Hisler

Je passe à cette librairie presque tous les jours, le cadre est top, les vendeurs sont adorables et il y a beaucoup de choix de livres et de papeterie !

Caissière désagréable! Qui ne vérifie pas si une commande est bien présente, en disant « pas de sms, je vérifie, elle est en cours de livraison » alors que la commande est derrière elle. Lamentable! Amazon a de beaux jours devant lui!

Première visite depuis la réouverture ! Et quelle déception ! Le magasin est magnifique, bien agencé… beaucoup de choix ! Seul bémol : le passage en caisse. Je viens de lire les différents avis et ils sont récurrents : les hôtesses de caisse sont odieuses. Pas de réponse à un sympathique « bonjour » de ma part, pas de merci en réglant les 60€ de livres achetés et pas de réponse à mon « au revoir, bonne fin de journée ». C’est dommage, la dernière impression laissée après ma visite ne me donne plus envie de revenir !

Je comprends qu’après l’incendie, cette librairie ait besoin de soutien et de compréhension. Cependant, la dame responsable près de l’espace enfants a eu une attitude franchement désagréable (mean), avec des comportements micro-agressifs. C’est déjà la deuxième fois que cela nous arrive. Dans un lieu destiné aux enfants, un minimum de bienveillance et de respect serait attendu.

J'ai l'habitude d'acheter des fournitures chez eux et parfois des carnets. Sauf qu'ils ont remplacé la gamme des carnets Leuchtturm avec du papier 120g/m carré par une gamme de 80g/m carré.. La vendeuse incapable de m'aider, me dit que le papier est "épais", PAS UN SEUL MODELE D'EXPOSITION (tous emballé sous plastique en tout cas) pour se faire une idée. Résultat, je peux lire en transparence mes notes à travers le papier.. 24€ dans l'os? Le problème ne vient pas du stylo. _________ Merci pour votre réponse, je ne connaissais pas la game "Bullet Journal" ^^

Après une année de fermeture suite à l'incendie qui a ravagé la librairie, Hisler rouvre ses portes. C'est une véritable institution à Metz! La librairie est très agréable, aéré et plutôt grand. Une belle sélection de livres mais aussi un coin papèterie ainsi que quelques références pour les arts créatifs. C'est un plaisir de déambuler dans les allées d'Hisler !

Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin. Nous étions revenus pour un service après-vente concernant deux crayons Faber-Castell, comme on nous l’avait demandé lorsque le magasin était encore fermé après l’incendie (le bus provisoire ne prenait pas en charge le SAV). À notre arrivée au stand du fond, l’accueil a été particulièrement désagréable. La personne nous a immédiatement parlé d’un service payant, alors que nous n’avons jamais eu à payer auparavant pour un SAV sur ce type de produit. Elle s’est également permise de juger le prix de l’un des stylos en disant qu’il “n’était pas cher”, ce qui est totalement hors sujet et alors cher ou pas cher ??? Nous sommes repartis avec le sentiment d’avoir été très mal traités, sans réelle écoute ni volonté d’aider. Un signalement a été effectué auprès de la marque car elle s’est également permise d’affirmer qu’elle ne savait pas s’ils allaient continuer de commercialiser cette marque ou non alors que je pense pas que ce soit elle qui gère les commandes ni les partenaires du magasin. C’est vraiment regrettable, car nous étions jusque-là satisfaits du magasin _ (après la réponse du propriétaire) Au final, nous avons directement contacté Faber-Castell. Nous avons simplement réglé les frais d’envoi des instruments d’écriture (environ 5 €), alors que la vendeuse nous avait annoncé un montant supérieur à 15 € pour l’envoi et nous avait également indiqué que les réparations auraient pu être payantes. L’entreprise a finalement été extrêmement réactive : elle a pris en charge les réparations ainsi que le renvoi à domicile, le tout gratuitement. Nous avons donc eu une expérience très positive avec la marque elle-même. Si vous envisagez d’acheter un produit Faber-Castell, il peut être préférable de passer directement par leur site internet, leur service étant bien plus fiable et transparent que celui rencontré en magasin

Hisler Librairie à Metz, c’est juste THE place to be pour tous les book lovers 📚✨! Située dans la vieille ville, à deux pas de la magnifique cathédrale, c’est un vrai petit paradis pour les amoureux des livres 😍. Les espaces sont super bien aménagés, et il y a tellement de choix que je pourrais y passer des heures. Mention spéciale pour l’espace manga 🥰📖! Découvrir de nouveaux trésors à ajouter à ma wishlist est un bonheur sans fin 📝💖. Franchement, c’est ma librairie préférée à Metz, un lieu magique dans un quartier tout aussi charmant 🏛️💫. Un grand merci à l’équipe pour cet endroit ❤️!