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Journaux.fr

Marchand de journaux · Joigny (89)

4,3 413 avis Google Fermé
Journaux.fr — Marchand de journaux

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À propos de Journaux.fr

Journaux.fr est un marchand de journaux proposant une large sélection de presse, magazines et collections. Vous y trouverez les dernières sorties, des promotions et des articles pour collectionneurs.

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Mardi 07:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Vendredi 07:00 – 16:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (413)

Avis Google
4,3
413 avis
5★297
4★46
3★21
2★9
1★40
B
Benoît BARTHOLOMÉ Google

Rapide et efficace ! Parfait pour trouver n’importe quel numéro surtout pour une collection quand on en a raté un… Seul inconvénient, parfois la livraison coûte quasiment aussi cher (voire plus cher) que l’article commandé. Pour un bout de carton, c’est abusé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que Journaux.fr vous permette de retrouver les numéros manquants de vos collections et que vous appréciez la rapidité de notre service. Nous comprenons toutefois votre mécontentement concernant les frais de livraison, particulièrement lorsqu'ils représentent une part importante du prix d'un article. C'est une remarque tout à fait compréhensible, dont nous prenons bonne note. Nous vous remercions pour vos 4 étoiles et espérons continuer à vous aider à compléter vos collections ! L'équipe de Journaux.fr
M
Michel Roussel Google

Je suis client depuis pas mal d'années et toujours un excellent service. Je ne trouve pas mes revues chez moi (Belgique néerlandophone) et sur Journaux.fr ils me sont livrés en 5 voire 4 jours . Via GLS car à la poste ils sont devenus fous. (16€ chez l'un 33€ chez l'autre) Merci pour le service

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes particulièrement heureux de pouvoir vous permettre de recevoir en Belgique des revues difficiles à trouver près de chez vous, et ce dans des délais qui vous satisfont. Votre confiance renouvelée au fil de vos commandes est très précieuse pour nous. Merci pour ce beau témoignage ! L'équipe de Journaux.fr
E
Emmanuelle Joly Google

Bonjour, le magazine ne m est pas parvenu. Je ne sais pas où il a été livré. J aimerais bien le savoir pour le récupérer ou qu une nouvelle exposition (avec une réelle réception) soit faite ou que je sois remboursée. Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre magazine ne vous est pas parvenu malgré l'indication de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons bien sûr qu'une solution puisse vous être apportée. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi vérifier les informations de livraison et examiner avec vous la solution adaptée à la situation. L'équipe de Journaux.fr
L
Lo Henriod Google

Franchement, je suis super contente de la rapidité de livraison et du suivi de ma commande ! Le seul petit bémol, ce sont les frais de port que je trouve un peu trop élevés. À part ça, vous pouvez commander les yeux fermés sans hésiter, ce site est vraiment au top ! Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre enthousiasme et pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et le suivi de votre commande vous aient pleinement satisfaite. Nous entendons également votre remarque concernant le montant des frais de port et comprenons que ce soit un point important. Merci d'autant plus pour vos 5 étoiles et votre confiance malgré ce petit bémol ! L'équipe de Journaux.fr
A
Alain-emilie Kverh-baroni Google

Dans l'ensemble tout est correct sauf pour la livraison qui n'a pas été mis dans la boute au lettre alors que cest dans une enveloppe ( pour des pieces dr bas qui constitue la maquette) donc pas besoin de sonner ou attendre des plombes pour ouvrir . Par contre pour la carrosserie, je comprends qui sonne car le carton ne rentrerait pas dans la boite aux lettres. Sinon dans l'ensemble, cest satisfaisant. Merci a vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la livraison des petits éléments qui auraient pu, selon leur format, être déposés directement dans votre boîte aux lettres. Merci pour ce retour constructif qui nous permet de mieux connaître votre expérience jusqu'à la réception du colis. L'équipe de Journaux.fr
M
Marc Pigne Google

Aucune observation négative pour cet organisme, mais par contre le transporteur GLS n'est pas à la hauteur des prestations. Par deux fois, je me présente en point relais, le lendemain de l'avis de livraison, et le colis est marqué en retour à l'expéditeur alors qu'il y a un délai de cinq jours. Actuellement, j'attends l'éclaircissement de la situation pour récupérer l'objet de ma commande. Mon colis est arrivé aujourd'hui, 2 septembre, après réexpédition de la part de Journaux.fr, en colissimo. Merci pour le sérieux de l'organisation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation de nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande. La situation que vous décrivez concernant le retour prématuré du colis est effectivement regrettable. Nous espérons que celle-ci pourra être clarifiée rapidement afin que vous puissiez récupérer votre commande dans les meilleures conditions. L'équipe de Journaux.fr
M
Marion Thn Google

Bonjour, je suis très déçue. Le colis a été expédié le 7 août par la GLS, nous sommes le 13 août et toujours pas d'envoi prévu aujourd'hui. En plus, c'était pour un cadeau d'anniversaire dont la date est passée. À ce titre je vous demanderais un remboursement des frais de livraison car la date de livraison est largement hors délai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception, d'autant plus que cette commande était destinée à un anniversaire et qu'elle n'a malheureusement pas pu arriver à temps. Le délai que vous décrivez entre l'expédition et la livraison est effectivement bien plus long que celui attendu. Concernant votre demande de remboursement des frais de livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que votre commande et les conditions de son acheminement puissent être examinées précisément. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe de Journaux.fr
C
Chantal Google

Envoi rapide par GLS, et remis en mains propres. Nickel. Frais d'envoi élevés, mais j'ai juste commandé plusieurs magazines pour éventuellement souscrire un abonnement si une revue me plaît.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre commande vous ait été remise en mains propres. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais d’envoi. L'Équipe de Journaux.fr
M
MANU PIPOU Google

Livraison très rapide et revue bien protégée. Le petit bémol concerne les frais d'envoi un peu excessifs pour la Belgique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ! Nous sommes ravis que votre revue soit arrivée rapidement et parfaitement protégée. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison vers la Belgique. Nous comprenons que ce point puisse être un frein et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. L'Équipe de Journaux.fr
J
Jean-Jacques Lalleman Google

On trouve de tout sur le site les délais sont courts bien que le tarif des livraisons soit élévé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre catalogue ainsi que la rapidité de nos délais de livraison. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le coût de la livraison. Nous comprenons que ce point puisse être perçu comme élevé et nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. L'Équipe de Journaux.fr
C
Carmelo Curcio Google

Un gros bémol : payer 9 € de frais pour j e livraison en 24 ou 48h et la voir arriver au bout de 5 jours et pas au lieu demandé ça pose problème pour les PMR et pour les gens qui prévoient de partir. Le respect des délais et des lieu de dépose sont primordiaux et vu que pour deux revues à 8 € on paye 9 de transport, la moindre des choses et de respecter ses engagements !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas respecté le délai annoncé ni le lieu de dépôt demandé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus lorsque des frais de livraison ont été réglés pour un service rapide. Nous sommes également conscients que le respect des consignes de livraison est essentiel, notamment pour les personnes à mobilité réduite ou lorsqu'un départ est prévu. Nous vous invitons à contacter notre service client si cela n'a pas déjà été fait, afin que nous puissions étudier votre dossier avec le transporteur et trouver une solution adaptée. L'Équipe de Journaux.fr
L
Laurent Lelièvre Google

Très heureux de recevoir le journal que je ne trouvais nul part et qu’il me fallait absolument! Mais 4€ le journal et plus de.... 6€ de frais de port, c’est cher!🫣

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de trouver ce journal devenu difficile à dénicher. Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque : ils couvrent les coûts de transport, d'emballage et de préparation de votre commande, et nous faisons notre maximum pour les maintenir au plus juste. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe de Journaux.fr
S
Samuel Leseigneur Google

Jamais déçu par journaux.fr.Choix très vaste. Client très régulier, je recois généralement mes commandes sous 2 à 4 jours ouvrés

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Toute l'équipe travaille chaque jour pour rendre votre expérience sur Journaux.fr toujours plus simple, rapide et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement, L'équipe de Journaux.fr
N
Nathalie Tomas Google

Livraison rapide et conforme, comme d'habitude (sauf quand la livreuse sur mon secteur est absente). Cliente de journaux.fr depuis des années, je recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Journaux.fr vous ait donné satisfaction. Votre retour concernant la livraison a bien été pris en compte. Ces remarques sont précieuses et nous permettent d'échanger avec nos partenaires afin d'améliorer la qualité du service. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Journaux.fr ! Bien cordialement, L'équipe de Journaux.fr
d
david brami Google

Parfait ! Le journal a été facile a commander et reçu sous deux jours. Fantastique ! J'utiliserai ce service à nouveauz

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience sur Journaux.fr ait été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement nos services. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Journaux.fr ! Bien cordialement, L'équipe de Journaux.fr
P
Patricia Souque Google

Très satisfaite des achats que je fait sur le site, les articles sont toujours bien emballés, sont aussi très vite expédiés et livrés et les articles toujours neufs arrive en bon état, je recommande le site .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience sur Journaux.fr répond à vos attentes. Nous continuons à faire évoluer nos services et nos fonctionnalités afin de vous proposer une expérience toujours plus simple et agréable. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Journaux.fr ! Bien cordialement, L'Équipe de Journaux.fr
A
André Lhoir Google

Transaction comme on les aime. Sans problème. Bonne communication, sérieux et professionnel. Que dire d'autre .... Euh .... à oui ... le plus important de tous ... Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et pour la confiance que vous accordez à Journaux.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour à améliorer nos fonctionnalités ainsi que la qualité de nos services. Vos retours nous permettent d'avancer dans cette démarche d'amélioration continue. Merci de faire partie de l'aventure Journaux.fr. Bien cordialement, L'Équipe de Journaux.fr
J
Jean-Louis Bretin Google

J ai commander une revue normalement livré dans ma boîte au lettre la il faut que je me déplace pour une simple revue à un point relais au prix des frais d envoi je suis vraiment pas content

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vous aviez choisi une livraison à votre domicile, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement si le colis a finalement été déposé en point relais. Il arrive malheureusement que le transporteur prenne cette décision après une tentative de livraison non aboutie, mais cela ne devrait pas impacter votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous proposer une solution rapide (retour ou autre prise en charge) : [email protected] 03 86 62 67 60 Encore toutes nos excuses pour cette situation, Bien cordialement, L’équipe Journaux.fr
m
milena villa Google

Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai, ce sont des larves incompétentes, j'ai passé commande pour un magazine le 05/09/2024 par lettre verte elle a été expédié le lendemain et toujours rien reçu à ce jour, et cela 14 jours que j'attends et 8 que j'ai payé dans le vide et ces incapable infoutu de me donner une information utile, et se permette de vous fermer votre compte sans votre avis tout cela parce que vous avez haussez le ton en leur montrant que vous en avez marre qui vous prennent pour des attardés mentaux. Bref si vous voulez acheter des magazines fuyez et passer votre chemin et aller en magasin ou sur un autre site parce que vous êtes sur de perde votre argent et votre compte si jamais vous Haussez le ton, bref je ne recommande pas ce sont des larves incompétentes qui ne sont même pas foutu de vous trouver une solution et qui en plus se permette de vous blacklister sans raison Bref FUYEZ !!!!

A
Agnès Google

SUPER SITE SUPER ACTIF !! Je mettait tromper j'avais fait 2 commandes j'ai envoyer un email pour l'annulation 10 minutes après la commande était annuler et il m'avait répondu Franchement super site ! je recommande

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xghettoskramzerx Google

D'abord le point positif : on vous répond quand vous les sollicitez pour savoir si un modèle/un magazine est bien en stock avant de passer commande. L'expédition depuis le commerce est assez rapide, et mon colis était très bien emballé, merci pour tout cela. Maintenant ça se gâte : Je suis allé commander un article sur leur site les yeux fermés en leur faisant confiance sur les modalités d'envoi. Il est écrit sur leur site ce qui suit : "Tous nos colis sont acheminés en colissimo suivis. Compter entre 2 et 3 jours pour un envoi en France Métropolitaine.". 11 euros de frais de port plus tard, je me rends compte avec surprise (et pour être honnête : avec effroi) que c'est GLS qui va me livrer. Et évidemment, la livraison est une catastrophe : Le Jeudi, un mail me réveille à 8h du matin pour m'affirmer que je recevrais le colis mais au final : rien. Le lendemain Vendredi, je n'ai eu absolument aucune mise à jour du suivi, pour au final en recevoir à 17h pour finalement apprendre via le service client de GLS que la livraison du colis est reprogrammée à Lundi prochain... Pour au final recevoir le colis par surprise le Samedi à presque 14H, par un livreur qui devait faire des heures supplémentaires pour rattraper le temps perdu en semaine, alors qu'ils bossent de 9h à 20h sans pause parfois... Alors oui, ce commerce ne gère pas les flux ni la communication de GLS. Mais je déteste qu'on me mente lorsque j'achète un bien ou un service, et c'est ce qu'à fait ce commerce : me faire payer cher un service qui n'est pas celui proposé alors qu'l fonctionne mieux pour moins cher (6/7€ pour un petit colis en France via Colissimo). Dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la non réception de votre colis. Nous avons répondu à votre réclamation par mail directement. Nous vous remercions de voir directement auprès de nos services pour la régularisation de votre envoi. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe de Journaux.fr
A
Audrey Vez Google

Je suis au Québec et je commandes des magazines que je ne trouves pas ici - le shipping est toujours super rapide je suis très impressionnée. Je n’ai jamais eu de problème. Je recommandes!

F
Fanny Gampp Google

Attention, le bouton 4x sans frais de paypal ne fonctionne pas du tout. Tout sera débité d'un coup. Le point positif : on retrouve toutes les collections en cours, et pendant longtemps. Les points négatifs : les frais de port sont vraiment élevés et l'envoi en lettre n'est pas du tout protégé, faisant arriver certains magazine assez abimés ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme précisé sur notre site, vous pouvez régler en 4x via Paypal, c'est une option que la plateforme de paiement propose. C'est donc au niveau de votre interface Paypal que vous devez choisir cette option de règlement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'Équipe de Journaux.fr
M
Maxime Blain Google

J'ai commander plusieurs articles sur votre site, la première fois j'avais hésiter et finalement je m'étais lancé et je ne regrette pas . Grace a vous je peut trouver mes vehicule altaya ou certain magazine que je ne reçois pas par moment par chez moi. Un envoie rapide et propre dans un carton avec des bulles spéciales pour protéger. Je continuerais à aller sur votre site même si je doit payer un peut plus cher avec la livraison en plus . Merci à vous pour votre travail propre et soigné.

S
Sébastien Soleilland Google

Aucune protection des envois. Magazine envoyé dans une simple enveloppe (même pas de papier bulles, rien). Si vous voulez recevoir votre commande pour une collection, oubliez de suite ce site. De plus, le service clients se permet de juger l’état de l’article avec « pas assez d’usure » pour prendre en charge le retour. Ce sera à vous de payer les frais de retour… Dernière commande chez eux pour ma part. Surtout quand on paye une livraison plus chère que le magazine. Une catastrophe.