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Gibert Joseph - Saint-Germain-en-Laye

Librairie · Saint-Germain-en-Laye (78)

4,2 995 avis Google Ouvert
Gibert Joseph - Saint-Germain-en-Laye — Librairie

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À propos de Gibert Joseph - Saint-Germain-en-Laye

Librairie généraliste proposant des ouvrages, mangas, bandes dessinées et vinyles, selon les magasins.

Informations mises à jour le .

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Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (995)

Avis Google
4,2
995 avis
5★527
4★309
3★74
2★31
1★54
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-- Google

Si vous souhaitez être accueilli avec des remarques désobligeantes, je vous invite à vous rendre directement au rayon littérature. La vendeuse s'occupera de vous avec un ton condescendant. C'est dommage que cela remonte à de nombreuses reprises dans les avis et que rien ne change.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et la qualité des échanges avec nos clients sont des points auxquels nous accordons une grande importance. Nous prenons votre remarque très au sérieux, d'autant plus que vous indiquez que ce type de retour apparaît à plusieurs reprises. Nous allons échanger avec l'équipe concernée afin de comprendre ce qu'il s'est passé et veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, car ces retours nous aident à nous améliorer. Lors de votre passage, n'hésitez pas à me demander ou à m'appeler. Le directeur
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duquesne christine Google

Bonjour à vous .je viens d'appeler à l'instant pour la recherche de livres .je suis tomber sur une jeune femme très très gentille qui ne s'occupait pas du rayon demander car ses collègues été en pause déjeuner ce qui est normal .elle a tout fait pour m'aider et j'ai passer commande pour une aide si précieuse .merci pour votre gentillesse .🙏🙏💗💗bonne journée

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellent avis et votre confiance. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. À très bientôt !
C
Christine la croix Google

Merveilleuse librairie. Quel plaisir de s'y promener et de toujours trouver des pépites. Au delà des livres, il y a de très jolies cartes postales.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre librairie. Au plaisir de vous revoir 😊
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Pauline Pauline Google

Une librairie que j'aime beaucoup depuis des annéees. Malheureusement le rayons romance manque fortement d'ouvrage. Le rayon DVD me manque beaucoup également ! Je ressens souvent un manque d'équité entre neuf et occaz, ce qui donne l'impression d'un manque d'ouvrage

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération votre demande et nous ferons le nécessaire pour élargir le choix du rayon romance. N’hésitez pas à me demander directement lors de votre passage en magasin. La direction
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Daniel Fortuit Google

C est dommage d’avoir le sentiment de déranger les préposés aux rayons, plus pressés de ranger les livres que de conseiller ou D’ expliquer précisément le rangement aux clients… Sur tablette sur certains sites on est sûr que ce sera moins humain moins chaleureux mais on est plus penard pour trouver ses bouquins…dommage je suis plutôt pour le commerce de proximité mais si j’y suis mal accueilli j’irais au plus pratique …do you see what I mean ?

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre passage en magasin. La direction
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Julie Seban Google

Je tenais a remercier l équipe pour l accueil chaleureux et l aide apporté ce jours où je suis venu dépauser des livres en revente. J ai tout de suite été aide par Mathieu et le remercie pour le soutien apporté pour le transport de mes cartons, sa positivite et ́sa gentillesse. Merci a l équipe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service clients. Au plaisir de vous revoir bientôt 😊
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Lily Carmona Google

Très bien . Si vous venez avec votre enfant et qu'il à une trotinette n'y venait pas. Je n'avais pas vu le panneau interdit au trotinette et je me suis fait engueuler comme un chien , pardon non même un chien on le traite mieux. Alors monsieur pas la peine de mal parler aux gens bon sang

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Je suis désolé que vous ayez été reçu de cette manière. Je viens de prendre la direction du magasin. Je m en excuse . N'hésitez pas lors de votre passage en magasin à me demander. Bien cordialement
L
Louis Absil Google

Librairie immense dont l'offre est variée et complète. Que vous cherchiez un ouvrage particulier ou que vous cherchiez l'inspiration, vous trouverez sûrement votre bonheur.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Librairie. Au plaisir de vous revoir
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Solène Aubert Google

Je suis cliente régulière dans cette librairie depuis maintenant plus de 4 ans, je passe souvent de grosses commandes de livres étant en études littéraires. J’ai été très déçue aujourd’hui car au rayon littérature, une dame très peu aimable m’a tout simplement refusé ma commande car elle n’avait pas le temps pour moi. Je trouve cela très dommage, et ce manque de tact avec la clientèle est loin d’être professionnel. Je comprends que ce soit une période difficile en ces temps de fête, mais cela n’explique pas le manque de politesse et le fait de raccrocher au nez de ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Solène, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes particulièrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle de notre librairie depuis plusieurs années. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et vous présentons nos sincères excuses pour cet échange. Nous avons fait le point avec l’équipe afin que nous puissions éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochaines commandes. J'ai pris nouvellement la direction du magasin. N'hésitez pas à me demander lors de votre passage en magasin. Le directeur du magasin Bien cordialement
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Sofia Azinheira Batista Google

Mais quel accueil ! La vendeuse du secteur littéraire n’a aucune envie d’être là, elle est extrêmement arrogante alors que j’ai seulement demandé un renseignement. Et ne se gêne pas de critiquer les clients à voix haute. A chaque fois qu’un jeune lui demande quelque chose elle le dénigre ouvertement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre visite. L'accueil, l'écoute et le respect de chaque client sont des valeurs essentielles pour notre librairie. Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de service que nous offrons au quotidien. Nous prenons votre remarque très au sérieux et j'en ai discuté avec l'équipe concernée afin de mieux comprendre la situation et veiller à ce que chacun soit accueilli avec considération. Nous regrettons que cette expérience ait terni votre visite et espérons avoir l'occasion de vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes lors d'un prochain passage. N'hésitez pas à me demander, j'ai pris la direction récemment. Bien cordialement, Le directeur
C
Cyrille R (Cyrille R.) Google

Du choix côté livre, c’est vrai, neuf ou occas ! … mais alors la moquette usagée, les néons qui piquent les yeux, le carrelage d’un autre temps… gros travaux d’embellissement à prévoir pour que Saint Germain ait une librairie digne de ce nom

J
Jung Yonie Google

J'adore cet endroit parfait pour les fournitures etc... Je ne vais pas vous mentir je suis mineure (grande quand même) donc je ne sais pas si les vendeurs sont gentils car je suis encore mineure ou pas mais ils sont très sympathiques. Le problème c'est juste le prix je trouve que les fournitures sont un peu trop chère à mon goût sinon j'adore cet endroit. Au revoir.

M
Minato Namikaze (Vampyxblood) Google

Très bonne adresse on trouve tout, prix raisonnable, et il y a même un petit rayon avec des films d'occasion (augmentez la taille du rayon par pitié pour les fans de cinéma !)

A
Agnès Souetre Google

Merci pour cette occasion de permettre aux auteurs de se rapprocher de leur public. Grande bibliothèque, avec beaucoup de choix et toujours de bon conseils. les vendeurs et vendeuses sont charmants