E.Leclerc Espace Culturel

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce superbe retour qui donne déjà envie de se blottir au chaud. Quel programme réjouissant en perspective ! Passer de l'univers visuel grandiose du troisième opus d'Avatar au charme intemporel des westerns des années 50 et 60, c'est un contraste cinématographique absolument passionnant. On valide à 100 % : le combo film, thé chaud et chocolats pour les soirées d'hiver, c'est la recette du bonheur simple. Toute l'équipe (et tout particulièrement votre conseiller) vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre sympathie. C'est toujours un vrai plaisir de vous accompagner et de dénicher ces pépites avec vous. Profitez bien de toutes ces belles séances à la maison et au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre Espace Culturel pour votre prochaine commande ! Chaleureusement, Espace Culturel E.LECLERC CAEN Service Relation Clients, E.LECLERC CAEN

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle ait été négative. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné lors de votre venue. Sachez que nous avons immédiatement transmis votre remarque au service concerné. Pour vous apporter quelques précisions, nos agents commencent effectivement à fermer les portes de l'hypermarché à 19h45 du côté de l'Agence de Voyages. Cette organisation est nécessaire pour des raisons logistiques et de sécurité : à partir de cette heure, le temps de déambuler dans les rayons pour faire vos quelques courses puis de passer en caisse, nos collaborateurs doivent impérativement veiller à la fermeture définitive des portes globales du magasin à 20h00. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'affichage des horaires et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en échanger de vive voix. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Service Relation Clients, E.LECLERC CAEN

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce message qui nous donne le sourire à notre tour ! C’est un réel plaisir de lire que vous appréciez tant la diversité de nos rayons que l’accompagnement de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque visite soit un moment de découverte et de partage, et savoir que notre service de commande vous donne entière satisfaction est notre plus belle récompense. Soyez rassurée, nous n'avons aucune intention de changer 😉 ! Nous continuerons de cultiver cet esprit qui nous est cher. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans nos allées pour vos prochaines pépites littéraires. E.Leclerc Espace Culturel Caen Service Relation Clients, E.LECLERC CAEN