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E.Leclerc Espace Culturel Autun

Librairie · Autun (71)

4,1 180 avis Google Fermé
E.Leclerc Espace Culturel Autun — Librairie

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À propos de E.Leclerc Espace Culturel Autun

L'Espace Culturel E.Leclerc Autun propose une large sélection de livres, de jeux vidéo, de musique, de films et d'instruments de musique. Vous y trouverez également des articles de loisirs créatifs, des jouets et des produits de parapharmacie.

Livres (nouveautés, meilleures ventes, romans, polars, jeunesse, BD, manga)Jeux vidéo (consoles et jeux reconditionnés/occasion)Musique (vinyles)Objets dérivés (licences Pop Culture, Funko Pop)Instruments de musiqueArts & Loisirs créatifsJouets (par âge, par héros, jeux de construction, jeux de société)Vins et spiritueux LibrairieE-LibrairieVente de jeux vidéoVente de musiqueVente de films (DVD, Blu-ray)Vente d'instruments de musiqueVente d'articles de loisirs créatifsVente de jouetsVente de produits de parapharmacieBilletterie (spectacles, concerts)Cartes cadeaux (Smartbox, Wonderbox)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (180)

Avis Google
4,1
180 avis
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1★21
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Julien Valentin Google

Un espace culturel qui n’a rien à envier à la FNAC ! C’est toujours un plaisir d’y aller lorsque je suis à Autun. L’espace librairie est extrêmement bien fourni et permet de découvrir de véritables petites pépites que je ne trouve pas ailleurs. Depuis le regroupement avec le rayon jouets, on y trouve également un espace jeux de société exceptionnel ainsi qu’un stand LEGO digne d’une boutique officielle. Un grand bravo à toute l’équipe pour réussir à nous dénicher autant de petites perles !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Un très grand merci pour ce superbe avis qui valorise si bien le travail de nos équipes. Nous sommes ravis que notre sélection de "pépites" en librairie et notre espace jouets vous plaisent autant. Vos compliments sur notre choix et notre accueil nous touchent et nous encouragent à continuer dans cette voie ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans votre Espace Culturel Jouets Belle journée à vous, Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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vgty dfqr Google

Ils vendent des chargeurs Apple en eco + qui ne marchent plus !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant les chargeurs. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous invitons à contacter notre service après-vente ou directement l'Espace Culturel afin que nous puissions étudier la situation. Bien cordialement Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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Laure ROUSSEL Google

Merci beaucoup au personnel de l'accueil Ayant perdu un ensemble de cartes en passant à la caisse, j'ai été très rapidement avertie et elles m'ont été rèexpèdièes aussitôt à mon adresse parisienne. Tout est rentré dans l'ordre ! Réactivité et efficacité, Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement et efficacement concernant vos cartes perdues. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée et au plaisir de vous accueillir Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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Noémie grch Google

Le personnel est toujours de bon conseils quand vous avez besoin. Les livres sont en bon état le choix est large et c’est super. Depuis que le magasin s’est agrandi pour un espace jeu c’est encore mieux ! On peut y trouver notre bonheur. Le magasin est super dans l’ensemble je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que notre nouvel espace Jouet et la diversité de notre rayon livres répondent à vos attentes. Nos équipes s'efforcent chaque jour de vous offrir les meilleurs conseils, et savoir que cela vous aide à trouver votre bonheur est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite ! Cordialement, Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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Jam Jackson Google

J ai simplement posé cette question : peut on commandé un jeu PS5 et le retirer au magasin. La vendeuse large en dimension mais pas large d esprit me répond : non ! Il faut le retirer au drive. Je lui dit que je n' ai pas de moyen de locomotion et elle ose me dire : faut passer le permis... J y retourne le lendemain et une autre vendeuse me répond que c est possible de l avoir en boutique mais que ça prendra 2 semaines. Donc 2 vendeuses et 2 réponses différentes : une polie, sérieuse et l autre incompétente qui pense faire des blagues sans y arriver. Edit : j ai tenu à décrire la vendeuse de la manière la + respectueuse possible et comme vous dites, le respect doit être mutuel....donc la vendeuse qui me sort : faut passer le permis pour aller au drive !!!! Qui a manqué de respect en 1er ? Et le pire dans tout ça c est que je possède le permis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les modalités de retrait de votre commande ; une communication cohérente est essentielle et nous allons faire le point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Toutefois, nous tenons à souligner que si nous acceptons volontiers les critiques constructives sur la qualité de notre service, nous n'acceptons pas les remarques désobligeantes portant sur l'apparence physique ou le caractère de notre personnel. Le respect doit être mutuel pour assurer un échange de qualité. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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REJANE GAGET Google

J'ai acheté des écouteurs pour mon fils qui fonctionnaient pas . Il a été a Paray pour voir, il ne s'allume même pas . Et il leur a demandé, ils lui dis qu'il fallait se faire rembourser ses écouteurs au magasin d'origine. Et devinez quoi la vendeuse m'a dit qu'on pouvait . En plus faut aller au service qui se trouve même pas dans le magasin faut aller a Saint Pantaléon qui de plus ferme a 17h . Alors ils auraient pu faire un geste en remboursant les écouteurs. Magasin nul de chez nul.

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Maxime Gosselin Google

Venue ce jour en boutique pour acheter une PS5, une vendeuse très agréable me renseigne. Je lui demande des infos sur les jeux compatibles quand un de ses collègues nous interrompt pour me dire que le magasin ferme ses portes dans 2 minutes. Évidemment, je suis repartie sans la PS5, que j'irai acheter ailleurs... Merci tout de même à la jeune vendeuse très gentille et assez confuse de la situation. Elodie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la fermeture imminente du magasin ait interrompu votre achat de PS5. Nous transmettons vos compliments à notre vendeuse qui a su vous renseigner avec gentillesse malgré la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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Félix B. Google

N'ont pas de Magsafe 3, me disent que c'est obsolète (alors que non) me disent dans un premier temps qu'un usbc ne ferait pas l'affaire et ne prennent pas la peine de vérifier. J'insiste et ils finissent par m'en vendre un (ils n'avaient pas de cable avec le nombre de W que je recherchais cependant), et ça fait mon affaire le temps de trouver un Magsafe 3. (Cerise sur le gâteau le chargeur usbc se casse après une utilisation seulement...oui l'usbc est fragile et c'est pourquoi magsafe 3 est meilleur...) Conclusion ils n'ont pas beaucoup de choix et ils ne sont pas de très bon conseil. Je vous conseille de privilégier la concurrence si possible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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Val Mnr Google

Magnifique magasin. Très bien agencé. Côté téléphonie le personnel est impeccable dans leurs explications. Et à la caisse la patience des hôtesses est incroyable. Continuez ainsi. Merci pour votre dévouement. Moi je suis du puy- de-dome et j'étais de passage dans votre région. Bravo à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage dans la région. Merci pour vos encouragements ! Bien cordialement, Le Service Relation Client, E.Leclerc Autun
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Mely Melo Google

J'adorais ce lieu où on s'évadais entre lecture, jeux, multimédia,etc... Mais depuis que le magasin s'est agrandi, wow le bonheur !! Mais on peut y passer des heures !! Un grand choix de jeux et jouets maintenant, le coin papeterie 💕 on adore ! Vraiment top !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles 😊 Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre agrandissement et notre choix de jeux, jouets et articles de papeterie vous plaisent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement ! Meilleures salutations, Le Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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Kathleen Weekley Google

En tant que femme sensible au bien-être animal, voir que l’Espace Culturel E.Leclerc soutient un événement comme Hip Hop Talents tout en fermant les yeux sur la cruauté infligée aux cochons dans l’élevage intensif me choque profondément. Dix enquêtes ont déjà révélé que chez E.Leclerc, les mutilations de porcelets, l’enfermement des truies en cage ou l’entassement des animaux sur caillebotis ne sont pas des exceptions. Soutenir ou participer à Hip Hop Talents, c’est fermer les yeux sur ces souffrances. E.Leclerc doit agir pour mettre fin à ces pratiques particulièrement cruelles et s’emparer enfin de ses responsabilités.

S
Sylvain Montcharmont Google

Ambiance feutrée Quel beau magasin. Visitez cet après-midi pour un ou deux achats. Je n'avais pas vu la dernière fois l'agrandissement de ce magasin du côté multimédia ça a bougé un peu. Mais alors le côté jouets et jeux est superbe. Lumière parfaite. Bien pensée sur l'ensemble des rayons. Tout est bien rangé. Moquette au sol pour le côté cocooning. Et un choix énorme. Tout est bien pensé. Ce magasin va cartonner pour les fêtes. Bravo

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Montcharmont, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance feutrée, l'agrandissement du côté multimédia, le côté jouets et jeux, ainsi que la disposition des rayons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos achats de fêtes. Meilleures salutations,
M
Mary Mysaki Google

J'ai acheter une première fois une paire d'écouteurs sans fil qui a cassé au bout de 2 mois puis j'ai acheter un câble USB c vers USB c (donc un câble de chargeur téléphone) il m'a fait un mois la prise du câble est resté coincé dans mon chargeur secteur de plus ça dépend sur qui on tombe mais les vendeurs sont pas très aimables maintenant si j'ai besoin de quelque chose j'irai ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre avis et sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience, tant concernant la qualité de nos produits que l'amabilité de notre personnel. Nous attachons une grande importance à la fiabilité de nos articles. Les problèmes que vous avez rencontrés ne correspondent en rien à nos standards. Par ailleurs, nous regrettons que le service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Des mesures seront prises pour sensibiliser nos équipes à l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Le Service Relation Client E.Leclerc Autun
C
C. P Google

Juste incroyable, le vendeur essaie de me vendre un article plus cher que le prix affiché. Quand je demande pourquoi, on me rit au nez en me disant que c'est comme ça. Obligé de faire venir la responsable pour faire valoir mes droits, une belle victoire quand le sourire de Custodia s'est transformé en grimace amère. Comme dit dans le magasin, vous ne me verrez plus chez vous. Ce ne sont pas des allégations madame, mais ce qu'il s'est passé. Une plainte a été déposée à la DGCCRF, il semblerait que votre enseigne soit coutumière du fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre Espace Culturel. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s'est passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Magalie, Service Relations Clients, E.Leclerc Autun
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Philippe Berthier Google

Je demande des conseils pour acheter un portable. Le vendeur me prend pour une quiche, ne me renseigne pas.... Ce n'est pas la première fois que j'ai droit à ce traitement dédaigneux suite à une demande de renseignements. Lieu infréquentable ! Une étoile c'est déjà beaucoup trop. Évitez de me répondre en faisant des excuses non sincères .

Z
Zehra Albayrak Google

Mauvais accueil d'un caissier. Je lui ai demandé de faire un papier cadeau , mais il m'a répondu, je cite, "nous ne faisons pas de papier cadeau, madame", puis il m'a dit, je cite encore, "après, si vous voulez le papier cadeau le plus moche au monde...", et enfin il a sorti des sacs en papier sans emballer les cadeaux et nous a dit au revoir comme s'il n'y avait pas de problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le comportement inapproprié de notre hôte de caisse. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons prendre des mesures immédiates pour y remédier. Merci de nous avoir informés de cet incident. Respectueusement,
s
séb Google

Je suis venu avec mes enfants pour leur acheter un jeu vidéo pendant les soldes, et j'ai été témoin d'une situation incroyable. Le bac était complètement vide à l'ouverture!! et des gens se disputaient car une personne semblait avoir tout pris avec la complicité d'un vendeur du rayon qui a remis une partie des jeux directement. Mais comment cela est-il possible ? Est-ce ainsi que vous traitez vos clients avec respect ? Vous savez mettre des étoiles dans les yeux des scalpers, mais moi, je suis triste de vous laisser 1 étoile alors que vous en méritez aucune.

H
Helene Bellandena Google

Soldes honteuses !!! Très déçu de cette espace , c’était donc mon dernier passage chez vous . Ma fille n’as même pas pu avoir accès au rayon des soldes pour les jeux vidéo de switch car une personne mal attentionnée a mis directement tout les jeux dans son sac sans même prendre la peine de regardé à quoi correspondait les jeux , le pire est qu’il n’as même pas laissé passé ma fille pour regardé le moindre jeux . Mais pratique tolérer par toute l’équipe du magasin et même plus , la responsable des soldes sur les jeux vidéo ne nous a même pas laissé regarder les nouveaux jeux vidéo qu’elle déposé dans le rayon soldes car elle a tout simplement donné directement de main à main à la personne mal attentionnée afin que ne puissions même pas voir les nouveaux produits . De plus vigile ou même je dirais videur de boîte de nuit très agressif . Bilan final ma fille est reparti de votre magasin en pleure , merci à vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons échangé avec nos collaborateurs de l'Espace Culturel afin que ces situations ne se reproduisent plus. Cordialement

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