France Loisirs

Je me suis rendue pour récupérer un colis , et l’accueil a été plus que désagréable. Entendre une employée dire “Putain ça repart” puis un autre lancer à haute voix “Demain tu refuses les colis” devant les clients est totalement déplacé et manque sérieusement de professionnalisme. Si la gestion des colis semble être une contrainte à ce point insupportable, pourquoi proposer ce service ? Personne ne force un commerce à devenir point relais. Les clients n’ont pas à subir des réflexions désobligeantes simplement parce qu’ils viennent récupérer un colis. Un minimum de respect et de savoir-vivre envers la clientèle serait apprécié. À défaut, mieux vaut se concentrer sur votre activité principale plutôt que de donner l’impression que les clients dérangent.

Je sais que les colis sont en plus du travail de la boutique et que ça n'est pas leur activité principale mais 2 fois que je souhaite être livrée à ce point relais et 2 fois que j'ai des difficultés de réception. La 1ère fois, refus de leur part car trop débordé et là à priori la boutique est fermée. Je pense que je vais arrêter de choisir ce point relais. On veut se faciliter la tâche et finalement, ça nous la complique plus qu'autre chose.

Je suis venue pour imprimer des photos (8 exactement) la vendeuse vient m’expliquer que les photos s’achètent forcément via des cartes prépayées (minimum 50) je lui explique que je suis embêtée car d’habitude je les achète via internet (bien moins cher que 40centimes) mais que là c’est un imprévu de dernière minute. La vendeuse désagréable et agacée que je ne veuilles pas acheter sa carte prépayée m’a gentiment dit « et bien débranchez votre téléphone et vous pouvez partir  » elle n’a pas eu besoin de me le dire deux fois ! Je suis allée au U en face.

Je suis toujours très satisfaite de mes passages chez France Loisirs. La boutique est agréable, bien organisée, et l’équipe est vraiment professionnelle. Je tiens d’ailleurs à mettre une petite mention spéciale pour Claire, ma vendeuse préférée, qui est toujours souriante, disponible et de très bon conseil. Elle sait parfaitement guider mes choix et rendre chaque visite encore plus agréable.

le personnel est à l’écoute, aide à trouver des livres, je reviendrais

Super accueil ! Suis heureuse que France loisirs existe toujours et se soit réinventé afin de pouvoir survivre. J'ai redécouvert FL en venant récupérer 1 colis Chronopost. Marie m'a accueilli avec 1 super sourire & m'a expliqué le nouveau contexte de France loisirs. Du coup, après avoir récupéré mon colis, j'ai fait le tour de la boutique & suis repartie avec 5 livres sympas à 9,99 € ainsi que le Kdo du mois, petite couverture polaire. Modifications importantes : les clients, anciens abonnés ou non, peuventont le choix dans les livres, puzzles & autres articles sans être obligé d'acheter 1 des livres du trimestre sélectionné par FL. J'ai repris mes anciennes habitudes : j'y retourne au moins 1 à 2 fois par mois, en général le vendredi soir. J'en profite pour "papoter" avec Marie ou sa collègue qui me conseillent & me font découvrir les nouveaux titres & auteurs (en fonction de mes goûts), avec ou sans achat sans oublier de récupérer le catalogue & voir le Kdo du mois. Cet hiver, suite conseil de Marie, j'ai trouvé 1 jolie carte & son enveloppe, pour l'anniversaire de ma fille.

Point relais qui refuse les colis, supprimez vous du net c'est mieux ..

Commande du 31 octobre non livrée à ce jour. Aucune suite à mes appels et messages. EN COLÈRE ET DÉÇUE !