Chaîne de librairies comprenant des rayons de loisirs créatifs et proposant des rencontres avec les auteurs.
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
Fermé
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1126)
Avis Google
4,3
1126 avis
5★608
4★324
3★128
2★27
1★39
H
Haiti Google
J'y étais ce matin, à chaque fois que je peux j'y fais un tour pour voir les nouveautés, personnels agréables, je tiens à dire que je suis de tout cœur avec eux , car ayant appris qu'ils étaient en redressement judiciaire, j'espère que ça ne ce terminera pas en fermeture, ce serait dommage car les articles vendus sont variés et à prix abordable ☺️☺️☺️💕💕💕
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite ainsi que pour votre soutien et vos encouragements en ces temps difficiles. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour poursuivre notre activité. Votre fidélité nous est précieuse.
Très cordialement.
Christelle, directrice magasin
d
dal Ila Google
Dommage que celui ci a fu être retreci en surface et en supports. Je trouve qu'il faut le remettre en valeur car il a été déplacer et surtout de le garnir bcp plus. La culture cest importantet il ne faut pas la diminuer , Voir disparaître ..important de maintenir ce genre de librairie , finalement je n'ai pas pu trouver ce qu'il fallait, et j'ai du me déplacer jusque Lille.. dommage !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour l’importance que vous accordez à la culture et à notre établissement. Nous regrettons que la réduction de la surface ait pu nuire à votre expérience. Soyez assurée que vos remarques seront prises en considération afin d’améliorer la qualité de notre offre.
Belle journée à vous et à bientôt dans notre magasin.
Très cordialement.
Christelle Directrice de votre Furet du Nord de Roubaix
T
The Dream Catcher Google
De passage ce matin à la librairie pour retirer une commande, nous sommes tombés sur Marion. Libraire adorable, qui nous a emballé les livres avec beaucoup de soin et dont la bonne humeur était contagieuse. Merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour The Dream Catcher,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant votre passage en librairie. Marion sera honorée de savoir que son professionnalisme et sa bonne humeur ont été appréciés lors de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Christelle
Directrice magasin
H
Hamama Bellahmer Google
Le magasin a pris plus d'espace qu'avant je préfère le nouveau car il est fait pour les lecteurs ou dessinateurs c'est comme même fun !
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre nouvel espace. C'est très motivant pour nous !
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Belle soirée à vous et à bientôt dans notre magasin.
Christelle
Directrice magasin
M
Madjid Sarhani Google
Dégoûté vraiment je suis partie avec un amie acheter du Pokémon une femme âgée a lunette et venu nous voir et nous a dit c’est que un produit par foyers je lui et dit on était amie elle m’a dit non vous êtes venue ensemble du cou j’ai laissé repartir article a mon amie en partant la femme m’a dit sa ne sert a rien de venir on vous vendra pas ???? Mais vraiment je suis partie à l’accueil expliquer le problème il mon dit on va faire le nécessaire et je suis rentrer chez moi ou et l’équipe d’avant vraiment à fuire
Ps si vous allez avec un amie achète le même
Produit ne rentrer pas en même temps dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Je suis la femme âgée qui vous a reçu 😉
Et la directrice du magasin .
Je regrette sincèrement l'incident que vous mentionnez.
Mais il est vrai que nous limitons la vente des produits Pokemon hors booster à 1 produit par foyer afin de satisfaire le plus de clients possible.
Vous m'avez d'abord dit que vous étiez accompagné de votre femme puis que vous auriez dû dire que c'était une amie. Enfin , que vous alliez envoyer des personnes de votre entourage acheter d'autres exemplaires. Tout en nous promettant de faire une mauvaise publicité du magasin.
Pour finir, vous êtes parti en m'insultant, certes pas directement mais assez fort pour que je l'entende.
Je laisse donc le soin aux internautes de se faire leur propre opinion sur ce qu' est un magasin à fuir.
m
martins jose Google
C’est toujours un plaisir de se promener dans les étages, des caisses, j’ai dit bravo même en période de fête c’est très bien organisé 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Merci infiniment pour tous ces compliments 🤗
Nous sommes ravis de savoir que notre enseigne a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Votre message est donc très motivant !
Belle journée à vous et à bientôt dans notre magasin.
Très cordialement.
Christelle, directrice du Furet du Nord de Roubaix
M
Maryam Melas Google
Je viens pratiquement tout les jours et toujours aussi ravis quand j'en ressors, c'est vraiment le magasin que je préfère. Toujours bien accueilli et conseillé. Un grand merci à tout le monde et surtout à Marion.
Réponse du professionnel : Madame Maryam Melas,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre accueil et les conseils de Marion aient su répondre à vos attentes. Soyez assurée que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. C'est un plaisir de vous accueillir.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
À bientôt.
L'équipe du Furet du Nord de Roubaix
L
Linda BOUCARD Google
Le nouveau magasin est beau mais où est l’équipe d’avant. Certains sont sympas mais le bla-bla-bla en caisse quand il y a du monde… les sourires en moins!!! Au secours! Sans oublier que le programme de fidélité est à la baisse…. Pour ceux qui se déplacent et se déplaçaient comme moi pour le personnel compétent et souriant. Toujours de bons conseils. Là j’ai l’impression d’être à V2.
J’espère 🤞🏼 qu’on retrouvera le charme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre ressenti est très important pour nous.
Je constate que vous avez été quelque peu déçue de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernière visite. J'en suis sincèrement navrée et vous prie de bien vouloir nous excuser.
Comme vous le savez sûrement, le Furet du Nord de Roubaix a failli fermer ses portes en mars 2025. Heureusement, une solution a été trouvée : réduire la surface et les charges afin de pérenniser le magasin. Il a fallu revoir l'offre et mettre en adéquation la structure humaine. Une nouvelle organisation est en train de se mettre en place . En attendant, chacun de nous doit s'adapter. Toute période de changement est déstabilisante.
Je suis heureuse néanmoins que le nouvel espace vous plaise. 😊
En vous remerciant encore pour vos remarques constructives et votre soutien, je vous souhaite une agréable journée et vous dis à bientôt .
Très cordialement.
M
Matheo Google
Non je dis non n'y aller pas je ne recommander sa pour rien au monde je préfère àller dans une autre librairie les livres seront peur être dans un meilleure état j'ai étais à la librairie livre en nord et mes livres sont en bien meilleure état (j'ai mis une photo
Réponse du professionnel : Bonjour Matheo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience.
Le Furet du Nord est une enseigne qui propose à la fois des livres neufs et des livres d'occasion. L'état d'un article de seconde main ne peut concurrencer celui d'un livre neuf, mais ces ouvrages sont proposés à la vente à prix réduits (à partir de 3,99 €).
Si votre réclamation concerne l'achat d'un livre neuf vous avez la possibilité d'échanger le livre sous 15 jours avec la preuve d'achat dans n'importe quel magasin Furet du Nord (la photo mentionnée n'apparaît malheureusement pas avec votre message).
Nous seront encore plus vigilants à l'avenir lors de la mise en place des ouvrages.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Marie, votre conseillère Furet du Nord ROUBAIX
a
amandine deraedt Google
J’apprécie d’habitude grandement ce magasin mais j’ai l’impression de publicités mensongères quant à l’offre 2 livres achetés un offert. Le livre offert n’est présenté qu’à la caisse presque cachés et pas à choisir sous les affiches comme on pourrait le penser bien que ceux sous les affiches appartient à la collection indiquée. Évidemment les 10 livres proposés gratuitement sont bien moins intéressants… Ce n’est peut être pas mensonger mais tout au moins malhonnête à mon sens… En temps normal je me laisse tenter par un livre en tant qu’étudiante mais avec l’offre j’étais contente d’en prendre 3 mais j’ai bien du en payer 3 finalement…
C’est dommage sinon le magasin a du choix et j’aime y aller régulièrement.
Réponse du professionnel : Chère, madame,
je suis navrée de la contrariété générée par la mise en place de cette offre. D'autant que vous semblez apprécier notre magasin. C'est dommage. Sachez que sur les affiches mentionnées par vos soins, il est bien précisé que le gratuit est à choisir parmi une sélection. Cela dit, nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'emplacement de cette dernière et avons mis en place un panneau supplémentaire, stipulant où trouver les gratuits, et ce afin d'éviter que d'autres client(e)s se sentent aussi lésé(e) que vous.
Bien désolée que vous ayez jugé la sélection de livres offerts peu intéressante. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur ce point: elle est proposée par les éditeurs. Qui plus est, après un mois de présence en magasin, les titres les plus convoités sont souvent les premiers épuisés.
Nous ne pouvons qu'espérer une meilleure expérience lors de la prochaine installation de l'opération ou tout simplement lors de votre prochaine visite. En attendant, toute l'équipe reste à votre disposition.
Bonne fin d'après-midi à vous.
Bien cordialement.
Sarah Marie, votre conseillère au Furet du Nord de Roubaix
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Furet du Nord
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