Espace culturel Leclerc

Manque total de professionnalisme ! J'ai déposé mon ordinateur (acheté en janvier) début juin pour un problème au niveau du pavé numérique. Le vendeur me dit "Si le SAV Leclerc peut résoudre le problème, ça prendra 2 semaines sinon ça part chez HP mais je vous tiens au courant" Au bout de 2 semaines, pas de nouvelles, je repasse "Votre ordi est parti chez HP". Merci de m'en avoir informée... Finalement le 25 juin, je reçois un coup de fil "votre ordinateur est prêt". Je passe le vendredi. Le vendeur me tend un paquet emballé dans du papier à bulles, je lui demande qu'on l'ouvre ensemble, ce qu'il fait. Il l'allume, essaie de se connecter au Wi-Fi et me dit qu'une mise à jour doit être faite. On patiente un moment puis il me dit "c'est ok la mise à jour finira chez vous, ça va aller". Je rentre chez moi, la mise à jour se remet en route puis se termine et Microsoft me demande de créer un code pin... j'aurais dû m'inquiéter. J'accède enfin à mon écran et là surprise : plus RIEN. Je retourne à l'espace culturel, j'explique au vendeur que je n'ai plus rien sur le bureau, il me répond "Ils ont dû le réinitialiser. C'est perdu". Je viens de perdre plus de 3000 photos, 10 ans de vie et il vous dit ça comme ça... Je rentre chez moi effondrée et commence à en parler autour de moi... et là le flash. Ce n'est pas mon ordinateur, j'avais un autocollant sur la façade. Je retourne à l'espace culturel, même vendeur. Je lui dis "Ce n'est pas mon ordi, avec un peu de chance le mien est chez HP et je récupère mes données". Il contrôle, c'est bien le mien (même numéro de série). Et là, j'explose. Je lui dit qu'ils ne sont pas pro en ne demandant pas systématiquement si le client a fait une sauvegarde. L'occasion de proposer l'achat d'une clé USB ou d'un disque dur externe et là il me répond "pour un pavé numérique, on a pas pensé qu'ils allaient réinitialiser l'ordinateur". Voilà ma mésaventure lourde de conséquences. Je vous conseille donc de faire une sauvegarde avant de déposer votre matériel chez eux car eux, ils ne savent pas vous le conseiller.

Une équipe agréable, très content de cette première visite

Un incontournable pour les amateurs de culture ! On y trouve absolument tout : une librairie bien fournie, un rayon musique varié et un espace multimédia au top. Le magasin est propre, bien organisé et l'ambiance invite à la flânerie. C’est toujours un plaisir d’y passer du temps