Gibert

Super sympas ! Donnez une augmentation à Emeline, Julien et Virginie ! Trois employés extrêmement sympathiques et professionnels qui ont pris leur temps pour m’aider à trouver le cadeau parfait pour des enfants que je ne connaissais pas assez bien, et ce malgré la quantité plus que LIMITÉE d'informations que j'avais à leur donner. 5/5 pour le magasin et 6/5 pour ces trois là en particulier ! Merci beaucoup 😍😍😍

Pour acheter des livres ce lieu est incroyable première fois que j'y vais j'étais accompagnée d'une amie j'ai été très satisfaite. Il y a vraiment des livres de tout genre, un rayon album et papeterie et vraiment moins cher (occasions) mais ceux d'occasions sont en bonne état. Mon amie a acheté deux albums de musiques à 20€ mais en grande surface je pense que on aurait trouver plus chère. Je recommande et je reviendrais.

J'y suis passé rapidement entre deux trains pour aller y récupérer une commande (effectuée sur Internet !) en click and collect d'un livre d'occasion assez difficile à trouver et que cette librairie avait en rayon à un prix défiant toute concurrence. Le vendeur, très poli, chargé du guichet des click and collect, a été très sympathique, a bien pris le temps de me demander si l'exemplaire commandé était le bon et dans l'état que je voulais (ce qui a été le cas), avant de me faire signer le contrat de vente. Pour résumer, le service a été plus qu'impeccable. Sinon, de ce que j'ai vu brièvement (car assez pressé !), les rayons de ce vaste magasin assez fréquenté (c'était un samedi matin) ont l'air d'avoir un choix très large.

Dans un superbe immeuble de style post-haussmannien, cette vaste librairie proche de la gare du Nord n'a rien à envier à sa grande sœur du boulevard Saint-Michel. Un important choix en matière de BD, manga, livres d'art, musique, papeterie, etc. est proposé. De nombreuses occasions plus qu'intéressantes ne constituent pas le moindre des avantages de ce bel établissement.

Les produits sont intéressants, les prix corrects et le choix de livres satisfaisant chez Gibert. Malheureusement, l’accueil est totalement à revoir. La caissière m’a à peine adressé la parole : un simple « Bonjour madame, au suivant s’il vous plaît », avant de continuer à discuter avec sa collègue de sujets internes au magasin, sans plus jamais s’adresser à moi. Elle m’a simplement annoncé le montant : 3,95 €. À aucun moment on ne m’a proposé de sac. C’est moi qui ai dû demander. La réponse a été : « Ils sont payants. » Ce que je comprends parfaitement — un sac à 15 centimes ne pose évidemment aucun problème. Mais n’ayant que ma carte bancaire sur moi, j’ai demandé à le payer ainsi. On m’a alors répondu que ce n’était pas possible, que c’était « en espèces ou rien ». La caissière a semblé vouloir faire un geste commercial en se levant pour aller chercher un sac, mais sa collègue est intervenue immédiatement sur un ton méprisant pour dire : « Si elle n’a pas d’espèces, il n’y a rien. » Ce genre de comportement est très déplacé. Dans une librairie, lieu censé représenter la culture et le respect du public, on s’attend à un minimum de considération pour les clients. Je suis repartie avec l’impression très désagréable d’avoir été traitée avec condescendance. C’est dommage, car le magasin a du potentiel, mais avec un tel accueil je n’y remettrai plus les pieds.

j'ai revendu des livres en utilisant l'application, j'ai préparé le carton pour découvrir ensuite que les prix affichés sont réduits si on dépose en point relai. J'ai donc décidé d'aller déposer le carton au magasin, pour la découvrir que le principe du cartons ne sert à rien puisque il faut quand même faire la queue pour déposer, faire scanner son carton et récupérer un bon de livraison. Ensuite sur un des deux cartons que j'ai déposé, il y avait un livre que j'avais effectivement oublié de rajouter, mais un autre qui n'a pas été compté alors qu'il était présent. Je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante du service client Client à ce sujet, pour savoir si je pourrais venir le récupérer. Plutôt insatisfaisant comme expérience client.

Des arnaqueurs. J'ai revendu plusieurs fois des livres à Gibert, et plusieurs fois ils arnaquent en disant que des livres sont manquants ou en mauvais état alors que ce n'est pas le cas. Résultat : ils rachètent plein de livres gratuitement et les remettent en vente. À éviter absolument ! Des arnaqueurs de la pire espèce, impossible de récupérer les livres après, à fuir !!

Comment vous dire que cet endroit est une source de bonheur pour moi. J’y passe tellement de temps que c’est devenue ma deuxième maison. Je lis certain commentaire et je me demande si nous allons au même endroit, pour moi le personnel est toujours d’une gentillesse sans nom, que ce soit le vigil (et oui lui aussi a droit à un bonjour merci de le saluer à présent), à la caisse où même au service pour les renseignements. Depuis que l’on peut revendre des livres là bas je ne fais plus que ça pour en racheter d’autres. Le rayon manga est une mine d’or (on en trouve même en occasion) et les autres sont assez complets. J’aime que ce magasin nous change des autres commerces de ce boulevards peu recommandables. En tout cas merci aux gens y travaillant.