Librairie.telJe me suis rendue pour récupérer un colis , et l’accueil a été plus que désagréable. Entendre une employée dire “Putain ça repart” puis un autre lancer à haute voix “Demain tu refuses les colis” devant les clients est totalement déplacé et manque sérieusement de professionnalisme. Si la gestion des colis semble être une contrainte à ce point insupportable, pourquoi proposer ce service ? Personne ne force un commerce à devenir point relais. Les clients n’ont pas à subir des réflexions désobligeantes simplement parce qu’ils viennent récupérer un colis. Un minimum de respect et de savoir-vivre envers la clientèle serait apprécié. À défaut, mieux vaut se concentrer sur votre activité principale plutôt que de donner l’impression que les clients dérangent.
France Loisirs
Librairie · Lyon (69)
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À propos de France Loisirs
France Loisirs est un club de lecture proposant une sélection variée de livres à prix préférentiels, incluant romans, suspense, jeunesse et vie pratique. Le site met en avant des offres spéciales, des meilleures ventes et des nouveautés.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (197)
Je sais que les colis sont en plus du travail de la boutique et que ça n'est pas leur activité principale mais 2 fois que je souhaite être livrée à ce point relais et 2 fois que j'ai des difficultés de réception. La 1ère fois, refus de leur part car trop débordé et là à priori la boutique est fermée. Je pense que je vais arrêter de choisir ce point relais. On veut se faciliter la tâche et finalement, ça nous la complique plus qu'autre chose.
Je suis venue pour imprimer des photos (8 exactement) la vendeuse vient m’expliquer que les photos s’achètent forcément via des cartes prépayées (minimum 50) je lui explique que je suis embêtée car d’habitude je les achète via internet (bien moins cher que 40centimes) mais que là c’est un imprévu de dernière minute. La vendeuse désagréable et agacée que je ne veuilles pas acheter sa carte prépayée m’a gentiment dit « et bien débranchez votre téléphone et vous pouvez partir » elle n’a pas eu besoin de me le dire deux fois ! Je suis allée au U en face.
Je suis toujours très satisfaite de mes passages chez France Loisirs. La boutique est agréable, bien organisée, et l’équipe est vraiment professionnelle. Je tiens d’ailleurs à mettre une petite mention spéciale pour Claire, ma vendeuse préférée, qui est toujours souriante, disponible et de très bon conseil. Elle sait parfaitement guider mes choix et rendre chaque visite encore plus agréable.
le personnel est à l’écoute, aide à trouver des livres, je reviendrais
Super accueil ! Suis heureuse que France loisirs existe toujours et se soit réinventé afin de pouvoir survivre. J'ai redécouvert FL en venant récupérer 1 colis Chronopost. Marie m'a accueilli avec 1 super sourire & m'a expliqué le nouveau contexte de France loisirs. Du coup, après avoir récupéré mon colis, j'ai fait le tour de la boutique & suis repartie avec 5 livres sympas à 9,99 € ainsi que le Kdo du mois, petite couverture polaire. Modifications importantes : les clients, anciens abonnés ou non, peuventont le choix dans les livres, puzzles & autres articles sans être obligé d'acheter 1 des livres du trimestre sélectionné par FL. J'ai repris mes anciennes habitudes : j'y retourne au moins 1 à 2 fois par mois, en général le vendredi soir. J'en profite pour "papoter" avec Marie ou sa collègue qui me conseillent & me font découvrir les nouveaux titres & auteurs (en fonction de mes goûts), avec ou sans achat sans oublier de récupérer le catalogue & voir le Kdo du mois. Cet hiver, suite conseil de Marie, j'ai trouvé 1 jolie carte & son enveloppe, pour l'anniversaire de ma fille.
Point relais qui refuse les colis, supprimez vous du net c'est mieux ..
Commande du 31 octobre non livrée à ce jour. Aucune suite à mes appels et messages. EN COLÈRE ET DÉÇUE !
Cliente du Club Pour Vous Hachette dans les années 70, j'ai été "rachetée" par France Loisirs. Je vous laisse compter le nombre d'années de lecture. Depuis des mois le site fonctionne très mal, je ne peux plus me connecter, et par téléphone je suis tombée sur des interlocutrices peut être loin dans le monde, dont la dernière m'a gentiment indiquée de me "démerder" qu'elle ne pouvait rien pour moi en me raccrochant au nez. Résultat, je n'ai plus envie de me batailler pour acheter mes livres chez France Loisirs, je ne veux pas déranger.
Personnel accueillant et très bonne aide pour retrouver facilement les bouquins que l'on souhaite acheter.
La dernière boutique où l'on peut encore avoir des conseils lecture, quel dommage que la chaîne France Loisirs ait privilégié la vente en ligne. Vendeuses de très bons conseils. Je recommande.
n'a pas voulu réceptionner un colis car soit disant débordé. arrêtez de faire point relais alors si vous n'êtes pas en capacité de les prendre. nul je déconseille. lire les autres avis, je ne suis pas la seule...
Très bon accueil. Prestations de qualité.
Cliente depuis une trentaine d'années, j'ai souvent trouvé mes livres dans vos boutiques. Dommage que le site Internet ne fonctionne pas bien, on voudrait passer commande mais le site bloque sur la page d'accueil, on n'arrive pas au panier.
Accueil agréable . La vendeuse prend le temps de discuter quelques minutes. Les conseils sont utiles.
1ère visite accueil très convivial connaissance surprenante et bienvenue sur beaucoup d'auteurs et de courants littéraires. Je conseille vivement . L'atmosphère est chaleureuse.
Très bel endroit, service de qualité et accueil chaleureux. Le grand sourire aux lèvres de la chargée d’accueil fait plaisir, c’est agréable. Je recommande vivement l’endroit, Merci beaucoup.
Personne à mon écoute, plus besoin d'acheter obligatoirement, des prix , des remises. Très bien je recommande
Accueil sympathique dans l'un des derniers magasins France Loisirs qui existent encore ! On a de la chance !
Le personnel est gentil. Je viens pour récupérer des colis. Jamais eu de problème.
Magasin spacieux et lumineux, personne agréable j'ai eu le temps de choisir librement. bonne impression, j'ai trouvé de quoi faire plaisir.
Personne très agréable avec un relationnel au top... toujours aussi bien accueilli...
J'arrive, personne dans la boutique, jattends un peu, je demande s'il y a quelqu'un, une vendeuse sort de la réserve, me demande directement si c'est pour récupérer un colis, Accueil hyper désagréable, pas de bonjour, je viens demander si un livre est disponible, et non. Et pas plus de proposition ni de service. J'allais le commander mais vu l'amabilité de la personne. Non. Si je pouvais mettre aucune étoile 🌟. Déçue
Une enseigne que j'aime depuis des années. Même s'il y a eu des difficultés l'année dernière, heureusement, il y a eu un repreneur !!! Une seule boutique reste à Lyon mais il faut aller y faire un tour pour l'accueil et les conseils.Des livres pour tous les âges et pour offrir en cadeaux !
Toujours autant de choix et un personnel toujours aimable et souriant, malgré les incertudes d'une liquidation.Je souhaite une reprise et ,donc,une continuité.....
Service et conseils au rdv, carte fidélité gratuite sans engagement d'achats, pratique !
Super boutique, bien rangée, bel accueil. Le retour des livres Martine 😃👍
Magasin refait, très agréable et nettement plus convivial. Bravo pour le changement !
Petite boutique qui va bientôt faire peau neuve, fermeture pour travaux du 13 au 25 mars inclus. Personnel dynamique et compétent. C'est la 1ère fois que je venais dans cette boutique qui n'est pas dans un quartier où j'ai l'habitude d'aller, mais je pense que j'y reviendrais pour mes futurs achats.
Le magasin est vaste et agréable....la vendeuse à l'écoute....
Magasin pas trop grand et du choix pour chaque catégorie de personne, c espacé et donc une visu intéressante
Magasin pas très grand ...mais exclusivement dédié à France Loisirs.Je l'ai découvert lors de mon séjour chez mon fils à Lyon ( garde de mes petits-enfants lors des vacances de la Toussaint ! ). J'y retournerai car j'ai trouvé une équipe jeune ,dynamique et à l'écoute...
Accueil déplorable !!! De la responsable aux vendeuses... France loisirs ne vaut définitivement pas une librairie traditionelle où l'on y trouve de vrai passionnés et pas des personnes aigris par leur travail.
Un beau choix dans toutes les thématiques. Et quand on hésite ou ne trouve pas son bonheur, une vendeuse vient nous conseiller les petites pépites qu'ils ont en stock.
Enfin une librairie où les conseillères connaissent les produits parce qu'elles les lisent et sont de très bon conseils. La possibilité de commandé presque tout les ouvrages est génial et il y a des exclusivités qu'on ne trouve que chez eux. C'est un plaisir de se retrouver dans un endroit où les conseillères ont toujours le sourire et du temps à vous accorder. J'adore, je recommande.
Belle librairie très clair et calme dans une belle avenue, avec des livres bien présenté animé par des gentils vendeuses bien professionnels
Un magasin pas très coquet, un personnel pas toujours avenant, voir trop insistant : il faut savoir faire abstraction.
Pratique pour retirer ses achats internet en boutique sans payer le port. Vendeuse accueillante et professionnelle. Agencement clair et espacé. Bons conseils de lectures.
Bien agencé , cela dépend des vendeuses pour l'accueil et les renseignements . Moins de choix qu'avant . Ce qui est pratique c'est que l'on peut commander sur leur site internet si le livre n'est pas en rayon et se le faire livrer en magasin sans frais de port . Par contre , bonne chance pour se garer .
Personnel sympathique. Sinon boutique qui reste la copie conforme des autres boutiques France Loisirs