Librairie.telBonjour, Je suis désolé pour le furet de cambrai, malgré que les équipes sont TOP, à l'écoute et sympathique, mais aucune solution n'est trouvée. Je m'explique. Après avoir reçu la carte HDF pour la rentrée en 1er année au lycée nous avons été commandé les livres au furet 4 blocs qui auraient dû prendre 3semaines maximum comme mentionné par la personne et leur site fournisseur. Je suis à 5 semaines d'attentes et je déplore amèrement le suivi client, car zéro appel pour s'excuser. J'ai dû appeler ce jour, pour avoir des nouvelles et tout ça pour entendre dire, vous voulez que nous relançons le fournisseur ou vous souhaitez un remboursement. Trop sympa de me laisser choisir entre ces 2 options. En faite, ma fille en a besoin pour étudier. Le problème, c'est qu'ils ont commandé une grosse quantité de livre suite à ma commande et je pense que si le furet aurait commandé uniquement ma commande seule, je l'aurai déjà reçu.. J'attends un mail de leur par car les profs du lycée commence à avoir des doutes sur cette dites commandes passé au furet. En attente de votre retour avec une réponse, je l'espère. Bonne journée
Le Furet du Nord
Librairie · Cambrai (59)
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À propos de Le Furet du Nord
Chaîne de librairies comprenant des rayons de loisirs créatifs et proposant des rencontres avec les auteurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1218)
Je trouve ça honteux de devoir attendre 26 jours pour récupérer un livre en sachant que la vendeuse me dit 15 jours puis quand je repasse au bout des 15 jours , qu'il arriveras au bout de 20 jours. Je penses qu'il faudrait se mettre d'accord avant de s'avancer auprès des clients. Il ne faut pas s'étonner que les clients préfèrent désormais commander sur internet .
Il est loin le temps où le furet était accueillant.... A ce jour vous empêcher l'accès à un groupe d' adolescentes sous prétexte "qu'elles ne vont pas toutes acheter quelque-chose "il est formellement interdit par la loi de refuser l'accès à un magasin sans décision de justice qui le stipule...de plus vous nautorisez pas ce même groupe à entrer dans votre enseigne avec leurs sacs au risque qu'elles se fassent dérober des effets personnels vu qu'ils restent à l'entrée...Honte à vous!!!! les jeunes d'aujourd'hui sont vos clients de demain j'attends une explication et des excuses de votre part je ne laisserai pas les choses se passer ainsi
Accueil pas franchement pro. On a plutôt l’impression de déranger quand on vient faire nos achats.
Emplacement, organisation et présentation des rayons top. Dommage que certaines conseillères de vente ne connaissent pas leurs produits....je voulais des crayons kids xxl sans capuchon effaçables pour cahier veleda. Appuyées à la caisse du 1er étage....elles n ont pas cherché. En rentrant chez moi, j ai recherché sur un site très connu....j ai trouvé ! En regardant le visuel, il y avait la même chose au furet... Dommage pour le furet !
C'est très bien ! Le magasin est propre et bien organisé, ils ont vraiment beaucoup de livres en tous genres et le personnel est incroyablement gentil ! Franchement trop bien !
Si le nouvel espace est agréable et aéré, il y a tout de même un souci d'aménagement du rayon jeunesse réduit à peau de chagrin et surtout un manque d'investissement de la part de certaines vendeuses : j'appelle pour commander des titres trouvés sur le site de la librairie. La demoiselle me répond qu'ils ne les ont pas, sans me proposer de les commander. Sans chercher à savoir si je veux les commander. C'est tout de même dommage de manquer une vente ainsi.
Je trouve le magasin plus petit depuis qu'il s'est installé sur la Grand Place, les rayons semblent moins fournis. Pour autant, l'enseigne reste de qualité, avec des employés bienveillants et agréables.
On connaissait la tragédie en trois actes, on a la tragédie sur deux étages. C'est d'une tristesse incroyable. Les rayons ressemblent à s'y méprendre aux rayons livres des supermarchés, toute la littérature qui ne figure pas sur booktok est réduite à peau de chagrin, les Furet des petites villes sont entrés dans une ère où ils se transforment en boutiques cadeaux et souvenirs avec parfois des livres. De désespoir je suis allée à la maison de la presse. Le rayon littérature était meilleur ! Et on y trouvait des livres d'art. Quel odieux nivellement par le bas dans l'offre proposée.
Un acceuil chaleureux,un choix étendu, l'espace de vente est agréable visuellement,de plus un large choix au niveau de la gamme legami,ce qui ravie ma fille de 7 ans.
Je viens au Furet du Nord depuis des années. Le personnel a toujours été très sympathique et a l’écoute des clients. A l’exception de la gérante, qui nous fais passer pour des voleurs uniquement dû à notre âge, et je trouve cela scandaleux, sans aucune politesse apparente. Sinon magasin propre et choix multiple de livres
Le meilleur magasin du Nord de la France ! Très grand, beau, avec pleins de choix, du personnel très gentil, passionné et des produits de tout type ! Rivalise largement avec les grandes enseignes du secteur. Dommage qu’il n’y ai pas des magasins dans d’autres région, ça serait génial !! Un vrai plaisir d’y aller 😁
Magasin très bien, surtout depuis l’agrandissement. Les sections sont bien délimitées, l’étage est très agréable je recommande Les rayons sont assez grands comme celui pour les mangas et les langues ainsi que le droit ( il existe bien évidemment pleins d’autres rayons ) Seul bémol étant l’arrêt de la vente de CD et de vinyles et l’absence de coffret CD (k-pop et de ses goodies). 😊
Installée depuis peu sur la grande place, la librairie propose maintenant un espace plus aéré et lumineux. L’ancienne adresse était certes plus cocooning avec ses nombreux recoins, mais il était parfois difficile de trouver certains livres. Dans l’ensemble, l’offre est assez complète, en revanche le rayon musique a disparu. Et la boutique est désormais équipée d’un ascenseur, parfait pour les personnes à mobilité réduite.
Deux jeunes vendeuses en grande conversation...je pense que nous les avons dérangé, ma mère et moi...car nous avons été rapidement expédiées après avoir demandé un livre précis. Tant pis,nous l'avons eu a la maison de la presse . C'est bien dommage.
Étant cambrésienne de naissance, le Furet du Nord a marqué mon enfance, puis mon adolescence, ect C’était notre repère, un petit endroit sur 3 étages remplis de culture et de découvertes. L’offre était extrêmement variée, tous les milieux culturels étaient représentés, pour toute génération. Pour beaucoup, cet endroit représentait une sorte de refuge. N’étant pas réfractaire à l’idée de l’installer sur la place dans ce beau bâtiment face à la mairie, j’ai décidé de m’y rendre pour me faire une idée du rendu. Ma déception fut énorme, je regrette d’avoir été témoin de ça. L’offre a largement diminuée, la partie Art est quasi inexistante, la musique n’en parlons pas car vous n’en verrez pas la couleur. Qu’est-il arrivé aux vinyles, cd, dvd ? L’offre de lecture me paraît également largement réduite. Vous trouverez en bas à gauche des jeux pour adultes explicit face aux livres pour enfants. Pour ma part, je trouve que cet endroit n’est finalement pas adapté à l’offre culturelle du Furet. C’est dommage, le centre ville se dynamise et je pense que pour cette enseigne c’est du gâchis. Rien à dire sur le personnel qui avait l’air agréable, je suis juste déçue.
Ce matin, comme Maxime Cst, j’ai aussi eu l’impression de déranger. Je suis passée pour commander 3 livres au lieu de le faire à Lille ou sur Amazon en pensant que c’était un acte en faveur de l’emploi dans Cambrai. L’une des 2 vendeuses, en grande conversation, m’a répondu avec désinvolture d’attendre au comptoir d’entrée. Comme la conversation perdurait, j’ai regardé avec insistance la vendeuse. En l’absence de réaction, je lui ai dit que j’irai commander à Lille. Elle m’a répondu sur un ton sarcastique : bonne journée madame!!! Si le client doit respecter le personnel, le personnel est en devoir de faire son travail avec respect et amabilité comme a pu le faire l’hôtesse de caisse. Apparemment la remarque de Maxime Cst n’a pas eu d’impact. Pour mes prochaines commandes, j’irai ailleurs c’est aussi le droit du consommateur 😊