Librairie.telLibrairie avec un choix incroyable, spacieuse, bien agencée, l’espace des loisirs est aussi très fourni. En revanche , l’ensemble est terni par le manque d’amabilité et de politesse des caissières. Lors de notre dernière visite avec une erreur de prix en caisse , je le signale à la caissière qui ne réagit pas, j’insiste pour avoir le ticket et je fais remarquer l’erreur poliment , cela peut arriver à tout le monde, sans un mot d’excuse et sans nous saluer , la vendeuse soupire , demande à sa collègue de nous rembourser et quitte la caisse sans un mot. L’autre caissière nous rembourse sans un mot d’excuse . Nous avons vraiment eu l’impression de déranger . Nous nous orienterons désormais vers d’autres librairies. Quel dommage pour un si beau lieu.
Grand Forum Besançon
Librairie · Besançon (25)
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À propos de Grand Forum Besançon
Le Grand Forum Besançon est une librairie proposant un large choix de livres, musique, jeux, jouets, papeterie et films. Elle offre également des livres numériques et audio, et est partenaire du Pass Culture.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (613)
Une expérience client tout simplement lamentable. Dès notre arrivée, nous demandons où trouver un livre. La réponse est sèche, froide et manifestement agacée, comme si le simple fait de renseigner un client était une corvée : « Tout droit, colonne de droite, troisième rangée… ». Le passage en caisse confirme immédiatement cette première impression. Aucun sourire, aucun bonjour, aucune amabilité. La vendeuse nous demande si nous souhaitons un sac. Nous acceptons. Elle nous annonce qu’il coûte 0,30 € puis nous tend ensuite un sac en papier et nous laisse emballer nous-mêmes nos livres. Le sac se déchire aussitôt. Lorsque nous demandons simplement à le remplacer, elle lève ostensiblement les yeux au ciel, affirme que c’est nous qui l’avons déchiré, souffle d’agacement et finit par nous en donner un autre en lançant : « C’est le dernier, vous n’en aurez pas de troisième. » Face à une telle attitude, nous lui indiquons que nous ne reviendrons plus et que nous irons désormais à L’Intranquille, où les clients sont accueillis avec courtoisie et professionnalisme. Sa réponse est à l’image du reste : « Allez-y, vous reviendrez vite ici. » Quelle arrogance. On peut avoir une mauvaise journée. En revanche, traiter ses clients avec autant de mépris, leur parler avec condescendance et leur donner le sentiment qu’ils dérangent est inacceptable. Cette réponse résume parfaitement l’état d’esprit de cette personne : aucune remise en question, aucun sens du commerce et un manque total de considération pour la clientèle. Une librairie ne se résume pas à vendre des livres. Elle devrait aussi transmettre le plaisir de la lecture grâce à un accueil chaleureux, des conseils et un minimum de bienveillance. Ici, nous n’avons trouvé que de la froideur, de l’agacement et une absence totale de sens du service. Nous n’y remettrons plus les pieds et ne recommanderons certainement pas cette librairie. Heureusement, il existe à Besançon des librairies où l’accueil, le respect et le professionnalisme sont encore des valeurs essentielles.
Une belle librairie dans le cœur historique de Besançon. Le choix en livres pour tous les âges est incroyable. Le rayon disque à l'étage réserve quelques pépites. Un bémol pour demander des renseignements. Peu de personnel disponible.
Mediathecaire et de passage à Besançon pour le show case de Nelho, j ai beaucoup apprecîé cette librairie, temple de la culture sous toutes ses formes... Les actions culturelles telles que les dédicaces, concert font également vivre ce lieu emblématique. Beaucoup de références littéraires, musicales...que du bonheur pour les yeux et les oreilles et pour nourrir l esprit.... En tout cas, j ai noté des références qui trouveront un jour leur place dans ma médiathèque aussi !
Tout pour le plaisir de la lecture et bien plus encore. Beaucoup de choix et acceuil sympa. Aujourd'hui animation avec le groupe musical "Nelho" avec Nicolas, Théophile et Coralie.
Excellente sélection de vinyles et très bon accueil ! J’ai également été agréablement surpris par les prix.
Plein de choses du livre aux loisirs créatifs en passant par les fournitures scolaires etc et des idées cadeaux
visite aujourd'hui et un auteur sur place qui propose sa dédicace. Très bonne découverte
Super magasin, beaucoup de livres, vinyles, jeu de sociétés et idée cadeaux, j adore et le personnel et super sympa et de bon conseil.
Incroyable accueil, de réelles indications, une belle façon de se faire aiguiller dans le labyrinthe des livres. Un spécial merci à Marion qui m’a redonné goût au polar !
Un grand merci à la boutique pour cette charmante surprise : devoir payer un sac pour emporter mes achats. Quelle délicate attention ! On sent un vrai souci du détail… surtout lorsqu’il s’agit d’ajouter quelques centimes en plus. C’est toujours agréable de découvrir qu’en plein centre-ville, le service client inclut désormais l’art de faire payer ce qui était autrefois un simple geste commercial. Une belle évolution, vraiment. Je saurai m’en souvenir lors de mes prochaines emplettes.
Un lieu si grand avec autant de choix, on s’y perdrai dans nos rêves les plus fous !! Le personnel est fort accueillant et il y en a pour tous les goûts. Merci à vous.
Cette librairie est une honte quand on n’a pas de sac, je les met dans mon sac à dos pour les payer à la caisse et les vendeurs de te demande d’ouvrir ton sac une fois je comprend ils doivent faire attention aux vols mais trois fois à la suite c’est honteux , je ne vais plus aller dans ce magasin
J’ai du solliciter 3 vendeurs pour essayer de trouver un livre mais j’ai pas trouvé ! Sinon l’ensemble est correct.
La librairie Grand Forum propose un large choix de livres, vinyles et articles de papeterie, avec des produits de qualité. Les vendeurs en rayon sont disponibles et sympathiques, ce qui rend la visite agréable. En revanche, gros bémol à la caisse : l’accueil est condescendant, avec un « bonjouriiiiin » et des réflexions déplacées sur les achats. Ce genre d’attitude peut clairement refroidir n’importe quel client et gâche l’expérience. Dommage, car le reste de l’équipe et de l’offre est très bien.
Beaucoup de choix, des prix intéressants et des articles parfois introuvables ailleurs. L'ambiance du magasin est sympa, même si équipe pourrait être un peu plus accueillante parfois.
J’adore cette boutique, mais l’accueil de la caissière aux lunettes et aux cheveux très courts laisse vraiment à désirer. Après avoir scanné mes livres, je lui ai tendu ma carte étudiante, elle m’a alors lancé un regard agacé en soufflant, comme si c’était évident que je devais la donner avant. Un minimum de courtoisie serait franchement apprécié.
Reçue ce jour par Marion qui est une personne adorable, solaire et passionnée et qui m'a très bien conseillé. Toujours bien accueillie par toute l'équipe avec beaucoup de choix de lecture pour tous. Un vrai moment agréable à chaque visite. Merci
Un accueil froid. J'admirais les boules de Noël pas loin de la caisse et je n'ai absolument pas apprécié le regard mal élevé de la caissière, qui avec beaucoup d'insistance me surveillait comme si j'allais la casser. Au rayon livres d'enfants, aucune politesse et un regard mauvais et claquant du vendeur à barbe à la carrure solide qui se levait pour partir. Plus envie d'y retourner. Vos mauvaises humeurs gâchent ce très beau lieu. Demandez pour vous-même la gentillesse et l'amabilité en cadeaux de Noël. 🎁
Malgré une librairie bien agencée, propre et offrant un large choix de livres, mon expérience a été grandement ternie par l'accueil déplorable à la caisse. La personne en charge s'est montrée particulièrement désagréable, émettant des remarques désobligeantes alors que j'étais parfaitement dans mon droit. C'est regrettable qu'un tel comportement vienne entacher l'ambiance de ce lieu qui aurait autrement été très agréable. (Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais …)
Très bel endroit et personnel majoritairement très bien ! Dommage que tout ça soit gâché par la première et dernière personne que l’on voit : la caissière. Cette dernière n’est absolument jamais agréable ! Parfois même franchement impolie ! Vraiment dommage mais après 4 expériences sur place avec le même constat, nous nous sommes jurés de ne plus revenir. Il y a bien d’autres librairies plus agréables à Besançon que nous aurons plaisir à encourager.
Superbe librairie du centre ville de Besançon. Livres, disque et papeterie vous y attendent.
Une librairie spacieuse et lumineuse sur deux étages qui mérite l'appellation de "Grand Forum". Bien achalandée, située Place de la Révolution plein centre-ville, j'aime son nouvel emplacement, les livres et y flâner... la Place de la Révolution c'est la Place du Marché à Besançon.
Très bien indiqué par rubriques et possibilité d’acheter à l’unité des crayons même d’écouter de la musique Personnel agréable et à l’écoute Je recommande
Librairie dans les quartiers voisins
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