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Furet Du Nord

Librairie · Coquelles (62)

4,3 1927 avis Fermé
Furet Du Nord — Librairie

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Itinéraire Site web

À propos de Furet Du Nord

Chaîne de librairies comprenant des rayons de loisirs créatifs et proposant des rencontres avec les auteurs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1927)

4,3
1927 avis
5★966
4★646
3★216
2★39
1★60
G
Gwendoline Kuschnick

Dommage que l’ont doit courir après les vendeuse et vendeur , réponde pas au téléphone au bout de 5fois je pense que ya un manque de professionnalisme vraiment dommage la dessus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kuschnick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos vendeurs par téléphone. Votre remarque est prise en compte et nous veillerons à améliorer notre réactivité. Cordialement,
A
Anais Matias

A l’ère du digital, ça fait plaisir de visiter une libraire où le personnel est accueillant, bienveillant et compétant. Un bel exemple encourageant pour mes enfants qui font leurs débuts en lecture! Franchement, au top!

F
Florian Ducrocq

Magasin vraiment sympa, merci à alison pour ses conseils, vendeuse au top :)

S
Sébastien DACHICOURT

Je me suis rendu aujourd'hui le 9 mai pour échanger un vinyle la caissière ne me voyait pas j'étais invisible. Je suis d'accord qu'il y a du monde à la caisse mais elle peut prendre 2 minutes pour me faire un échange ou appeler un collègue à elle le pire c'est qu'elle me regarde et elle s'occupe pas de moi. C'est vraiment très commerçant. J'ai ajouté toujours mes vinyle ici et ben je vais aller voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dachicourt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti ignoré. Votre remarque est prise très au sérieux et nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un meilleur service. Cordialement,
M
Manon

Cela fait une semaine que j'essaie de contacter le magasin par téléphone. Personne ne répond. Je viens de réessayer, j'ai passé 13 minutes à écouter la musique d'accueil, à cliquer sur "1" chaque minute pour avoir le rayon littérature. Encore et encore.. J'ai eu la même mésaventure le mois dernier. Et quand je suis venue il y a environ deux semaines récupérer les livres que j'avais commandé, j'ai constaté que le téléphone de la personne du rayon littérature sonnait et que cette même personne ne répondait pas. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs mais ça devient très pénible.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre magasin par téléphone et pour le manque de réponse au rayon littérature. Votre retour est important et nous allons le transmettre à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
f
fab snk

Ne repond pas au telephone un samedi matin a 10h20. 3 appel, pas de possibilité de laisser un message. Au bout de quelques sonnerie. Cela raccroche automatiquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Fab Snk, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre par téléphone samedi matin. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de possibilité de laisser un message et le raccrochage automatique après quelques sonneries. Nous espérons pouvoir améliorer ce point pour vous offrir un meilleur service. Cordialement,
L
Lenglos Regis

Je suis allé au Furet du Nord et j’ai visité le rayon mangas. Un conseiller de vente m’a aimablement renseigné, m’a trouvé le manga que je recherchais et a partagé avec moi une partie de ses connaissances sur l’univers des mangas, que j’ai trouvées particulièrement intéressantes. Excellente expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite dans notre rayon mangas. Nous sommes ravis que notre conseiller de vente ait pu vous aider efficacement et partager sa passion pour l’univers des mangas. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt en librairie ! L'équipe du Furet du Nord de Coquelles.
C
Célia Robaey

Librairie avec un large choix. Cependant la tenue de certaine vendeuse manque de professionnalisme Le personnel et l’image qu’il dégage reste un point clés pour représenter la librairie. Lorsqu’on travaille dans un endroit , où nous accueillons tout genre de public comme des enfants, il faut savoir s’adapter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre librairie. Nous sommes ravis que notre large sélection de livres vous ait plu. Concernant votre remarque sur la tenue de certains membres de notre équipe, nous prenons cela très au sérieux et veillerons à ce que notre personnel reflète toujours le professionnalisme attendu, notamment dans un lieu accueillant tous les publics. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre librairie. Cordialement, L'équipe du Furet du Nord de Coquelles.