Fnac

Très bonne expérience à la Fnac ! Merci beaucoup à Gabriel pour son professionnalisme et ses conseils qui ont été d’une grande utilité. J’avais pris un jeu qui ne correspondait pas à la console que j’avais et heureusement il me l’a fait remarquer et m’a expliqué que j’ai juste à aller au SAV ! ⭐️ À l’écoute en plus d’être super sympa ! Au top !

Un immense merci à Enzo, au rayon casques de la Fnac ! Je tiens à remercier chaleureusement Enzo, qui a été tout simplement exceptionnel. Grâce à ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur, j'ai pu bénéficier d'une remise de 110 € en souscrivant à Darty Max, ce qui ramène finalement l'abonnement à environ 13 € dans mon cas. Au-delà de l'économie réalisée, Enzo a pris le temps de m'expliquer clairement le fonctionnement de Darty Max et ses avantages, notamment la prise en charge des réparations des appareils couverts selon les conditions du contrat (pièces, main-d'œuvre et déplacement inclus pour les produits éligibles). Darty +1 C'est rare de tomber sur un vendeur qui cherche réellement la meilleure solution pour le client plutôt que de simplement vendre un produit. Enzo est passionné, compétent, patient et d'une grande honnêteté. Si vous passez à la Fnac et que vous avez besoin d'un casque ou de conseils, demandez Enzo les yeux fermés. C'est exactement le genre de personne qui donne envie de revenir dans une enseigne. Encore merci Enzo, et bravo à la Fnac d'avoir des collaborateurs de cette qualité ! 👏

Je viens assez souvent à la Fnac Châtelet. Jusqu'à là je n'au jamais eu de problème, mais je tiens à faire remonter un problème de personnel au niveau des caisses rapides. En début d'après-midi (un lundi), j'ai été prise en charge par un caissier au niveau des caisses rapides car un article ne passait pas sur la borne. J'ai bien vu que la personne était en difficulté par rapport au livre gratuit de l'offre en cours. La situation s'est débloquée après une dizaine de minutes grâce à une employée. Le caissier laisse mes articles éparpillés sur la table en disant vaguement au revoir. Ce n'est déjà pas très professionnel, mais soit. Ce qui a été désagréable, c'est qu'après cela, il manquait un article au contrôle de sortie. Je me fait renvoyer aux caisses rapides alors qu'une longue file s'est créée derrière moi pour simplement sortir du magasin. Je reviens vers ce caissier, je lui dis qu'il a oublié de scanner un livre, il ne s'excuse pas. Je veux bien que certaines personnes apprennent ou aient du mal pour une raison ou pour une autre, mais laisser cette personne seule à une position stratégique et où il y a souvent des problèmes ne me semble pas aller dans l'intérêt du magasin.

L’un des deux hommes qui réapprovisionnent les rayons de la section Polar est irrespectueux. Vous posez une question afin de savoir si le roman se trouve dans la littérature étrangère ou française en raison du nom de l’auteur et ça les emmerde tellement de répondre qu’ils le font comme si vous étiez handicapés moteurs et en prime ça se moque de vous avec le compère alors que vous êtes encore présent dans le rayon !

Assez surprise par les pratiques de ce magasin… Je cherchais Tomodachi Life et on m’informe qu’il en reste 5 en stock, mais uniquement sous condition de souscrire à leur abonnement, soit 20 € de plus. Au final, cela revient à payer 80 € un jeu qui en vaut 60 € (et encore, à condition de penser à se désabonner ensuite). Une méthode que je trouve vraiment discutable pour une enseigne comme la Fnac. Sans insister, on vous indique simplement que le produit n’est plus disponible, ce qui rend la démarche encore moins transparente. En revanche, merci au vendeur qui a été honnête et nous a clairement dit que cela ne valait pas le coup et de patienter. Bref, une expérience décevante malgré un personnel correct. 1 étoile.

Pire expérience dans un magasin Fnac. Visité le magasins pour acheter un livre, décide finalement de rebrousser chemin voyant les caisses bondées repose l'article et me fait arrêter tout de même à la sortie du magasin par l'équipe de sécurité pour avoir je cite "caché quelque chose dans ma poche" (mon téléphone). N'ayant visité que le rayon manga je me retrouve tout de même à justifier de l'achat de produits lego non vendus par l'enseigne (car exclusif a la boutique officielle). Très mauvaise expérience dans ce magasin d'abord avec la gestion des caisse puis une accusation de vol sans fondements, je suis très déçu de la prestation du site étant habitué à bien mieux dans les autres magasins. N'y retournerai probablement plus et déconseille vivement ce magasin.

En fait je suis allée en décembre 2022 je voulais juste déposer mon CV dans mes efforts de trouver un travail a mi-temps en tant que étudiant et du coup je me suis approché de un responsable de région, je pense, je lui dit très calmement et en respectant tout, que je cherche un poste à mi temps si je peux lui déposer mon CV et il a répondu "j'ai des choses plus importantes à faire que prendre un CV" dans un ton hyper désagréable, m'a incité à partir et jamais revenir. Je comprends y avait pas mal de monde dans le magasin mais je comprends pas pourquoi de pas être un minimum poli et gentil quoi bref merci.

Je tiens à partager mon expérience au rayon PC de cette FNAC. Les prix affichés sont erronés (plusieurs prix en divers endroits du rayon pour le même produit). Personnel d'abord arrangeant puis finalement méprisant.

J'ai généralement une bonne expérience en magasin, mais il y a vraiment des points à revoir : - mettez un panneau qui indique que tel poste de conseiller.ere.s vente est pour quel rayon svp. À chaque fois que je demande une renseignement à un poste de vente, on me dit que c'est pas leur rayon alors qu'il est dans ou juste à côté du rayon où je cherche un article... - les postes caisse quasi vide alors qu'il y a une queue de 20km de long... c'est pas comme s'il y avait une bonne dizaine de postes de caisse - les hentai à hauteur d'enfant au rayon manga ?? Mais ça va deux minutes.... - mettre en avant la dark romance à l'endroit où il y avait les auteurs asiatiques avant ? Sans préciser une limite d'âge pour ces livres ?? Manque de professionnalisme et dénigrement d'une partie de la littérature du monde... - vos emballages des albums de kpop qui les abîmes ça va plus du tout. Ça fait des années que j'en achète plus chez vous parce que l'espèce de plastiques super dur enroulé sur l'album le plis, laisse des traces, et parfois même le déchire. - le vendeur qui se fout ouvertement de ma gueule parce que je lui précise que je ne m'y connais pas tres bien en pc gamer et donc j'aimerais avoir des renseignements... c'est ton taff en fait de me dire quel pc serait bien pour jouer à tel jeu, ou de quelle puissance de ram ou que sais-je j'ai besoin. Plutôt que de me rire au nez en regardant tes collègues, fais ton taff (je suis vendeur aussi, mais je ne me moque pas des client qui pensaient que le matcha se buvait traditionnellement avec du lait quand ils viennent dans mon magasin !)

Je récupère ma commande (figurine pop miniature iron man) la dame me dit « tenez votre colis, seulement 1,80 eh bah » aucun humour était derrière cette phrase c’était plus dans le sens je me déplace pour seulement ce petit achat