Le Fontenoy Tabac Presse

Je suis allé au bureau de tabac Le Fontenoy, rue de Belfort à Besançon, pour déposer un colis Mondial Relay. Rien de compliqué à la base. La dame la plus âgée derrière le comptoir, blonde, assez stricte dans son attitude, ne m’a même pas laissé finir. Refus direct : “on ne prend pas les colis le samedi”. Le ton était froid, sans explication, sans chercher à aider ou proposer une solution. Juste un non, posé là, comme si c’était évident. Sur le moment, ça m’a surpris, donc j’ai appelé le service client Mondial Relay. Eux m’ont confirmé que le point relais devait bien accepter les dépôts ce jour-là. Du coup, retour à la réalité : refus injustifié, et surtout une impression vraiment désagréable d’être expédié sans considération. Quand on ne sait pas accueillir du public on ne fait pas un métier de service. Prenez des vacances ça vous aideras peut-être à savoir accueillir normalement ! Résultat : je suis allé déposer mon colis ailleurs, au tabac presse de Battant, où ça s’est passé normalement. Où L’accueil etait plutôt chaleureux

J’y suis allé déposer des colis, le personnel est très sympa

Je retire mes colis là-bas et les dames sont très agréables et très commerçantes ! Je recommande

Mon expérience repose sur mondial relay ... je fais livrer quelques colis de temps en temps ! Ce matin mon conjoint vas chercher un colis qui est "explosé " . On entend clairement le bruit du verre ...le commerçant a fait comme si de rien était !

Apparemment ne prend pas de colis le weekend… Bien sûr ce n’est indiqué nulle part sur le site Mondial Relay. Si vous pouviez prendre 30 secondes pour mettre à jour vos horaires sur le site cela éviterai aux gens de se déplacer pour rien.

Bonjour Je me suis présenté à plusieurs reprises au bureau de tabac La dame qui a les cheveux blonds n’est jamais aimable, j’ai envoyé un ami la dernière fois pour qu’il aille chercher quelque chose pour son père Elle lui a manqué de respect Donc moi à plusieurs reprises Je me suis présenté pour envoyer des colis toute la semaine a refusé de prendre mes colis Car il faut les déposer le matin quand il faut les déposer le matin je dois aller récupérer un colis là-bas, mais je crois que c’est la dernière fois que je mets un point relais chez elle, corps elle est fermée maintenant l’après-midi du 1/072025 au 31/08/2025 car heure de heure d’été J’ai regardé sur leur Facebook, je n’ai pas vu l’annonce sur Internet c’est pas noté en sachant que je travaille du lundi au vendredi jusqu’à 13 heures Et je commence à 7h45 Du coup je le récupère quand mon colis ? et le samedi je vais aider ma maman

Je me suis présentée lundi 18/08/2025 début d’après-midi, aucune modification d’horaires affichée sur le site, alors que ceux ci ont été changés. Au moment de franchir le seuil du bureau de tabac, la patronne ( je suppose), m’a littéralement poussée en arrière et très énervée , invoquant le fait que j’allais déclencher l’alarme qu’elle venait d’activer. Je n’ai même pas pu lui dire quoique ce soit, elle a tourner le dos et est monter sur son scooter !!!! C’est un manque total de respect, sans compter le fait que j’aurais pu trébucher!! Une honte pour une commerçante, à fuir..

Très mauvaise expérience avec eux😤 ils m'ont encaissé deux fois un sans contact est on accusé ma banque du délit !!! Je ne remettrais jamais un pied chez eux !! Les images de vidéo de surveillance de leur boutique on prouvé que j'ai pris un seul paquet de cigarettes !!! Visionné en plus avec la propriétaire ! On nomme celà comment ? Du vol? A vous de voir ! Évitez le sans contact ici !!!