Librairie Al Imam

Je suis vraiment déçue. J'ai passé commande et j'ai demandé le remboursement d'un article que j'ai renvoyé et qu'ils ont reçu 2 jours après soit le 05 juin et depuis je les relance par mail et sur le site mais aucune réponse. Le SAV est inexistant ce n'est pas normal

Très déçue par le sav qui ne répond à aucun de mes messages. La commande est très facile ainsi que le prélèvement mais il ne faut pas avoir de soucis car après silence radio et je trouve ça très décevant en voyant que l’enseigne est très active sur les réseaux sociaux. Je suis hyper déçue pourtant j’ai commander plusieurs fois

J’ai passé une commande de livres sur ce site et la réception a été rapide. Cependant, l’un des livres reçus n’était pas celui que j’avais commandé. Après les avoir contactés, le service client m’a demandé de renvoyer le livre à mes frais via Mondial Relay, en me promettant un remboursement par la suite. J’ai effectué le retour comme demandé. Depuis, malgré plusieurs relances par email, je n’ai reçu aucune réponse, seulement un message automatique indiquant un délai de 3 jours, qui n’est jamais respecté. Je suis donc très déçu du service après-vente, qui manque clairement de sérieux et de suivi. En attendant, je reste sans remboursement et sans solution.

Un grand merci à cette librairie pour leur professionnalisme et leur sens du service ! Nous avons rencontré quelques petits soucis de livraison, mais la responsable a été extrêmement réactive, compréhensive et efficace pour trouver une solution rapidement. Grâce à elle, nous avons finalement reçu notre magnifique bouquet de livres à temps.

Je viens de recevoir ma commande d une rapidité incroyable et je vous félicite pour l emballage, vraiment bien protéger. Je suis entièrement satisfaite de ma première commande que je vais renouveler en toute confiance.

Quelqu'un aurait leur numéro de téléphone svp. Ma commande apparaît toujours en cours de preparation depuis une semaine et quand je les contacte par mail ils ne répondent pas. Ce n'est pas normal je trouve

Merci encore les livres sont vraiment incroyables et le Coran à tracer magnifique. La commande est arrivée en 2 jours ! Hâte de recevoir le Coran en français afin compléter ma collection, je recommande totalement ! 🥰

Salam Aleykoum ! J'ai passé une très grosse commande et je suis super satisfaite ! Déjà l'envoie fût à la hauteur ! Bien emballé. Le responsable est à votre disposition et consciencieux ! Merci beaucoup ! Baraka Allahou fikoum ! ❤️

Je suis très satisfaite de mes commandes, j’ai fait 4 ou 5 commandes chez eux et c’est génial rien à redire, les livres sont de très bonne qualité, le textile aussi : vêtements de prière, tapis, hijab. J’ai seulement retiré une étoile pour la livraison car à parfois 80/100 € de commande j’aurai aimé que la livraison à domicile soit gratuite et non pas à +7/8/9 € et tout de même à 3/5/6 € en point relais c’est vraiment dommage car ça peut ne pas fidéliser le client et peut bloquer certains à passer commande. Comme partout, lorsque l’on fait des achats, lorsque le panier est élevé, il n’y a aucun frais de livraison normalement. C’est le seul point à revoir malheureusement sinon tout est parfait.

Je viens de recevoir mon Coran à tracer, il est justement magnifique masha’Allah ! La qualité est juste incroyable et il y a même des invocations à l’intérieur 😍 Je recommande à 100000% ! Trop hâte de commencer l’écriture insha’Allah ! 🥰 PS : J’ai reçu ma commande en 3 jours !!! 🤩