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LIBRAIRIE

Librairie Cheval Vapeur

Librairie · Vanves (92)

4,5 66 avis Fermé
Librairie Cheval Vapeur — Librairie

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À propos de Librairie Cheval Vapeur

La Librairie Cheval Vapeur, située à Vanves, est une librairie généraliste offrant deux étages dédiés au plaisir de lire et de se divertir. Elle propose une large sélection d'ouvrages pour tous les âges, ainsi que des loisirs créatifs et des jeux ludiques.

Littératures de voyage et linguistiquesThéâtre et poésieSciences humainesSciences techniquesPolar, imaginaire et science-fictionBeaux-artsVie pratiqueUnivers jeunesse (comics, mangas, BD, romans ado, livres premières lectures, livres animés, livres CD, dictionnaires, encyclopédies) Conseils personnalisésAccessibilité PMRCartes postales et cartes à souhait

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 13:00 – 19:00
Mardi Fermé
Mercredi Fermé
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

4,5
66 avis
5★53
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3★2
2★0
1★6
L
Laure Perilleux

Librairie très sympa, qui vaut la peine de s’y arrêter. La libraire est accueillante, et n’hésite pas à nous conseiller!

T
Thomas Wafa

La responsable est une personne extrêmement désagréable, peu d'empathie de convivialité et de gentillesse. Uniquement intéressée par le bénéfice de ses livres et dénuée de culture littéraire approfondie, je déconseille fortement !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes très, très surpris... A tel point que nous en restons cois. Que répondre devant tant de malveillance ?
S
Sylvie Mairet

Très belle librairie, beaucoup de choix. La libraire est de bons conseils et très accueillante.

S
Sarah A-E

J'adore passer devant cette librairie et m'y arrête de temps en temps, quand un ouvrage en vitrine me tape dans l'œil ou que j'ai un cadeau à faire. Le seul bémol est le service. Je trouve qu'il est lent et que la libraire est plutôt antipathique. Je mets un point d'honneur à privilégier les petits commerces plutôt que les géants de l'industrie du livre mais force est de constater que je suis mieux reçue à la Fnac ou Cultura, pour ne pas les nommer, que dans cette librairie.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Il est regrettable que vous n'ayez pas amplement apprécié votre passage à la librairie. Nous ignorons ce qui a pu précisément vous ennuyer mais sachez que nous sommes disponibles pour en discuter à tout moment afin de nous améliorer.
L
Li loo

Petite librairie très sympa avec un très bon acceuil.

S
Sab Seb

Je trouve toujours mon bonheur à la librairie Le cheval Vapeur. Si j ai une recherche de livre plus " pointue ", je passe commande et passe le chercher la semaine d'après. La libraire connaît bien son domaine et est à même de donner conseils sur les livres et leurs auteurs. Bouffée de culture sur Vanves 😀

M
Mehdi Ouraoui

Quel plaisir d'entrer dans ce bijou qu'est le Cheval Vapeur. Des libraires qui font des choix, qui assument des coups de coeur, et qui derrière ce caractère affirmé révèlent aussi une belle dose d'humour et d'humanité.

A
A L

Dommage de se voir refuser un échange, pour une erreur partagée qui plus est: 2 déclinaisons existent sur un bouquin scolaire, l'une a 35€, l'autre à 7,50€. Vous m'avez vendu la plus chère comme par hasard, en estimant que c'était à moi de connaître exactement les différentes options et pas à vous, la professionnelle. Tant pis, voilà un petit commerce qui perd un client de plusieurs années, autant pour les cadeaux de Noël et d'anniversaires, que pour tous les livres scolaires de la famille, car pas le sens commercial. En tant que gérante vous pouviez totalement faire un avoir exceptionnellement. En tant que gérante moi-même je préfère remercier la fidélité d'un client par un petit geste commercial que de le perdre. Les vendeurs de la fnac sont plus souples et compréhensifs que vous. Vous avez gratté 30€ mais vous avez perdu de nombreux achats futurs de ma part, et gagné la mauvaise publicité que vous méritez apparemment selon d'autres avis ici et entendus ailleurs. J'irai donc moi aussi à Issy les Moulineaux pour ce qui est de soutenir les petits commerces... Update suite à votre réponse pleine de mauvaise foi: vous avez dit vous-même "si nous avons accepté votre commande par mail sans prendre une avance de paiement, c'est que nous vous faisons confiance" et maintenant vous ne me connaissez pas. Lol. J'ai passé plusieurs commandes par mail, et d'autres achats faits en boutique. Donc à moins que vous gardiez un relevé de CB ou espèces correspondant à chaque nom de client... Mais bref, vous êtes rigolote. Et ce que vous expliquez correspond exactement à ce que j'ai dit: Hyperbole de Nathan existe en version cours ou exercices, et vous ne m'avez pas demandé de quelle version je parlais, les torts sont partagés comme je l'ai dit plus haut. Par contre vous m'avez demandé de quelle matière il s'agit alors que ça n'existe qu'en maths. Vous êtes venue dans ma boutique parler de vos difficultés de petite commerçante cet été, vous êtes tellement de mauvaise foi que je ne serais pas surprise de voir un mauvais commentaire de votre part sur ma fiche bientôt ;)

Réponse du professionnel : Pour la première fois, ce que je viens de lire m'oblige à faire preuve de fermeté. Il y a des limites dans la malveillance que l'on ne peut franchir. Votre message est clairement diffamatoire. Et je vous demande de me présenter vos excuses. Vous avez commandé un manuel scolaire, une vente ferme en librairie donc non échangeable. Vous avez découvert par la suite votre erreur, il vous fallait en réalité un cahier d'activités. Je n'ai pas choisi de vous commander un manuel à la place d'un cahier d'activités. La référence a été scrupuleusement respectée. Aucun libraire ne commanderait de son propre chef un titre scolaire non demandé par le client pour "gratter" comme vous dîtes quelques euros. Je précise que vous avez passé exceptionnellement cette commande chez nous. Vous n'êtes pas une habituée de la librairie. Ni moi, ni ma libraire ne vous connaissons. Je le répète, la malveillance a ses limites. Que vous soyez déçue de votre propre erreur est une chose, que vous portiez atteinte à ma probité en est une autre. Et ça, je ne l'accepte pas. Réponse à l'Update : Vous êtes sûre que tout va bien pour vous ? C'est la dernière fois que je me rabaisse à vous répondre. La prochaine fois je dépose une main-courante pour harcèlement. Décidément votre volonté de nuire est sans fin. Les personnes malveillantes prétendent toujours fréquenter ma librairie régulièrement. Pour rappel, il s'agit juste d'un titre que vous avez commandé par erreur. Brièvement, voici mes réponses à vos allégations : Oui, j'ai traité une commande scolaire par mail alors que je ne vous connaissais pas. C'est un geste commercial. Non, je ne vous connais pas et ma collègue non plus. Votre fiche indique 3 commandes (2 en 2020, 1 en 2021 et la dernière commande). Vous ne faites pas vos achats chez nous. Non, je ne vous ai jamais parlé de mes difficultés car je n'en ai pas, ma librairie fonctionne bien. J'ai découvert votre boutique de tapis lors de sa fermeture définitive. Et vous m'avez parlé de vos difficultés qui vous ont amené à fermer. Je ne connaissais pas votre nom. Non, je ne posterai pas d'avis négatif sur votre fiche. Rassurez-vous la mesquinerie ne fait pas partie de mon état d'esprit ! Et j'attends toujours que vous me présentiez vos excuses pour votre message diffamatoire !