Je suis vraiment déçue. J'ai passé commande et j'ai demandé le remboursement d'un article que j'ai renvoyé et qu'ils ont reçu 2 jours après soit le 05 juin et depuis je les relance par mail et sur le site mais aucune réponse. Le SAV est inexistant ce n'est pas normal
Librairie Al Imam
Librairie religieuse · Argenteuil (95)
À propos de Librairie Al Imam
La Librairie Al Imam est un expert en livres orientaux proposant une large gamme de produits religieux. Elle offre la livraison gratuite à partir de 79€ en point relais et met en avant des nouveautés, des sélections, des soldes et des tops 10.
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Avis clients (612)
Très déçue par le sav qui ne répond à aucun de mes messages. La commande est très facile ainsi que le prélèvement mais il ne faut pas avoir de soucis car après silence radio et je trouve ça très décevant en voyant que l’enseigne est très active sur les réseaux sociaux. Je suis hyper déçue pourtant j’ai commander plusieurs fois
J’ai passé une commande de livres sur ce site et la réception a été rapide. Cependant, l’un des livres reçus n’était pas celui que j’avais commandé. Après les avoir contactés, le service client m’a demandé de renvoyer le livre à mes frais via Mondial Relay, en me promettant un remboursement par la suite. J’ai effectué le retour comme demandé. Depuis, malgré plusieurs relances par email, je n’ai reçu aucune réponse, seulement un message automatique indiquant un délai de 3 jours, qui n’est jamais respecté. Je suis donc très déçu du service après-vente, qui manque clairement de sérieux et de suivi. En attendant, je reste sans remboursement et sans solution.
Un grand merci à cette librairie pour leur professionnalisme et leur sens du service ! Nous avons rencontré quelques petits soucis de livraison, mais la responsable a été extrêmement réactive, compréhensive et efficace pour trouver une solution rapidement. Grâce à elle, nous avons finalement reçu notre magnifique bouquet de livres à temps.
Je viens de recevoir ma commande d une rapidité incroyable et je vous félicite pour l emballage, vraiment bien protéger. Je suis entièrement satisfaite de ma première commande que je vais renouveler en toute confiance.
Quelqu'un aurait leur numéro de téléphone svp. Ma commande apparaît toujours en cours de preparation depuis une semaine et quand je les contacte par mail ils ne répondent pas. Ce n'est pas normal je trouve
Merci encore les livres sont vraiment incroyables et le Coran à tracer magnifique. La commande est arrivée en 2 jours ! Hâte de recevoir le Coran en français afin compléter ma collection, je recommande totalement ! 🥰
Salam Aleykoum ! J'ai passé une très grosse commande et je suis super satisfaite ! Déjà l'envoie fût à la hauteur ! Bien emballé. Le responsable est à votre disposition et consciencieux ! Merci beaucoup ! Baraka Allahou fikoum ! ❤️