Gibert Joseph - Saint-Germain-en-Laye

Je suis tout à fait favorable au soutien des commerces de proximité. Malheureusement, à Saint-Germain, nous n'avons pas d'autre choix pour acheter des fournitures scolaires. Ils ne procèdent pas aux remboursements, uniquement aux échanges. Pour effectuer un échange, il faut faire la queue, pour finalement apprendre à la caisse qu'il faut se rendre dans un autre rayon afin de faire tamponner l'ancienne facture par quelqu'un qui « autorise » l'échange. C'est archaïque et bureaucratique. Le pire, c'est qu'il faut ensuite refaire la queue pour traiter l'opération !! Le service client est inexistant. C'est pour cela que d'autres plateformes prennent le pas sur les magasins physiques : pas besoin de se déplacer, de chercher une place de parking et de payer le stationnement, ni de faire la queue et de subir un service déplorable.

Je suis arrivé pour acheter des livres, et je suis rentré chez moi vexé. En arrivant à la librairie, j'ai décidé de faire un tour du côté littérature. Une partie des rayons est organisée par pays ou continent : on y trouve les littératures anglo-saxonnes, italiennes, japonaises, ou encore du Moyen-Orient. Je trouve cette organisation intéressante, car elle permet de découvrir plus facilement certains auteurs. En revanche, je n'ai trouvé aucun rayon/ étagère consacré à la littérature africaine. J'ai posé la question à un vendeur, qui a été très courtois. Il m'a expliqué qu'il n'existait pas de rayon « littérature africaine » et que les auteurs africains francophones étaient classés dans le rayon littérature française. Je l'ai remercié et je suis parti. C'est en quittant la librairie que je me suis senti vexé. Je trouve dommage que toutes les littératures ne bénéficient pas de la même visibilité. Lorsqu'on consacre des rayons à certaines régions ou traditions littéraires, l'absence d'un espace dédié aux littératures africaines interroge. Un continent de 55 pays se retrouve moins identifiable pour le lecteur que d'autres espaces qui, eux, disposent de leur propre rayon. Je préfère néanmoins garder le bon soupçon. Peut-être que cette organisation répond simplement aux habitudes de la clientèle de cette librairie, qui recherche davantage certaines littératures que d'autres. Mais cela n'empêche pas de s'interroger sur la place accordée aux auteurs africains et sur la visibilité qui leur est offerte.

Superbe librairie ! L’ensemble des employés est très souriant et accueillant, que ce soit au téléphone ou en magasin, pour nous conseiller ou nous aider. À plusieurs reprises, ils ont spontanément aidé ma femme à porter des cartons de livres assez lourds. C’est très rare de trouver un magasin où tout le personnel, sans aucune exception, est aussi serviable et sympathique !

Si vous souhaitez être accueilli avec des remarques désobligeantes, je vous invite à vous rendre directement au rayon littérature. La vendeuse s'occupera de vous avec un ton condescendant. C'est dommage que cela remonte à de nombreuses reprises dans les avis et que rien ne change.

Bonjour à vous .je viens d'appeler à l'instant pour la recherche de livres .je suis tomber sur une jeune femme très très gentille qui ne s'occupait pas du rayon demander car ses collègues été en pause déjeuner ce qui est normal .elle a tout fait pour m'aider et j'ai passer commande pour une aide si précieuse .merci pour votre gentillesse .🙏🙏💗💗bonne journée

Merveilleuse librairie. Quel plaisir de s'y promener et de toujours trouver des pépites. Au delà des livres, il y a de très jolies cartes postales.

Une librairie que j'aime beaucoup depuis des annéees. Malheureusement le rayons romance manque fortement d'ouvrage. Le rayon DVD me manque beaucoup également ! Je ressens souvent un manque d'équité entre neuf et occaz, ce qui donne l'impression d'un manque d'ouvrage

C est dommage d’avoir le sentiment de déranger les préposés aux rayons, plus pressés de ranger les livres que de conseiller ou D’ expliquer précisément le rangement aux clients… Sur tablette sur certains sites on est sûr que ce sera moins humain moins chaleureux mais on est plus penard pour trouver ses bouquins…dommage je suis plutôt pour le commerce de proximité mais si j’y suis mal accueilli j’irais au plus pratique …do you see what I mean ?

Je tenais a remercier l équipe pour l accueil chaleureux et l aide apporté ce jours où je suis venu dépauser des livres en revente. J ai tout de suite été aide par Mathieu et le remercie pour le soutien apporté pour le transport de mes cartons, sa positivite et ́sa gentillesse. Merci a l équipe

Très bien . Si vous venez avec votre enfant et qu'il à une trotinette n'y venait pas. Je n'avais pas vu le panneau interdit au trotinette et je me suis fait engueuler comme un chien , pardon non même un chien on le traite mieux. Alors monsieur pas la peine de mal parler aux gens bon sang