfants sont ravis!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'atelier créatif en partenariat avec Pandacraft. Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié cette expérience et que notre équipe ait su faire preuve de patience et de bienveillance. N'hésitez pas à vous inscrire à nos prochains ateliers pour vivre d'autres moments créatifs en famille. Cordialement, Franck, Directeur Decitre Ecully
F
Franklin Carvalho (“McVador”) Google

Le personnel de ce magasin est juste adorable ET souriant (important le sourire). Disponible et très serviable. Alors n'hésitez pas à y faire un tour au besoin 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Franklin, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et vous apporter l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes d'accord, un sourire fait la différence. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Manon, Directrice de secteur
F
Frédérick Musset Google

J'apprécie beaucoup cette librairie on peut trouver diverses livres mais aussi énormément de goodies pour les collectionneurs et ça ça change vraiment tout. Les personnes qui travaillent sont vraiment professionnels et disponible pour les clients, je remercie le vendeur Guillaume pour les conseils, partager sa passion, son professionnalisme ainsi que ça sympathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérick , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre sélection de livres et de goodies ait su vous satisfaire, ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe, notamment Guillaume, qui a été très touché de votre commentaire. Votre reconnaissance nous encourage à continuer dans cette voie. Bien à vous, Manon, Directrice de secteur
M
Mandy (“Mandy85”) Google

Des vendeurs qui sont toujours de bon conseil, serviables y compris par téléphone. Bref un bonheur pour les amoureux des livres !

Réponse du professionnel : Bonjour Mandy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement, même par téléphone. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Franck, Directeur Decitre Ecully
B
Bourguignon Maïté (La galerie de Maït) Google

Le conseil est exceptionnel, on fait passer le client en priorité et c’est vraiment appréciable. Une mention spéciale pour Stéphanie, merci vous êtes une perle !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourguignon, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Stéphanie, ait su vous apporter un conseil à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Franck, Directeur adjoint
C
Clau Sc Google

Merci beaucoup à la jeune femme qui m’a encaissée hier vers 18h30. Elle a été très agréable et pro, et j’ai bien rigolé. C’est tellement plus agréable de faire ses courses quand on tombe sur des personnes aussi sympathiques ! alors un grand merci. Je lui ai demandé son prénom en partant, mais malheureusement je ne m’en souviens plus 😣 à bientôt! Claudia

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su rendre votre passage agréable et convivial. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt, Franck , Directeur adjoint
j
julie mazaudier crusem Google

Une librairie avec des vrais libraires passionnés . Aucun rayon nest delaissé des enfants à la BD aux romans en VO . Jai toujoures été bien conseillées par des vendeur/ses accueillants et souriants dans tous les rayons et en caisse et ce quelle que soit laffluence du jour .

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. C’est un plaisir de savoir que notre équipe passionnée et accueillante a su vous conseiller au mieux, quel que soit le rayon ou l’affluence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, Franck , Directeur adjoint
L
Laurine Fleurbaey Google

Merci pour votre professionnalisme !! Je suis une très grande lectrice et j’achète tous mes livres chez vous Merci particulièrement à Angela , Rose , Stéphanie ect.. pour votre gentillesse ❤️❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, Nous vous remercions sincèrement pour votre beau message. C’est un plaisir de savoir que notre équipe, notamment Angela, Rose et Stéphanie, a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles lectrices. A très bientôt dans les rayons Manga et Romance ! Bien à vous, Manon, Directrice de secteur
A
Adrien Margueron Google

Les libraires ont de très bonnes recommandations et connaissent bien leurs rayons Un grand merci en particulier au libraire qui m’a conseillé le Chœur des Dragons que j’ai dévoré en quelques semaines!

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos libraires aient pu vous conseiller efficacement et que vous ayez apprécié "Le Chœur des Dragons". Nous nous attendons pour le tome 2 ! Bien à vous, Manon, Directrice de secteur
N
Nathalie HAVAS Google

Une librairie complète et des vendeurs très serviables et competents, aujourd'hui c'est Anthony qui m'a conseillé pour ma fille adolescente. Je la fréquente régulièrement avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Anthony, ait pu vous conseiller efficacement pour votre fille. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous espérons continuer à vous accueillir avec plaisir. Bien à vous, Manon, Directrice de secteur
S
Severine Google

Le délai d'échange pour un livre n'est que de 10 jours, quand on souhaite offrir c'est très insuffisant. Il peut être prolongé à un mois avec un compte fidélité, mais cette approche peu commerciale ne m'a pas incitée à en souscrire un. J'ai laissé là mes cadeaux et je suis allée chez un libraire indépendant qui accepte un échange même sans ticket. Je n'irai plus chez Decitre qui d'ailleurs s'est diversifié au point qu'on ne sais plus si on est à la librairie ou déjà chez Carrefour. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que le délai d'échange de 10 jours puisse sembler court, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau. Nous proposons effectivement une extension à un mois pour les titulaires d'un compte fidélité, mais nous prenons note de votre ressenti concernant cette démarche. Nous sommes désolés que notre offre et notre diversification ne correspondent pas à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous aide à améliorer nos services. Bien à vous, Manon, Directrice de secteur
M
Malorie Bonnin Google

équipe d'écully au top! des personnes très sympathiques, souriantes et d'excellents conseils! à chaque achat, c'est une réussite! bravo à cette équipe!

Réponse du professionnel : Bonjour Malorie, Merci beaucoup pour votre message. Nous transmettrons votre retour à nos équipes qui seront ravies. A très bientôt en magasin. Bien à vous, Manon, Directrice de secteur
a
a akr Google

2 fois que je viens dans la librairie 2 fois le personnel a une attitude désagréable. Je pose une simple question on me répond comme si j’étais une débile. 2 fois, j’ai donnée deux chances à cette boutique plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre librairie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer l’accueil et l’accompagnement de chacun. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer une meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement
a
adeline oudin Google

Nous avons commandé un jeu qui était disponible sur internet. Arrivée sur place le jeu n’est pas dispo, le vendeur a annulé la commande et n’a pas cru bon nous prévenir. Nous n’habitons pas à côté! Il serait bon de vérifier vos stocks avant que les gens se déplacent

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre frustration, d'autant plus compte tenu de la distance que vous avez dû parcourir. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Vos commentaires concernant la vérification des stocks ont bien été pris en compte et transmis à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Decitre Ecully
L
Lydie MORICE Google

Librairie que je recommande ! Je suis cliente depuis 30 ans. Le choix proposé et les conseils des vendeurs sont bons et pertinents.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre excellent retour ! Toute l’équipe de Décitre Ecully est ravie de vous avoir accueilli et de savoir que votre visite vous a plu. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
K
K LR Google

Grands rayonnages, une belle section papeterie, joli choix de stylos pour l'écriture ou même du matériel de calligraphie. Agendas, compta, fournitures scolaires, il y en a pour tous les besoins, les prix sont plutôt corrects. Le personnel est de bon conseil, mais il faut parvenir à les solliciter en cas d'affluence. Du choix aussi à l'étage des BD et mangas. Idem pour la partie purement librairie.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large sélection de produits et que notre personnel a pu vous conseiller. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'affluence pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. À bientôt ! Franck , Directeur adjoint
R
Rémi Vacher Google

J’ai commander un livre scolaire fin août. Nous sommes début octobre et après plus de 5 semaines et de nombreux appels je viens d’apprendre qu’ils n’ont plus ce livre mais une nouvelle version. Je suis déçu d’avoir attendu 5 semaines pour ça….

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, Manon, Directrice de secteur
C
Caro de beau Google

Voilà bientôt 5 ans que j arpente les rayons de ce magasin . 5 ans que je rencontre des vendeurs/vendeuses pationné(e)s et passionnant(e)s! La vendeuse du rayon jeunesse partage son amour du livre et le fait avec toute sa sensibilité et son expertise ! Le vendeur du rayon BD jeunesse est tout aussi juste et captivant ! Bref cette boutique Decitre me fait penser à ces librairies « d avant » …..et je vous en remercie

Réponse du professionnel : Bonjour Caro, Nous sommes ravis de lire votre retour si positif sur nos vendeurs passionnés et sur votre expérience en magasin. Votre fidélité depuis cinq ans est très appréciée. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ! Nous transmettrons votre beau retour à nos collaborateurs. Bien cordialement, Manon, Directrice de secteur
S
Sandrine Gouttefarde Google

2 livres achetés un offert Pour compléter mes lectures de l'été dans mon sac de Plage 💙 Merci Decitre.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis que nos offres promotionnelles vous aient permis de compléter votre collection de lecture estivale ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir d'autres offres intéressantes. Bonne lecture ! Franck, Directeur adjoint