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Furet Du Nord

Librairie · Coquelles (62)

4,3 1927 avis Google Ouvert
Furet Du Nord — Librairie

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Itinéraire Site web

À propos de Furet Du Nord

Chaîne de librairies comprenant des rayons de loisirs créatifs et proposant des rencontres avec les auteurs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1927)

Avis Google
4,3
1927 avis
5★966
4★646
3★216
2★39
1★60
G
Gwendoline Kuschnick Google

Dommage que l’ont doit courir après les vendeuse et vendeur , réponde pas au téléphone au bout de 5fois je pense que ya un manque de professionnalisme vraiment dommage la dessus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kuschnick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos vendeurs par téléphone. Votre remarque est prise en compte et nous veillerons à améliorer notre réactivité. Cordialement,
A
Anais Matias Google

A l’ère du digital, ça fait plaisir de visiter une libraire où le personnel est accueillant, bienveillant et compétant. Un bel exemple encourageant pour mes enfants qui font leurs débuts en lecture! Franchement, au top!

F
Florian Ducrocq Google

Magasin vraiment sympa, merci à alison pour ses conseils, vendeuse au top :)

S
Sébastien DACHICOURT Google

Je me suis rendu aujourd'hui le 9 mai pour échanger un vinyle la caissière ne me voyait pas j'étais invisible. Je suis d'accord qu'il y a du monde à la caisse mais elle peut prendre 2 minutes pour me faire un échange ou appeler un collègue à elle le pire c'est qu'elle me regarde et elle s'occupe pas de moi. C'est vraiment très commerçant. J'ai ajouté toujours mes vinyle ici et ben je vais aller voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dachicourt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti ignoré. Votre remarque est prise très au sérieux et nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un meilleur service. Cordialement,
M
Manon Google

Cela fait une semaine que j'essaie de contacter le magasin par téléphone. Personne ne répond. Je viens de réessayer, j'ai passé 13 minutes à écouter la musique d'accueil, à cliquer sur "1" chaque minute pour avoir le rayon littérature. Encore et encore.. J'ai eu la même mésaventure le mois dernier. Et quand je suis venue il y a environ deux semaines récupérer les livres que j'avais commandé, j'ai constaté que le téléphone de la personne du rayon littérature sonnait et que cette même personne ne répondait pas. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs mais ça devient très pénible.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre magasin par téléphone et pour le manque de réponse au rayon littérature. Votre retour est important et nous allons le transmettre à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
f
fab snk Google

Ne repond pas au telephone un samedi matin a 10h20. 3 appel, pas de possibilité de laisser un message. Au bout de quelques sonnerie. Cela raccroche automatiquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Fab Snk, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre par téléphone samedi matin. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de possibilité de laisser un message et le raccrochage automatique après quelques sonneries. Nous espérons pouvoir améliorer ce point pour vous offrir un meilleur service. Cordialement,
L
Lenglos Regis Google

Je suis allé au Furet du Nord et j’ai visité le rayon mangas. Un conseiller de vente m’a aimablement renseigné, m’a trouvé le manga que je recherchais et a partagé avec moi une partie de ses connaissances sur l’univers des mangas, que j’ai trouvées particulièrement intéressantes. Excellente expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite dans notre rayon mangas. Nous sommes ravis que notre conseiller de vente ait pu vous aider efficacement et partager sa passion pour l’univers des mangas. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt en librairie ! L'équipe du Furet du Nord de Coquelles.
C
Célia Robaey Google

Librairie avec un large choix. Cependant la tenue de certaine vendeuse manque de professionnalisme Le personnel et l’image qu’il dégage reste un point clés pour représenter la librairie. Lorsqu’on travaille dans un endroit , où nous accueillons tout genre de public comme des enfants, il faut savoir s’adapter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre librairie. Nous sommes ravis que notre large sélection de livres vous ait plu. Concernant votre remarque sur la tenue de certains membres de notre équipe, nous prenons cela très au sérieux et veillerons à ce que notre personnel reflète toujours le professionnalisme attendu, notamment dans un lieu accueillant tous les publics. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre librairie. Cordialement, L'équipe du Furet du Nord de Coquelles.
V
Vincent Schneider Google

Grand choix de jeux société, livre Pour le rayon xartes à collectionner dommage qu il y ai très peu de magic

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre commentaire positif, nous prenons en compte votre suggestion pour les cartes Magic. À bientôt dans votre Furet du Nord de Coquelles Cordialement P.BOUQUILLION Chef de rayon Librairie Furet du Nord Coquelles
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Janssens Vickie Google

Magasin très jolie dommage que le personnel manque de professionnalisme et qualifications. 10 livres réservés chez eux via le site internet, les emails de confirmation reçu. Apres 1h30 de route, ils non plus les livres pour aucunes raisons apparentes. Ils proposent donc de me les commander pour un délai de 2 semaines. Donc évidemment trop long, j’ai tout de même fait un tour en magasin et avec grand étonnement j’ai retrouvé tous les livres que j’avais réservés dans les rayons. Ils avaient pourtant bien vérifié dans leurs stocks informatiques apparemment. Après avoir interpellé le chef de rayon, il invente une excuse sur les stocks et qu’ils non pas accès eux mêmes à leurs stocks. Très étrange mais finalement j’ai quand même eu mes livres mais pas grâce aux trois personnes présentes sur place. Deux vendeur et le chef de rayon. La caissière étais la plus compétente C’est triste

Réponse du professionnel : Bonjour Pour commencer, je vous assure que notre personnel est très compétant et qualifié, à tous les postes. Je suis navré de cette mésaventure, l'important étant que vous soyez repartie avec les livres dont vous aviez besoin. Je vous assure que votre prochaine visite sera passera au mieux ! À bientôt dans votre Furet du Nord de Coquelles Cordialement P.BOUQUILLION Chef de rayon Librairie Furet du Nord Coquelles
M
Morgan Wastyn Lannoy Google

Nous comprenons que les caddies soient interdits au furet mais quand celui-ci n'est utilisé que pour transporter notre petit de 16 mois une exception pourrait être faîte, une poussette est tout aussi encombrante. Quel manque d'humanité. Comment donner encore moins envie d'acheter dans une librairie physique en une leçon par le Furet du Nord. Modification : Merci d'avoir pris en compte notre avis, nous espérons pouvoir revenir sans être importunés.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons échangé avec notre agent de sécurité de ce jour et nous sommes navrés de cet incident, toutes nos excuses ! Nous espérons vous revoir au sein de notre librairie. Cordialement L'équipe du Furet du Nord Coquelles
J
Jerome BlacKRideR Google

Déjà acheter plusieurs livre là bas, le magasin et propre et le personnel est agréable est souriant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour !
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hyvzm Google

Les locaux sont toujours propres et organisés. Mais je ne peux pas en dire de même pour le reste. C'est la troisième fois que je commande un livre qui met une éternité à arriver. Pour les fois précédentes ce n'était pas grave, en revanche cette fois-ci, c'est urgent et je pense avoir bien fait de m'y prendre en avance. On nous promet une date de livraison. Il est normal que chaque livraison puisse prendre du retard pour raison x ou y, chaque trajet et flux diffèrent selon les jours. Mais plus d'1 mois de retard ? Ajouté à ça, je demande a un membre du personnel s'il est possible de commander un livre, cette dernière me répond qu'ils ne sont pas référencés dessus et que c'est impossible, tandis que la personne avant moi a pu commander cette même oeuvre avec cette dame ? Quoi qu'il en soit, je ne pense plus qu'il soit judicieux de commander au Furet du Nord.

Réponse du professionnel : Bonjour hyvzm, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les retards que vous avez rencontrés. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus de livraison et de service client. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
B
B C Google

Personnel et endroit sympathiques. Mais où est Le Furet du Nord dans sa grandeur ? Ici, tout au plus une librairie de gare, couplée à une bonne papeterie. Ne venez pas y chercher des ouvrages originaux, en espérant pouvoir les consulter comme dans toute bonne librairie, vous les trouverez mieux sur leur site Internet. C'est d'ailleurs ce que font finalement les vendeurs sur place, comme vous auriez pu le faire tranquillement chez vous. Sauf que si vous avez une carte cadeau, elle n'est pas utilisable sur Internet mais seulement dans la boutique. Bien tordu et décevant tout ça ...

Réponse du professionnel : Bonjour B C, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé l'offre que vous recherchiez. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
J
Julien Lefebure Google

Un très bon bouquiniste moderne avec un personnel qui connait son sujet. Il est facile de se repérer dans cette boutique et de trouver le livre que l'on souhaite trouver. Il n'y a pas que des livres, il y a des jeux, de la papeteries, de la musique et des bd. J'adore ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebure, Merci pour votre retour !! C'est un plaisir de voir que vous pouvez trouver de nombreuses choses chez nous, et ainsi satisfaire votre curiosité A très vite en magasin ! Théo
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Mandy tirloy Google

Je vous déconseille ce magasin. La responsable du magasin très désagréable. Je viens samedi soir pour chercher 2 livres, j'en trouve un mais pas le deuxième. Et comme je voulais payer avec un chèque cadeau je ne voulais repartir sans le deuxième sinon je perdais le reste de mon chèque cadeau. Je demande un renseignement pour trouver mon deuxième livre à la responsable pour pouvoir vite partir vu c'est la fermeture. Elle m'a viré du magasin et n'a rien voulu savoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tirloy, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le problème que vous avez rencontré. Ce n'est en effet pas l'image que nous souhaitons donner pour notre enseigne. Je verrai personnellement avec la personne qui était de fermeture ce jour ci afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir au magasin dans de meilleures conditions Théo, directeur magasin
C
Chouquette Google

Un magasin très complet, idéal si il y a besoin de trouver un cadeau. Les employés sont toujours très souriants, à l'écoute. Les rayons sont bien rangés, il y a une grande diversité au niveau des articles.

T
Teddy Lambec Google

Oubliez À-ma-zone, achetez chez un vrai libraire, efficace et pas plus cher. Le Furet du Nord du centre commercial Cité Europe à Coquelles est bien plus qu’une simple librairie : c’est un véritable sanctuaire pour les amoureux des livres et de la culture. Dès l’entrée, l’atmosphère chaleureuse et conviviale invite à la découverte et à l’évasion. Avec ses rayonnages parfaitement agencés et son immense variété de titres, le Furet du Nord réussit à satisfaire toutes les envies littéraires, des classiques intemporels aux dernières nouveautés. Mais ce lieu ne se limite pas aux livres. Vous y trouverez également une riche sélection de bandes dessinées, de jeux, de papeterie et de cadeaux, faisant du magasin une adresse incontournable pour tous les passionnés de lecture, les familles en quête d’un moment de partage, ou les curieux désireux d’explorer de nouveaux horizons. Le personnel, toujours attentif et compétent, ajoute une touche précieuse à l’expérience : leurs conseils éclairés et leur passion communicative transforment chaque visite en une expérience unique et personnalisée. Situé dans un centre commercial animé, ce Furet du Nord est un havre de sérénité où l’on peut se perdre agréablement parmi les rayons et repartir avec un trésor culturel. Que ce soit pour flâner, chercher l’inspiration, ou trouver le cadeau parfait, le Furet du Nord de Coquelles est une véritable pépite qui fait honneur à la lecture et à la culture.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lambec, Un grand merci à vous pour ce compliment, qui nous motive au quotidien dans notre choix d'offre et d'envie de faire découvrir de nouvelles choses. Votre message sera affiché en magasin, pour le plaisir de notre équipe !
M
Mélanie Geneau Google

Se déplacer sur place en voyant sur le site que le livre est disponible. Ne le trouvant pas, je demande à la vendeuse du rayon qui vérifie sur le pc et confirme qu'il en reste. Sauf que dans le rayon, rien. Problème de saisie. Je lui demande en combien de temps je pouvais l'avoir en commande, elle m'annonce une semaine minimum ! Livre urgent commandé sur le net et reçu 2 jours après.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie Geneau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la disponibilité du livre en magasin et le délai annoncé pour la commande. Votre retour est précieux pour améliorer la gestion des stocks et l'information donnée à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
V
Valentin SURKOVIC Google

Magasin agréable, propre et bien rangé. Il y a des livres à gogo mais pas que, vinyles, cd, figurines, papeteries, jeux de société et j en oublie sont présents également. Les vendeurs sont gentils et à l'écoute du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup pour ce retour positif À bientôt dans votre Furet du Nord de Coquelles Cordialement P.BOUQUILLION Chef de rayon Librairie Furet du Nord Coquelles